Opleiding: Communicatie over veranderingen

Praktische training over communiceren bij verandering. Je werkt met Kübler-Ross en ADKAR, bouwt activerende boodschappen, gaat om met weerstand en maakt een eigen communicatieplan.

Communicatie over veranderingen is een training die concreet aansluit bij wat er in jouw organisatie gebeurt. Verandering roept bijna altijd weerstand op en die weerstand is vaak een signaal dat mensen zich niet gehoord voelen of nog niet begrijpen wat er van hen wordt gevraagd. In deze cursus leer je hoe je daarop kunt inspelen met communicatie die niet alleen informeert, maar mensen echt in beweging brengt.

Het eerste deel richt zich op begrijpen: waarom bieden mensen weerstand, welke behoeften spelen daaronder en hoe pas je je communicatie aan aan waar mensen in het veranderproces zitten? Je werkt met de curve van Kübler-Ross en het ADKAR-model om je doelgroepen te analyseren. Het tweede deel gaat over doen: hoe bouw je een boodschap op die activeert, hoe pas je die aan van MT tot werkvloer en hoe voer je een gesprek waarin emoties en kritiek boven komen?

Je oefent met concrete momenten uit je eigen verandering: een aankondiging, een teamgesprek, een lastige bijeenkomst met stakeholders. Aan het einde stel je een communicatieplan op waar je direct mee aan de slag kunt.

Psychologie van weerstand. Curve van Kübler-Ross. ADKAR-model. Doelgroepanalyse. Communicatiestrategie: kanaal, timing en boodschapper. Boodschap opbouwen volgens waarom-wat-hoe-jou. Storytelling in verandering. Gesprekstechniek en luisteren. Omgaan met emoties: verdriet, boosheid, angst en cynisme. Omgaan met kritiek. Opstellen van een communicatieplan voor je eigen verandertraject.Psychologie van weerstand. Curve van Kübler-Ross. ADKAR-model. Doelgroepanalyse. Communicatiestrategie: kanaal, timing en boodschapper. Boodschap opbouwen volgens waarom-wat-hoe-jou. Storytelling in verandering. Gesprekstechniek en luisteren. Omgaan met emoties: verdriet, boosheid, angst en cynisme. Omgaan met kritiek. Opstellen van een communicatieplan voor je eigen verandertraject.

Interactieve klassikale training met veel oefening in kleine groepen. Combinatie van model-uitleg, casusbesprekingen, rollenspellen en persoonlijke feedback. Iedere deelnemer werkt gedurende de training aan een eigen verandertraject en levert een communicatieplan op.Interactieve klassikale training met veel oefening in kleine groepen. Combinatie van model-uitleg, casusbesprekingen, rollenspellen en persoonlijke feedback. Iedere deelnemer werkt gedurende de training aan een eigen verandertraject en levert een communicatieplan op.

Leidinggevenden, projectleiders, HR-professionals, communicatieprofessionals, adviseurs en iedereen die vanuit zijn of haar rol een verandering moet uitleggen, verankeren of erover moet communiceren richting medewerkers, teams of stakeholders.Leidinggevenden, projectleiders, HR-professionals, communicatieprofessionals, adviseurs en iedereen die vanuit zijn of haar rol een verandering moet uitleggen, verankeren of erover moet communiceren richting medewerkers, teams of stakeholders.