Opleiding: ITIL® Intermediate: Service Strategy (ook Live Online) examen verplicht!

Inhoud van de training
In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u op strategisch niveau een service
kunt inregelen. De training 'ITIL® Service Strategy' behandelt de begrippen van Service Strategy. Hierdoor wordt het voor u duidelijk wat Service Strategy is en op welke wijze
Service Strategy een rol kan gaan spelen binnen de eigen organisatie.

U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situaties:

• U kunt vragen stellen
• De trainer zal u uitdagen om uw begrip te testen
• U heeft contact met medecursisten die zowel in de klas zitten als zelf ook thuis zijn.
• U hoeft niet te reizen
• …

Het enige dat u mist is onze lekkere koffie!

Doelgroep
De opleiding is interessant voor ICT professionals met verantwoordelijkheid voor
en/of betrokkenheid bij het beheer en de exploitatie van de ICT- infrastructuur
en/of financiële vastlegging van ICT middelen op strategisch niveau.

Voorkennis en niveau
ITIL® Foundation of ITIL® Foundation Bridge.

Duur
3 dagen, optioneel kan op de 3e dag ter afsluiting examen gedaan worden.

Examenonderwerpen
Service strategy principes; Implementeren service strategy; Governance ; Service strategy organiseren; Technologische afwegingen; Implementeren service strategy; Uitdagingen, kritieke succesfactoren en risico’s

Examen
Multiple-choice examen, 90 minuten, gesloten boek.
28 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare punten).

ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.