Opleiding: ITIL Foundation

Leer de kernbegrippen van ITIL Foundation

De ITIL ® Foundation training brengt je middels praktische voorbeelden, een casus en opdrachten de basis principes, processen en begrippen bij betreffende ITIL.
Cursusduur en studiebelasting
De cursusduur beslaat 3 dagen. Voor het examen moet daarnaast rekening gehouden worden met 12 studie-uren (examen op het eind van de derde dag is optioneel en dus niet inbegrepen in het tarief).
Doel
Na afloop van de training heeft de deelnemer kennis van:
- Het belang van IT dienstverlening en het beheer van de IT Infrastructuur voor een organisatie en hoe deze IT dienstverlening waarde creëert voor de organisatie;
- Diensten, organisaties en procesmatig werken;
- De ‘IT Service Lifecycle’;
- De belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de ‘IT Service Lifecycle’ (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations en Continious Service Improvement);
- Integratie dan wel referentie naar andere standaarden of ‘best practices’ in de markt;
- Functies en rollen.

Met deze training waarbinnen ook een proefexamen wordt afgelegd is de deelne(e)m(st)er optimaal voorbereid voor het examen…