Opleiding: 4-daagse opleiding mediation® ADR/MfN erkend

Mediationvaardigheden op de werkplek MFN geaccrediteerd 4 daagse (deel 1)

Altijd al willen weten wat ervoor nodig is om escalatie te voorkomen en conflicten intern op te lossen? Dan zijn mediationvaardigheden essentieel. Door sensitief met discussies en geschillen om te gaan verklein je de kans op conflict aanzienlijk en creëer je situaties waarin wederzijds respect en begrip bestaat tussen de betrokken partijen. Wil jij deze belangrijke bemiddelingsrol zo optimaal mogelijk vervullen? In deze training leer je conflicten signaleren, oplossen en voorkomen. Je verbetert je aanpak en leert anderen constructief te begeleiden naar oplossingen.

Opzet

De opleiding bestaat uit 4 dagen, na deze 4 dagen kunt u verder gaan voor MfN accreditatie. U volgt deel 2 en dan kunt geregistreerd MFN mediator worden. Wilt u dit niet, dan heeft u  in ieder geval een schat aan bagage om anders met conflicten om te gaan.

Waarom bij ons?

• Jouw leerdoelen en praktijksituatie staan centraal
• Onderscheid jezelf door bij te dragen aan wederzijds begrip en constructieve oplossingen
• Afwisselende werkvormen voor optimaal resultaat

Resultaat

• Je bent van grote toegevoegde waarde voor je organisatie in het zorgvuldig en constructief begeleiden van conflictsituaties
• Je hebt inzicht in de belangrijkste principes en processen van mediation
• Je kunt omgaan met lastige situaties
• Je kunt conflicten signaleren, oplossen en escalatie voorkomen
• Je kunt onderhandelingen begeleiden vanuit wederzijds belang en weet win-winsituaties te creëren
• Je begeleidt anderen constructief bij conflicten
• Je beschikt over verschillende mediationvaardigheden en interventietechnieken

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor HRM’ers, OR-leden, projectleiders enzovoorts die vaardigheden willen ontwikkelen om anderen te begeleiden bij het oplossen van conflicten in een bedrijfsmatige setting.

Programma en verdeling in dagen

• Dynamiek van conflicten
• Conflictstijlen en – processen
• Omgaan met emoties
• Mediationproces in hoofdlijnen
• Omgaan met belangen
• Gesprekstechnieken
• Vraag- en interventietechnieken
• Geweldloze Communicatie
• Patronen doorbreken
• Neutrale houding innemen

• De-escaleren van conflicten

• Effectief omgaan met weerstanden
• Positie bepalen: onderscheid inhoud en proces

Dag 1

• Voorbereidings- en openingsfase
• Kennismaking met mediation Voorwaarden en kenmerken mediation Escalatieladder Glasl
  Feedback geven
  Opening
  Verslaglegging, vastleggen

Dag 2

• Exploratiefase
• Vaardigheden, interventies en technieken van de mediator

Dag 3
Competenties van de mediator
Basishouding van de mediator
Rol van de mediator
Verder met vaardigheden, interventies en technieken

Dag 4

• Juridische aspecten van Mediation
• De mediationovereenkomst Geheimhouding Gedragsregels Mediationreglement Klachtenregeling
• Vaststellingsovereenkomst Beëindiging van de mediation
  Het MfN
  Overig
  Partijen, wie is partij in de mediation?
• SKM