Opleiding: Communicatievaardigheden voor technici - Dag

Ben jij technicus en wil je je communicatieve vaardigheden aanscherpen? Dan is deze training echt iets voor jou! Je leert onder andere diverse gesprekstechnieken, empathie tonen en emotiereductie.

Ben jij technicus en wil je je communicatieve vaardigheden aanscherpen? Dan is deze training echt iets voor jou! Je leert onder andere diverse gesprekstechnieken, empathie tonen en emotiereductie.

Ben jij technicus, en wil je je communicatieve vaardigheden aanscherpen? De training Communicatievaardigheden voor technici is dan bedoeld voor jou! Een aanrader voor iedereen die binnen de technische branche werkzaam is en die de communicatie met klanten en collega’s wil verbeteren, zowel aan de telefoon als in persoonlijke gesprekken.

De cursus Communicatievaardigheden voor technici duurt 2 dagen. Je leert over:-Verbale en non-verbale communicatie-Gesprekstechnieken-Effectief taalgebruik en beeldend spreken-De kracht van het positief denken-Vragen stellen en doorvragen-Inzicht in eigen stijl van communiceren-Inzicht in gespreksstructuren-Samenvatten, actief luisteren-Omgaan met weerstanden, klachten en verwijten-Empathie tonen en emotiereductieStudiebelasting:De voorbereiding voor elke les bedraagt gemiddeld 2 uur. In de online leeromgeving staan de vragen, cases en opdrachten klaar. De studiebelasting bedraagt dus 7 lesuren en gemiddeld 2 uur voorbereiding per lesdag.Toegang tot het online lesmateriaal:-Er is onbeperkt toegang tot het lesmateriaal via MijnROVC-Interactie met docent (tot 2 maanden na afronding)Resultaat: Na afronding van de training Communicatievaardigheden voor technici kun je overtuigend communiceren. Je hebt inzicht in aspecten die de communicatie met klanten en collega’s verbeteren, in patronen van communicatie en in het effect van jouw stijl van communiceren. Je zult actiever luisteren, de juiste vragen stellen en informatie helder overbrengen. Afronding: Jouw praktische vaardigheden worden beoordeeld. Positief? Dan ontvang je een certificaat.