Opleiding: Feedback geven en ontvangen

Feedback geven en ontvangen

Feedback geven en ontvangen is een kunst op zich. Wil jij je contacten op het werk of in de privé sfeer verbeteren? Wil jij mensen terug kunnen geven wat jij er van denkt? Wil je naar een beter resultaat van samenwerken? Dan is feedback geven en ontvangen iets voor jou.

Wat?

Zowel binnen bedrijven en organisaties wordt er veel overlegd en veel besproken. Maar vaak worden opmerkingen gemaakt die communicatief niet helder zijn of er een oordeel op zit. Mensen ervaren dit soort opmerkingen als kritiek, en kritiek geeft een negatief effect op de werkhouding van mensen. Daarnaast verslechter je de onderlinge relatie en zal frustratie de boventoon gaan voeren.  Feedback of kritiek wordt vaak ervaren als een aanval op de persoon terwijl het al beter over zou komen als het op het gedrag van de persoon wordt gegeven.

Voor beide partijen is feedback geven en ontvangen een cadeau

De gever wordt blij omdat deze kan zeggen wat hem of haar dwarszit zonder dat er een veroordeling in zit. Hij of zij krijgt tools aangereikt om praktisch en effectief in een stappenplan de feedback te geven op gedragsniveau.

Voor de ontvanger is het fijn om zonder veroordeling te horen wat beter kan i.p.v. wat slecht of fout is. Hij of zij kan het als verbeterpunt zien en hier aan gaan werken en voelt zich niet als persoon afgewezen.

Onderwerpen die aan de orde komen:

• Optimaal contact maken (Rapport)
• Waarnemen en interpreteren
• Luisteren, Samenvatten en Doorvragen (LSD)
• Feedback geven volgens de Sandwich methode
• Ontvangen van Feedback
• De do’s en don’ts van feedback geven en ontvangen

Wat levert het op?

Na deze praktische training waar veel geoefend wordt ga je met veel bagage naar huis om constructief feedback te geven en het ook te kunnen ontvangen in zowel je werkomgeving als in de privésfeer. Je hebt vaardigheden in communicatie geleerd de je helpen feedback geven  toe te kunnen passen.  Daarnaast ben je bewust wat effect van je eigen gedrag in dit soort situaties is.

Opbouw en duur:

De training duurt 1  dag