Opleiding: Schrijven voor de kennisbank/FAQ/CMS (in-company)

Jullie werken met een kennisbank, hebben FAQ’s of een CMS. Of zijn van plan dat binnenkort te gaan doen. Buiten de technische opbouw zijn de teksten die erin staan natuurlijk belangrijk. Hoe zorg je voor duidelijke, begrijpelijke teksten en een goede opbouw?

De training Schrijven voor de kennisbank  helpt jou en je organisatie met het schrijven van klantvriendelijke teksten in jullie content management systeem. Hoe efficiënter en effectiever de teksten zijn, hoe minder herhaalverkeer binnenkomt bij de medewerkers. Hierdoor zijn medewerkers in staat om meer e-mails en telefoontjes per uur te beantwoorden. Fijn voor de klant want zij zijn sneller geholpen. Fijn voor de medewerkers want zij ervaren minder werkdruk.

Onderwerpen

Bij de tweedaagse training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• opbouw van een tekst
• boodschap en argumentatie
• korte zinnen
• taalgebruik (klantvriendelijk, concreet, duidelijk, positief en actief)
• het gebruik van kopjes
• huisstijlafspraken
• zelf teksten aanpassen
• het voorkomen van herhaalverkeer.

Tijdens de training oefen je altijd met eigen teksten!

Laat je het schrijven van teksten liever aan ons over?

Heb je al teksten klaarliggen die aan een verfrissende metamorfose toe zijn? Of red je het niet om alle templates zelf te schrijven? Laat dat dan aan Extra Trainers over. Wij zijn in staat in een korte tijd duidelijke en klantvriendelijke teksten op te stellen die je direct kunt gebruiken.

Duur

De training Schrijven voor de kennisbank duurt meestal twee dagen en kan zowel individueel, als in groepsverband gevolgd worden. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een kortere of juist langere training te organiseren. We bepalen dan in overleg de onderwerpen.

Aanpak

Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.

Afronding

Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.

Prijs
Je volgt deze training al vanaf 575 euro excl. btw.
Onze trainingen zijn maatwerk en kun je individueel en incompany volgen. Vraag gerust een offerte aan!

Gerelateerde trainingen
Spelling en grammatica, webteksten schrijven, creatief en commercieel schrijven, zakelijk chatten.