Opleiding: Communicatievaardigheden voor technici - Dag
Jazeker - technici kunnen ook communiceren! De ROVC-training Communicatievaardigheden voor technici helpt je hierbij.
Ben jij technicus, en wil je je communicatieve vaardigheden aanscherpen? Dan is de training Communicatievaardigheden voor technici echt iets voor jou! De training is te volgen vanaf 2 dagen. Je leert onder andere diverse gesprekstechnieken, empathie tonen en emotiereductie.
Voor wie?
Ben jij technicus, en wil je je communicatieve vaardigheden aanscherpen? De training Communicatievaardigheden voor technici is dan bedoeld voor jou! Een aanrader voor iedereen die binnen de technische branche werkzaam is en die de communicatie met klanten en collega’s wil verbeteren, zowel aan de telefoon als in persoonlijke gesprekken. Je wordt opgeleid op niveau Prevent.
Inhoud
- Inzicht in verschillende stijlen van communiceren
- Verbale en non-verbale communicatie
- Inzicht in eigen stijl van communiceren
- Effectief taalgebruik en beeldend spreken
- De kracht van het positief denken
- Vragen stellen en doorvragen
- Inzicht in gespreksstructuren
- Gesprekstechnieken
- Samenvatten, actief luisteren
- Omgaan met weerstanden, klachten en verwijten
- Empathie tonen en emotiereductie
Studiebelasting
De voorbereiding voor elke les bedraagt gemiddeld 2 uur. In de online leeromgeving staan de vragen, cases en opdrachten klaar. De studiebelasting bedraagt dus 7 lesuren en gemiddeld 2 uur voorbereiding per lesdag.
E-Learning
- Er is onbeperkt toegang tot het lesmateriaal via MijnROVC
- Interactie met docent (tot 2 maanden na afronding)
- Toegang tot e-learnings via EasyGenerator 1 jaar
Afronding
Gedurende de gehele cursus wordt je getoetst of je actief deelneemt en of je de geleerde vaardigheden op de juiste manier toepast in de praktijk. Bij een positief eindresultaat ontvang je een bedrijfserkend certificaat.
CerTech
Voor de organisatie van onze eindtoetsen werkt ROVC samen met CerTech. CerTech is een onafhankelijke examenorganisatie, verantwoordelijk voor de ontwikkeling, organisatie en het afnemen van examens en toetsen. In opdracht van brancheorganisaties, adviesbureaus en opleidingsinstituten worden jaarlijks ruim 10.000 kandidaten geëxamineerd. Het gaat hierbij met name om examens en toetsen gericht op techniek, veiligheid, beveiliging en organisatie & communicatie.
