Opleiding: Training Efficiënt en Klantvriendelijk Telefoneren | Van individu tot kleine groep

De opleiding Efficiënt en Klantvriendelijk Telefoneren leert u professioneel omgaan met telefoongesprekken, klantcontact en verschillende situaties voor een optimale communicatie.

De opleiding Efficiënt en Klantvriendelijk Telefoneren is een praktijkgerichte training voor iedereen die professioneel en klantgericht wil leren communiceren via de telefoon. Telefonisch contact is vaak het visitekaartje van een organisatie en speelt een belangrijke rol in de relatie met klanten, collega’s en andere contacten.
Tijdens de opleiding leert u hoe u op een effectieve en professionele manier telefoongesprekken voert. U ontwikkelt vaardigheden om verschillende gesprekssituaties goed in te schatten, klantgericht te reageren en gesprekken efficiënt te laten verlopen. Hierbij wordt aandacht besteed aan communicatie, luistervaardigheid, gespreksopbouw en het omgaan met uiteenlopende situaties.
De training is geschikt voor medewerkers die regelmatig telefonisch contact hebben met klanten of relaties en hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren. Door praktische oefeningen leert u direct toepasbare technieken die bijdragen aan een professionele uitstraling en betere dienstverlening.
Deze cursus kan ook als maatwerktraining binnen organisaties worden aangeboden.

Waarom kiezen voor De Laat Kenniscentrum? Omdat persoonlijk onderwijs én vakkennis het verschil maken. Je leert in kleine groepen, krijgt begeleiding op maat en volgt lessen van ervaren docenten uit de praktijk. Niet voor niets waarderen cursisten in hun reviews onze persoonlijke aanpak, deskundigheid en betrokkenheid. Zo haal jij het maximale uit je opleiding én uit jezelf.Bij De Laat Kenniscentrum draait alles om kwaliteit, vakkennis en persoonlijke begeleiding. Wij kennen de eindtermen van de opleidingen en examens tot in detail en werken met lesmateriaal dat hier naadloos op aansluit. Sterker nog, wij zijn actief betrokken bij de ontwikkeling van lesmateriaal en onderhouden nauwe samenwerkingen met uitgevers en examenorganisaties. Daardoor ben je verzekerd van actuele kennis en een optimale voorbereiding op jouw examen. Onze docenten zijn vakmensen uit de praktijk die de theorie vertalen naar herkenbare werksituaties. Zo begrijp je niet alleen wat je leert, maar vooral hoe je dit direct kunt toepassen in jouw werk. We combineren de flexibiliteit van online onderwijs met de kracht van persoonlijk contact. Dankzij ons interactieve online klaslokaal heb je altijd direct contact met docent en medestudenten. En wil je liever leren op jouw eigen locatie? Dan brengen wij het klaslokaal gewoon naar jouw leerplek. Zo maken we kwalitatief onderwijs toegankelijk, persoonlijk en praktijkgericht – waar jij ook bent.