Opleiding: Credit Collector

Credit collector

De opleiding Credit Collector duurt in totaal 4 dagen en is met name bestemd voor medewerkers van bedrijven die als taak hebben om klanten/debiteuren te bewegen tot snelle(re) betaling. Deze opleiding biedt je de tools voor credit collection en richt zich op vier dagen met elkaar en van elkaar leren.

Een deel van de credit collector opleiding is gericht op het vergroten van kennis maar de nadruk ligt op het oefenen van vaardigheden op het vlak van debiteurenbeheer. Tevens krijgen cursisten inzicht in de juridische implicaties bij het zaken doen. Er is volop gelegenheid tot het stellen van vragen.

Onderwerpen

• Gespreksopbouw en vraagstellingtechnieken
• Verbeteren van argumentatie, woordkeus en stemgebruik
• Het verkopen van de betaling (aan jou)
• Het omgaan met klachten;
• Het omgaan met bezwaren, twijfel en desinteresse
• Het herkennen van liquiditeitsproblemen
• De smoezen top 10
• Voorkomen dat wordt gewerkt als “pratende brief”
• Betalingsafspraken, toezegging en afsluiting

Leerdoel training Credit Collector

De deelnemers leren op een vastberaden doch beleefde manier om de klant aan te zetten tot betaling. Hiermee reduceren ze het uitstaand saldo (en daarmee het risico op non-betaling) waardoor een betere liquiditeitspositie ontstaat en de winst toeneemt! 

Doelgroepen

De credit collector opleiding is uitermate geschikt voor administratieve medewerkers, debiteurenbeheerders en andere personen die belast zijn met het beheren van openstaande vordering.

Duur, plaats en prijs

4 dagen – Locatie: Trainingscentrum van Input Support of op locatie in Nederland.

€ 1650 per persoon

Bovenstaande tarieven zijn exclusief BTW en reiskosten a € 0,19 per gereden kilometer. Alle trainingsmaterialen en syllabus zijn inbegrepen. Cursisten ontvangen na afloop een certificaat.