Opleiding: Track Community Marketeer

Wat doet een Community Marketeer?

Programma van de opleiding Track Community Marketeer

Social Mediastrategie

• Je stelt resultaatgerichte social media-doelen op. Verkoop, leadgeneratie, mond-tot-mondreclame, klanttevredenheid: er zijn allerlei doelen waarvoor je social media kunt inzetten. In de training beslis je welke doelen jij precies wilt nastreven.
• Je definieert je doelgroepen. Aan de hand van de customer journey en persona’s ontdek je wat de informatiebehoefte van je doelgroep is, en hoe je hen effectief kunt bereiken.
• Je kiest je social media-kanalen. Je leert de ins & outs van o.a. Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube en Pinterest. Per platform bespreken we gebruikersgroepen, zakelijke mogelijkheden en praktische toepassingen.

• Je start met market sensing. Social media kunnen je helpen om je markt en de reputatie van je organisatie in kaart te brengen. We laten je zien hoe je een concurrentie-analyse uitvoert aan de hand van benchmarking tools.
• Je ontdekt op welke manieren je via social media kunt communiceren. Social media zijn meer dan marketingplatforms. Tijdens dit onderdeel ontdek je hoe je social media kunt inzetten om je klanten beter te begrijpen, je producten verder te ontwikkelen of diensten te verbeteren, je doelgroep te activeren en te organiseren.

• Je verkent content voor social media. We laten je voorbeelden zien van prikkelende contentformats waarmee je doelgroepen activeert. Natuurlijk krijg je de gelegenheid om hierover te brainstormen. Ook krijg je een aantal praktische tips om goede content te creëren.
• Je plant en organiseert. Je begrijpt wat er komt kijken bij de uitvoer van een social mediastrategie en stelt een contentkalender op. Ook krijg je tips om draagvlak te creëren binnen jouw organisatie.

• Je leert hoe je je acties kunt monitoren. Je ontdekt met welke tools je online conversaties rondom jouw organisatie kunt monitoren.
• Je meet en optimaliseert. Aan bod komen KPI’s, vanity metrics, Net Promoter Score en ROI. Je stelt KPI’s op waaraan je het succes van je social mediastrategie kunt aflezen. Dat gaat verder dan het aantal volgers! Ook bespreken we tools om resultaten te meten.

Online Storytelling

Programma

Ochtend

• De kracht van verhalen
• De structuur van verhalen
• The Hero’s Journey
• Empowerment stories
• Verhalen in de marketingmix (praktijkcases)

Middag

• Fanverhalen / fandoms
• Hoe gebruik je social media voor (visual) storytelling?
• Transmedia storytelling (definitie en praktijkvoorbeelden)
• Virale video en vloggen
• Praktijkoefeningen: (a.) Vind je verhaal; (b.) Vertel je verhaal

Online Branding

• Van brand strategy naar online branding
• Personal brands en corporate brands
• Brand identity-modellen en -archetypes

• Customer journey en touchpoints
• Emotionele verbinding en associaties
• Best practices

• Contentstrategie voor je brand
• Je merk op social media
• Formats en rubrieken
• Online conversaties

• Employee advocacy
• Je merk online monitoren