Opleiding: Permanent Actueel - Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)

Met Permanent Actueel WKI houd je de kennis in je team elk kwartaal moeiteloos actueel. In circa 5 minuten per kwartaal krijg je een overzicht van de belangrijkste wijzigingen in wet- en regelgeving, toezicht en relevante uitspraken, inclusief wat dit betekent voor de praktijk. Zo kunnen medewerkers consistent en zorgvuldig werken, en borg je als organisatie de kwaliteit die klanten, opdrachtgevers en toezichthouders verwachten.

Over Permanent Actueel WKI

Werk je als incassomedewerker of teamleider bij een incassoorganisatie? Dan weet je hoe snel regels, toezicht en richtlijnen kunnen veranderen onder de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Met Permanent Actueel WKI houd je je kennis moeiteloos bij. Elk kwartaal ontvang je een helder overzicht met de belangrijkste ontwikkelingen, inclusief korte toelichting en een paar kennisvragen. Zo ben je in gemiddeld vijf minuten per kwartaal weer helemaal actueel en kun je in je werk blijven handelen volgens de laatste standaarden.

Het programma helpt je om vakbekwaam te blijven én om als organisatie te laten zien dat je structureel werkt aan kwaliteit en compliance. Dat geeft rust op de werkvloer, duidelijkheid richting cliënten en vertrouwen bij opdrachtgevers en toezichthouders.

Certificaat

Na actieve deelname ontvang je een certificaat van deelname. Daarmee kun je als professional (en als organisatie) aantonen dat je structureel werkt aan kennisontwikkeling en vakbekwaamheid binnen de kaders van de Wki. 

Voor wie is deze e-learning bedoeld?

Permanent Actueel WKI is bedoeld voor incassomedewerkers en teamleiders die werken met buitengerechtelijke incasso en hun kennis up-to-date willen houden. Ook voor leidinggevenden en kwaliteitsverantwoordelijken is dit een praktische manier om kennis en werkwijze binnen het team op één lijn te houden.

Wat leer je met Permanent Actueel WKI?

Met dit programma blijf je per kwartaal op de hoogte van actuele ontwikkelingen die direct impact hebben op jouw incassopraktijk, waaronder:

• Nieuwe wetten, regels en beleidswijzigingen rond incasso en de Wki
• Relevante uitspraken en signalen vanuit toezicht (o.a. Inspectie JenV)
• Ontwikkelingen in klachtenafhandeling, zorgvuldige incassoprocessen en klantcontact
• Richtlijnen en good practices rond dossiervorming, aantoonbaarheid en samenwerking in de keten
• Praktijkgerichte voorbeelden en korte kennisvragen om direct te checken of je het goed toepast 

Let op: om het PA-certificaat te ontvangen, moet je gedurende het jaar actief deelnemen aan de updates en de bijbehorende kennisvragen.