Opleiding: Opleiding Receptionist(e) / Telefonist(e)
Houd jij van contact met mensen, veel afwisseling in je werk en is helpen en service verlenen jou op het lijf geschreven? Dan is deze opleiding van Fabius echt iets voor jou!
Receptionistes en telefonisten worden veel gevraagd. Dat is niet zo verwonderlijk omdat bijna elk bedrijf ze wel nodig heeft. Met deze opleiding kun je daarnaast ook als gastheer / -vrouw, host(ess), baliemedewerker, office assistent, medewerker front office of front office assistent aan de slag.
Tijdens deze klassikale opleiding van Fabius Opleidingen leren wij je precies datgene dat werkgevers van jou verlangen waardoor je direct inzetbaar bent!
Wat moet je weten over deze opleiding?
- Klassikaal les, op locatie of online
- Een brede praktijkgerichte opleiding
- Geschikt voor veel functies
- Na deze studie kun je direct aan de slag
- 20 lessen - 1 dagdeel per week
- In de ochtend of avond les
- Na afloop kun je kiezen voor een vervolgopleiding
- Meer dan 90% slaagt voor deze opleiding
Deze opleiding bestaat uit 3 modules:
- Kantoorpraktijk (10 lessen, inclusief examen)
- MS Office – basis (10 lessen, inclusief examen)
- Toetsenbordvaardigheid (deze module wordt meegenomen in MS Office basis)
Tijdens deze opleiding komen naast de benodigde kennis ook belangrijke praktische vaardigheden aan de orde, waardoor je na de opleiding direct aan de slag kunt.
Onze opleidingen en trainingen zijn gericht op het om- en bijscholen van volwassenen. Met meer dan 35 jaar ervaring in het opleiden van volwassenen op mbo-niveau leren wij je in korte tijd precies dat wat je in de praktijk nodig hebt.
Met onze kleine klassen zorgen wij ervoor dat iedereen voldoende aandacht krijgt. De ervaren en betrokken docenten geven jou de begeleiding die jij nodig hebt.
Ons lesmateriaal is helder geschreven en de theorie wordt uitgelegd aan de hand van duidelijke voorbeelden. Met praktische opdrachten leer je de stof toe te passen en krijg je een goede indruk van wat er in de praktijk van je verwacht wordt, ook als je nog geen werkervaring hebt. Alles is er op gericht dat je goed voorbereid wordt op de praktijk.
De opleiding Receptionist/Telefonist bestaat uit 20 lessen van 3 uur en duurt, rekening houdend met de normale schoolvakanties, gemiddeld 6 maanden. Per week heb je 1 ochtend of 1 avond les. Thuis maak je huiswerk en bereid je de examens voor. Gemiddeld besteden onze cursisten nog ruim een dagdeel per les aan huiswerk.
Je kunt deze opleiding zowel online starten als op meer dan 50 locaties in heel Nederland.
De opleiding Receptionist / Telefonist is minstens zo afwisselend als het werk zelf en bestaat uit 3 onderdelen (modules).
1. Kantoorpraktijk
Werken op kantoor betekent goed en snel kunnen werken. Dat is wat werkgevers van je verwachten. Daarom is alles in deze opleiding hierop gericht. Waar moet je dan aan denken? Goede communicatie bijvoorbeeld, zowel face-to-face, telefonisch als per e-mail. Maar ook georganiseerd werken, dus zaken efficiënt afhandelen en archiveren. Verder is van belang dat je klantgericht werkt, klanten goed te woord staat, ook als ze teleurgesteld of boos zijn of met klachten komen. En uiteraard basisvaardigheden wat betreft taal en rekenen.
2. Toetsenbordvaardigheid
Je leert snel en goed typen. Door een goede houding maak je minder fouten en voorkom je onnodige belasting van rug, armen en vingers.
3. MS Office – basis
Je leert werken in de voor kantoor benodigde MS Office programma’s. Deze module is zo opgezet dat deze zowel geschikt is voor cursisten die beperkte ervaring hebben met deze programma’s als voor cursisten die hier al wel mee werken. Je bouwt een brede kennis op en leert praktisch en efficiënt werken met de programma’s Word, Excel en Outlook.
Met de klassikale lesmethode heb je elke week les, op locatie of online. Tijdens de les legt de docent de lesstof klassikaal uit en gebruikt daarbij diverse praktische voorbeelden. Thuis werk je aan opdrachten om de theorie te kunnen toepassen en kun je je alvast voorbereiden op de volgende les. Het huiswerk wordt in de klas besproken. Verder is er tijdens de lessen voldoende gelegenheid om vragen te stellen en hulp te vragen bij het uitwerken van opdrachten. Deze leermethode wordt zowel online als op meer dan 50 locaties in Nederland aangeboden.
Je kunt deze opleiding ook individueel of als thuisstudie volgen.
De volledige opleiding bestaat uit 3 modules en per module wordt een examen afgenomen. Alle examens maak je binnen je opleiding tijdens de examenlessen. Na het succesvol afleggen van de examens ontvang je het diploma Receptionist/Telefonist, vergelijkbaar met mbo 2-niveau.
Met de opleiding Receptionist / Telefonist ben je breed inzetbaar voor allerlei baliefuncties. Je kunt je mogelijkheden op de arbeidsmarkt nog verder uitbreiden door in nog slechts 3 maanden de opleiding Administratief Medewerker te voltooien. Vervolgens kun je kiezen voor een specialistische vervolgopleiding. Specialiseren kan in 4 richtingen: Financieel, Secretarieel, Commercieel of verdere Administratieve specialisaties. Neem eens een kijkje op onze website!
Volwassenen vanaf 18 jaar die enthousiast worden van het werken met mensen en service verlenen.
Er is geen specifieke vooropleiding nodig. Wel wordt ervan uitgegaan dat je de Nederlandse taal beheerst in woord en geschrift, dat wil zeggen op 2F/B1 niveau. Enige ervaring met het werken met de computer is een voordeel, maar is niet noodzakelijk.
