Opleiding: ITIL® Intermediate: Service Transition (ook Live Online) examen verplicht!
Inhoud van de training
Deze training leert de principes en richtlijnen voor nieuwe en veranderde services en hoe deze naar de operationele omgeving te verplaatsen.
U krijgt inzicht in het managen en coördineren van de processen, systemen en functies, die nodig zijn voor het bouwen, testen en uitrollen van een Release in de productieomgeving en die moet voldoen aan de specificaties en wensen van de klanten en belanghebbenden.
U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situaties:
- U kunt vragen stellen
- De trainer zal u uitdagen om uw begrip te testen
- U heeft contact met medecursisten die zowel in de klas zitten als zelf ook thuis zijn.
- U hoeft niet te reizen
- …
Het enige dat u mist is onze lekkere koffie!
Doelgroep
De opleiding is interessant voor ICT professionals voor wie deze cursus
ondermeer onderdeel is bij het behalen van het ITIL® Expert in IT Service Management Certificate gebaseerd op ITIL® Versie 2011
Verder o.a. voor functies/ rollen als: Change managers, projectleiders, technisch beheerders, ICT Coördinatoren, team leaders, designers/programmeurs, architecten, planners, IT consultants, IT security managers, service test managers en ITSM trainers.
Voorkennis en niveau
ITIL® Foundation of ITIL® Foundation Bridge.
Duur
3 dagen, optioneel kan op de 3e dag ter afsluiting examen gedaan worden.
Examenonderwerpen
Introductie tot Service Transition Service Transition Principes Beheer en onderhoud (Management and control) van alle Service Transition activiteiten Service Transition gerelateerde activiteiten m.b.t. communicatie, commitment and organisatorische veranderingen (changes).
Examen
Multiple-choice examen, 90 minuten, gesloten boek.
28 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare punten).
ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.
