Opleiding: ITIL® Foundation (versie 5) Bridge - Klassikaal (inclusief examen)

Breid je ITIL-kennis uit met de cursus ITIL® Foundation Bridge (versie 5).

Dit versnelde programma is bedoeld voor professionals die al in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation-certificaat en richt zich op de nieuwste toevoegingen en verbeteringen in ITIL versie 5, zonder herhaling van stof die je al kent.

Via een geaccrediteerde training doe je praktische kennis op over digitaal product- en servicemanagement, gezamenlijke waardecreatie, AI-gestuurd servicemanagement en de ITIL-product- en servicelevenscyclus, zodat je vaardigheden aansluiten bij de moderne praktijken in de sector.

Doelgroep

• ITIL 4 Foundation-gecertificeerde professionals
• Beoefenaars van IT-servicemanagement (ITSM)
• Professionals in de servicedesk en IT-operations
• IT-servicemanagers en teamleiders
• IT-consultants en professionals op het gebied van digitale transformatie
• Personen die van plan zijn door te stromen naar geavanceerde ITIL versie 5-certificeringen

Vereisten

• ITIL 4 Foundation-certificering, of
• Een andere ITIL 4-kwalificatie (met uitzondering van ITIL 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services en ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT)

Leerdoelen

• De nieuwe concepten uitleggen die in ITIL versie 5 zijn geïntroduceerd.
• Principes van digitaal product- en servicemanagement toepassen.
• Inzicht krijgen in het gezamenlijk creëren van waarde en servicerelaties.
• De ITIL-product- en servicelevenscyclus beschrijven.
• De rol van governance, AI en continue verbetering herkennen.
• Voorbereiden op het ITIL Foundation Bridge (versie 5) certificeringsexamen

Cursusinhoud

• ITIL versie 5-terminologie – Leer de bijgewerkte ITIL-terminologie en kernconcepten kennen, waaronder digitale producten en diensten, dienstenaanbod, bruikbaarheid, garantie en duurzaamheid.
• Vier dimensies van servicemanagement – Verken de vier dimensies van ITIL en begrijp hoe mensen, technologie, partners en processen samenwerken om effectieve diensten te leveren.
• Product- en servicelevenscyclus – Begrijp de acht levenscyclusactiviteiten, van ontdekking en ontwerp tot levering, ondersteuning en continue verbetering.
• ITIL-waardesysteem – Ontdek hoe governance, leidende principes, praktijken en continue verbetering samenwerken om bedrijfswaarde te creëren.
• AI in IT-servicemanagement – Leer hoe AI en automatisering het servicemanagement verbeteren en tegelijkertijd verantwoordelijk bestuur en weloverwogen besluitvorming ondersteunen.

FAQ

Wat is de ITIL® Foundation (versie 5) Bridge?

De ITIL® Foundation (versie 5) Bridge is een overgangscursus voor houders van een ITIL 4 Foundation-certificaat die willen upgraden naar ITIL Foundation (versie 5). De cursus introduceert de nieuwste ITIL-concepten en best practices, waardoor professionals moderne principes voor digitaal product- en servicemanagement effectief kunnen toepassen.

Belangrijkste voordelen van de ITIL® Foundation (versie 5) Bridge-training

• Snelle upgrade naar ITIL Foundation (versie 5).
• Maak kennis met de nieuwste updates van de leidende principes, het Service Value System en de managementpraktijken.
• Pas moderne best practices op het gebied van IT-servicemanagement met vertrouwen toe.
• Leg een solide basis voor het behalen van geavanceerde ITIL versie 5-certificeringen.

Voor wie is deze cursus bedoeld?

Iedereen die al in het bezit is van een ITIL 4 Foundation-certificaat en zijn of haar kennis wil bijwerken of verder wil gaan naar geavanceerde ITIL versie 5-certificeringen

Moet ik de volledige ITIL Foundation-cursus opnieuw volgen?

Nee. De Bridge-cursus behandelt alleen de belangrijkste wijzigingen die in ITIL versie 5 zijn geïntroduceerd, waardoor het een sneller en efficiënter upgradepad is

Belangrijkste kenmerken

• Cursus en materiaal in het Engels
• 1 dag live online klassikale training (8 uur per dag) met een geaccrediteerde trainer
• 20 uur aanbevolen studietijd
• Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud
• Officieel PeopleCert-trainingsmateriaal (OTM)
• Inclusief officiële examenvoucher
• Inclusief certificaat van voltooiing

Details over het examen en de certificering

Na afronding van de geaccrediteerde training kunnen kandidaten het officiële PeopleCert ITIL® Foundation (versie 5) Bridge-examen afleggen.

Examenformaat

• Duur: 30 minuten
• Formaat: zonder gebruik van studiemateriaal
• Vragen: 20 meerkeuzevragen
• Vereiste score: 13/20 (65%)

Kandidaten die slagen voor het examen ontvangen het officiële ITIL® Foundation (versie 5)-certificaat, uitgegeven door PeopleCert. De certificering valt onder het PeopleCert Continuing Professional Development (CPD)-programma

Licenties en accreditatie

ITIL versie 5 is geaccrediteerd door PeopleCert op basis van partnerovereenkomsten en voldoet aan de accreditatie-eisen.

Gelijkheidsbeleid

PeopleCert: PeopleCert hanteert een beleid inzake speciale voorzieningen voor examenaanpassingen. Kandidaten die aanpassingen nodig hebben, dienen de voorwaarden en het beleid van PeopleCert te raadplegen op PeopleCert Special Considerations Policy.