Opleiding: Training E-commerce

Wil je doorgronden hoe online verkopen werkt en onderbouwde keuzes kunnen maken voor de e-commerce van jouw organisatie of onderneming? In deze training krijg je een overzicht van het hele speelveld: van businessmodellen en platformkeuze tot bestelproces, betalingen, wet- en regelgeving en online marketing. Je werkt met herkenbare voorbeelden en leert per onderwerp welke afwegingen ertoe doen. Hierdoor ben je in staat om de keuzes rond je online verkoop scherper te doorgronden en gerichter te onderbouwen.

Algemene omschrijving

E-commerce biedt veel mogelijkheden om producten en diensten online aan te bieden, maar het vraagt om heldere keuzes en overzicht over het hele speelveld. Tijdens deze training ontwikkel je een stevig beeld van hoe online verkopen werkt en hoe je dat vertaalt naar keuzes die passen bij jouw organisatie. Je verkent hoe verschillende businessmodellen zich tot elkaar verhouden en welke strategie aansluit op je doelen. Daarnaast krijg je inzicht in de afwegingen rond platformkeuze, bestelproces, betalingen en verzending.

Ook kijk je naar de wet- en regelgeving die online verkopen raakt: waar houd je rekening mee bij consumentenrechten, belastingen en voorwaarden, en hoe beperk je daarmee risico's? Als laatste onderwerp maak je kennis met online marketing en analyse en zie je hoe je zichtbaarheid en conversie met meetbare stappen verbetert.

Onze trainers zijn, naast trainer, dagelijks werkzaam op dit expertisegebied en delen voorbeelden die je in je eigen werkpraktijk herkent. Je mag rekenen op een training waarin we theorie en praktijk afwisselen en waarin veel ruimte is voor jouw vragen en situaties. Hierdoor ben je in staat om na afloop gerichter te werken aan de kwaliteit en groei van je online verkoop.

Deze training als bedrijfstraining voor jou en je team?

Elk vraagstuk en elke situatie is anders; daarom staan tijdens een bedrijfstraining jouw organisatie en (bedrijfs)vraagstukken centraal. In goed overleg stellen we een lesprogramma samen dat volledig aansluit bij jouw (jullie!) specifieke uitdaging, wensen en dagelijkse werkpraktijk.

Programma

Tijdens de training E-commerce komen onderstaande onderwerpen aan bod.

NB: Mocht je vragen hebben over de inhoud of deze aangepast willen zien op jouw specifieke praktijksituatie of trainingsbehoefte, bel ons dan gerust: we spreken de mogelijkheden graag met je door.

• E-commerce, trends en businessmodellen
• • De mogelijkheden en aandachtspunten van online verkopen doorgronden
  • Actuele ontwikkelingen en trends binnen e-commerce verkennen
  • Verschillende businessmodellen voor online verkopen onderscheiden
  • Een strategie kiezen die past bij je doelen en situatie
  • Herkennen welk model in welke context waardevol is
• Platformkeuze en inrichting
• • De afwegingen bij het kiezen van een e-commerceplatform in kaart brengen
  • Een eigen platform, dropshipping en marketplaces met elkaar vergelijken
  • Bepalen welke inrichting past bij je producten en doelgroep
  • Herkennen waar je op let bij de opzet van een online verkoopomgeving
• Bestelproces, betalingen en verzending
• • De opbouw van een gebruiksvriendelijk bestelproces doorgronden
  • Betalingsmogelijkheden afwegen en passende keuzes maken
  • Logistieke keuzes rond verzending en retouren verkennen
  • Herkennen hoe deze stappen samen de klantervaring bepalen
• Wet- en regelgeving
• • Consumentenrechten en algemene voorwaarden doorgronden
  • Bepalen waar je rekening mee houdt bij belastingen en relevante wetgeving
  • Herkennen welke juridische aandachtspunten bij online verkopen spelen
  • Inzicht krijgen in hoe je risico's rond wet- en regelgeving beperkt
• Online marketing en analyse
• • Verkennen hoe je de zichtbaarheid en het bereik van je webshop vergroot
  • Bepalen welke stappen conversie meetbaar verbeteren
  • Kennismaken met analyse en de inzet van AI-tools voor groei
  • Herkennen welke cijfers houvast geven bij het sturen op resultaat

De training is praktisch en interactief van opzet, met veel ruimte voor jouw vragen en werksituatie. Je gaat aan de slag met passende praktijkvoorbeelden. Door actief te oefenen, te analyseren en te evalueren, maak je je de materie stap voor stap eigen en ervaar je hoe je onderbouwde keuzes maakt voor je online verkoop.

Onze trainers zijn, naast trainer, dagelijks werkzaam op dit expertisegebied. Ze beschikken dus niet alleen over de meest actuele kennis, maar hebben ook essentiële praktijkervaring. Hierdoor zijn ze in staat om een waardevolle vertaalslag te maken van ‘kennis’ naar ‘toepassing binnen jouw organisatie en werksituatie’.

Doelen

Na deze training ben je in staat om:

• De basisprincipes, mogelijkheden en uitdagingen van e-commerce te doorgronden
• Verschillende businessmodellen en strategieën te herkennen en met elkaar te vergelijken
• Onderbouwde keuzes te maken rond platformen, bestelprocessen, betalingen en verzending
• Rekening te houden met relevante wet- en regelgeving bij online ondernemen
• De mogelijkheden van online marketing en analyse te verkennen om zichtbaarheid en conversie gerichter te verbeteren