Opleiding: ITIL® Foundation Bridge (Version 5) (incl. examenvoucher) - Dag

ITIL® (version 5) Foundation biedt je een moderne en toekomstbestendige basis in digitaal product‑ en servicemanagement. De nieuwste versie van het wereldwijd erkende framework helpt organisaties w...

De training is bedoeld voor iedereen die zich bezighoudt met IT-beheer en exploitatie van de IT-infrastructuur en het leveren van IT-services. Jij bent bijvoorbeeld werkzaam als IT-medewerker of -manager. Ook voor applicatie-, project-, proces- en businessmanagers die direct betrokken zijn bij de IT is deze training een uitstekende keuze.

Van IT Service Management naar Digital Product and Service Management: de verschuiving in ITIL 5Het ITIL Value System: componenten, samenhang en de rol van governance en continual improvementKernverschillen tussen ITIL 4 en ITIL Foundation (Version 5): concepten, terminologie en structuurDigitale producten en services: lifecycle, waardecreatie, service offerings en service relationshipsDe ITIL Value Chain: van Service Value Chain naar een breder waardenetwerkGovernance van digitale technologie: engage, evaluate, direct en monitorDe guiding principles van ITIL 5 en hoe je ze toepast, inclusief de rol van AI en automatiseringAI en het ITIL AI Capability Model: hoe ITIL 5 inspeelt op AI-gedreven organisatiesSustainability en user experience als onderdeel van servicekwaliteitDe reorganisatie van de 34 practicesExamenvoorbereiding

Na afloop ontvang je het deelnamecertificaat ‘ITIL® Foundation Bridge (Version 5)’ van Computrain.  Daarnaast ontvang je een examenvoucher om je in te schrijven voor het examen van Peoplecert. Je schrijft je hier zelf voor in.

De verwachte duur van de cursus is 1 dag