Opleiding: Cursus Salesforce CRM beheerders
Salesforce CRM is een CRM-systeem waarin u eenvoudig en veilig klantgegevens en –interactie beheert. Tijdens de Cursus Salesforce CRM beheerders leert u alles over de setup, configuratie en het beheer van uw Salesforce-omgeving.
Algemene omschrijving
Met Salesforce CRM wordt alle interactie tussen verkoop-, marketing- en klantenserviceteams op één locatie beheerd.
Tijdens de cursus
Tijdens de Cursus Salesforce CRM beheerders leert u uw Salesforce-omgeving optimaal beheren en configureren. U leert uw applicatie aanpassen aan uw wensen en creëert een veilige omgeving. Daarnaast leert u schone data te importeren en onderhouden, rapporten en dashboards aanmaken en de workflow te automatiseren. Ook leert u om uw analyses en de functionaliteiten van uw implementatie uit te breiden en complexe businessprocessen te implementeren.
Praktijkcase
De Cursus Salesforce CRM beheerders is zeer praktijkgericht. Gedurende de cursus creëert u uw eigen Salesforce-omgeving en richt deze op een veilige, en voor uw organisatie logische, manier in. Inclusief layouts, tabbladen en businessprocessen. Binnen deze omgeving creëert u rapporten en dashboards en implementeert u complexe businessprocessen.
Programma
Tijdens de Cursus Salesforce CRM beheerders behandelen we de volgende modulen:
- Introductie Salesforce CRM
- Creëren van een Salesforce-omgeving
- Een veilige omgeving
- Beheren en importen van ‘schone' data
- Het maken van hoogwaardige rapporten en dashboards
- Workflow automatisering
- Usermanagement
- Toegang tot data
- Datamanagement
- Communities
- Het uitbreiden van analyses
- Implementeren van complexe businessprocessen
- Succesvolle praktijkcases
- Tips en trucs
Praktijkcase
De Cursus Salesforce CRM beheerders is zeer praktijkgericht. Gedurende de cursus creëert u uw eigen Salesforce-omgeving en richt deze op een veilige, en voor uw organisatie logische, manier in. Inclusief layouts, tabbladen en businessprocessen. Binnen deze omgeving creëert u rapporten en dashboards en implementeert u complexe businessprocessen.
