Opleiding: Actief Klantbeheer - Praktijk & Uitvoering
De opleiding Actief Klantbeheer Praktijk & Uitvoering is een eendaagse klassikale training. Je werkt met echte praktijkcasussen, waaronder een Kifid-casus over dalende ORV-premies, een casus over risico-opslag en een casus over duurzaamheid. Je segmenteert klanten met de ABCD-matrix en oefent het klantgesprek in een rollenspel. De opleiding is gericht op het theorie- en praktijkexamen tot klantcontactprofessional. Je ontvangt een werkboek en de PowerPoints als naslagwerk, en na afloop een bewijs van deelname.
€325
ex. BTW
Aangeboden door
Lindenhaeghe
Onderwerp
Niveau
Looptijd
7 dagen
Taal
nl
Type product
cursus
Lesvorm
Klassikaal
Aantal deelnemers
Max: 100
Tijdstip
Overdag
Tijden en locaties
BCN Utrecht
wo 25 nov. 2026
BCN Utrecht
wo 24 feb. 2027
Keurmerken aanbieder
NRTO
ISO register
CRKBO en BTW-vrijstelling
ISO 9001:2015
Winnaar Beste Opleider van Nederland 2025