Opleiding: ITIL® Product (versie 5) - e-learning (inclusief examen)

Ontwikkel de vaardigheden om digitale producten te creëren, te beheren en voortdurend te verbeteren met de cursus ITIL® Product (versie 5).

Als onderdeel van het ITIL Managing Professional (versie 5)-traject biedt deze certificering praktische richtlijnen voor het beheer van producten gedurende hun gehele levenscyclus – van ontdekking en ontwerp tot oplevering, ondersteuning en voortdurende verbetering.

Via geaccrediteerde e-learning, officieel PeopleCert-trainingsmateriaal, praktische oefeningen en proefexamens leer je hoe je klantgerichte digitale producten kunt leveren die innovatie, bedrijfswaarde en succes op de lange termijn stimuleren

Doelgroep

• Productmanagers en producteigenaren
• Managers van digitale producten
• Professionals op het gebied van IT-service- en productmanagement
• ITSM-consultants en -beoefenaars
• Professionals die de ITIL Managing Professional (versie 5) certificering nastreven
• Iedereen die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen of beheren van digitale producten

Vereisten

• In het bezit zijn van een ITIL Foundation (versie 5) of een willekeurige ITIL 4-certificering.
• Voltooi een geaccrediteerde ITIL Product (versie 5)-training voordat je het certificeringsexamen aflegt.

Leerdoelen

• De principes van digitaal productmanagement begrijpen.
• De ITIL Product & Service Lifecycle toepassen op productontwikkeling.
• Producten beheren vanaf de ontdekkingsfase tot en met continue verbetering.
• De productstrategie afstemmen op de behoeften van klanten en het bedrijf.
• ITIL-praktijken integreren met moderne benaderingen van productmanagement.
• Bereid je voor op het ITIL Product (versie 5) certificeringsexamen

Cursusinhoud

• Digitale producten en diensten – Begrijp de principes van digitaal productmanagement en hoe producten waarde creëren voor klanten en organisaties.
• Productlevenscyclusbeheer – Verken de acht levenscyclusfasen, van ontdekking en ontwerp tot acquisitie, ontwikkeling, overgang, exploitatie, levering, ondersteuning en continue verbetering.
• Klantwaarde creëren – Leer hoe je de productstrategie, bedrijfsdoelstellingen en klantbehoeften gedurende de gehele productlevenscyclus op elkaar kunt afstemmen.
• Levenscyclusbeheer – Pas ITIL-richtlijnen toe om producten effectief te beheren en tegelijkertijd kwaliteit, veerkracht en voortdurende innovatie te waarborgen.
• ITIL en moderne raamwerken – Ontdek hoe ITIL kan worden geïntegreerd met aanvullende raamwerken en agile werkwijzen ter ondersteuning van succesvol productbeheer.

FAQ

Wat is ITIL® Product (versie 5)?

ITIL® Product (versie 5) is een van de drie modules binnen het ITIL Managing Professional (versie 5)-traject. De module richt zich op het creëren, beheren en continu verbeteren van digitale producten gedurende hun gehele levenscyclus

Belangrijkste voordelen van ITIL® Product (versie 5)

De ITIL® Product (versie 5)-cursus rust professionals uit met de vaardigheden om digitale producten gedurende hun gehele levenscyclus te beheren, waardoor organisaties meer bedrijfswaarde kunnen realiseren via moderne productmanagementpraktijken.

Voordelen zijn onder meer:

• Inzicht krijgen in hoe digitale producten en diensten waarde creëren voor klanten en het bedrijf.
• De ITIL Product & Service Lifecycle toepassen om producten te beheren, van ontdekking tot voortdurende verbetering.
• Het end-to-end productbeheer verbeteren door middel van geïntegreerde levenscycluspraktijken.
• Gebruikmaken van governance, AI, automatisering en prestatiestatistieken om de productlevering te optimaliseren.
• ITIL integreren met Agile, DevOps, PRINCE2® en andere moderne werkwijzen.

Voor wie is deze cursus bedoeld?

Deze cursus is bedoeld voor productmanagers, producteigenaren, IT-serviceprofessionals, consultants en iedereen die verantwoordelijk is voor het beheer van digitale producten

Welke certificering ontvang ik?

Na het behalen van het examen ontvangt u de officiële ITIL® Product (versie 5)-certificering van PeopleCert, die meetelt voor de ITIL Managing Professional (versie 5)-kwalificatie

Wat is het verschil tussen ITIL 5 Service, Product en Experience?

De drie ITIL® Managing Professional (versie 5)-modules richten zich elk op een ander aspect van het beheer van digitale producten en diensten. Ze zijn ontworpen om elkaar aan te vullen, maar hebben verschillende doelstellingen.

ITIL® Product (versie 5)

• Focus: het ontwikkelen en beheren van digitale producten
• Wat je leert: productstrategie, productlevenscyclus, producteigendom, roadmaps, waardecreatie en productmanagementpraktijken
• Meest geschikt voor: productmanagers, producteigenaren, leidinggevenden voor digitale producten

ITIL® Service (versie 5)

• Focus: het leveren en exploiteren van digitale diensten
• Wat je leert: serviceontwerp, transitie, exploitatie, ondersteuning, servicekwaliteit, veerkracht en continue verbetering
• Meest geschikt voor: servicemanagers, IT-operations, managers servicelevering

ITIL® Experience (versie 5)

• Focus: het creëren van uitzonderlijke ervaringen voor belanghebbenden
• Wat je leert: klant- en gebruikersreizen, ervaringsbeheer, mensgericht ontwerp, betrokkenheid van belanghebbenden en het meten van ervaringen
• Meest geschikt voor: managers klantervaring, serviceontwerpers, UX-professionals, service-eigenaren

Belangrijkste kenmerken

• Cursus en materiaal in het Engels
• 120 dagen toegang tot het e-learningplatform.
• 11 lessen, 7 uur aan videomateriaal
• 21 uur aanbevolen studietijd
• Cursus in eigen tempo met oefeningen en oplossingen
• Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud
• Officieel PeopleCert-trainingsmateriaal (OTM)
• Inclusief officiële examenvoucher
• Inclusief certificaat van voltooiing

Details over het examen en de certificering

Na afronding van de geaccrediteerde training kunnen kandidaten het officiële PeopleCert ITIL® Product (versie 5)-examen afleggen.

Examenformaat

• Duur: 90 minuten
• Formaat: Closed book
• Vragen: 40 meerkeuzevragen
• Vereiste score: 28/40 (70%)

Kandidaten die slagen voor het examen ontvangen de officiële ITIL® Product (versie 5)-certificering, uitgegeven door PeopleCert. Deze certificering draagt bij aan de ITIL Managing Professional (versie 5)-titel en valt onder het PeopleCert Continuing Professional Development (CPD)-programma

Licenties en accreditatie

ITIL versie 5 is geaccrediteerd door PeopleCert op basis van partnerovereenkomsten en voldoet aan de accreditatie-eisen.

Gelijkheidsbeleid

PeopleCert: PeopleCert hanteert een beleid inzake speciale voorzieningen voor examenaanpassingen. Kandidaten die aanpassingen nodig hebben, dienen de voorwaarden en het beleid van PeopleCert te raadplegen via het PeopleCert-beleid inzake speciale voorzieningen.