Opleiding: Conflicthantering CAMERATRAINING !

CONSTRUCTIEF CONFLICTEN OPLOSSEN

Hoe gaat u om met irritaties, onenigheid, verschil van mening, ruzie, 'gedoe'? Het heeft allemaal te maken met de vaardigheid om constructief om te gaan met conflicten. Uit onderzoek blijkt dat mensen maar liefst 20% van hun besteden aan conflicten !

Tijdens de training krijgt u inzicht in de eigen conflicthanteringsstijl en krijgt u praktische handvatten aangereikt om in uiteenlopende situaties het hoofd te bieden aan conflicten waar u in de praktijk mee te maken krijgt. Tijdens deze training wordt gewerkt met trainingsacteurs. Ook krijgt u de mogelijkheid om opgenomen te worden met een camera waardoor uw nog beter inzicht krijgt in uw sterke punten en valkuilen.

DOELEN

De deelnemers;

• beheersen de communicatieve vaardigheden luisteren, interpreteren, doorvragen, samenvatten;
• kennen hun communicatiekracht en- valkuilen in relatie tot de 4 essentiële communicatiestijlen;
• kennen hun eigen conflicthanteringsstijl(en) en wat het effect daarvan is op anderen;
• (h)erkent irritaties/weerstand en weet hoe zij hierop communicatief constructief kunnen reageren;
• houden communicatief de regie tijdens bv (lastige) gesprekken met collega’s en klanten;
• staan open voor feedback mbt personal performance in relatie tot conflicthantering.

Programma

Deze intensieve training op maat duurt 1 dag. Vooraf vindt  een uitgebreide  intake plaats zodat de training optimaal aansluit op de individuele leerbehoefte van de deelnemers. De eigen cases uit de praktijk van de de deelnemers staan centraal waarbij de deelnemers gesprekken voeren met onze trainingsacteurs. Door middel van uiteenlopende oefeningen verbreden en verdiepen de deelnemers hun communicatieve vaardigheden waar het gaat om conflicthantering en krijgen zij scherp in beeld wat het effect is van communicatiestijl(en) op anderen. Voor een optimaal leereffect nemen we een aantal oefeningen, waaronder de gesprekken met onze trainingsactrice, op met een camera.

Effecten

Veel doen staat centraal tijdens deze intensieve, interactieve en praktische training. De uiteenlopende oefeningen worden ‘live’ opgenomen met een camera en direct na afloop grondig geanalyseerd. De deelnemers vergroten door het volgen van deze training hun communicatieve bandbreedte waar het gaat om conflictmanagement en zij zijn in staat om afhankelijk van de situatie flexibel uiteenlopende conflicthanteringsstijlen in te zetten.