Opleiding: info Masterclass Business Probleemanalyse & Organisatieanalyse

Masterclass Business Probleemanalyse & Organisatieanalyse

Van organisatievraagstuk naar een onderbouwde veranderopgave

Succesvolle veranderingen beginnen niet met het ontwerpen van processen, het opstellen van requirements of het bouwen van informatiesystemen. Ze beginnen met een goed begrip van de organisatie, de achterliggende problematiek en de werkelijke veranderbehoefte.

Toch blijkt in de praktijk dat organisaties vaak oplossingen ontwikkelen voor symptomen in plaats van voor de werkelijke oorzaak van een probleem. Daardoor worden projecten complexer, duurder en leveren zij uiteindelijk minder waarde op.

Tijdens deze vierdaagse masterclass leert u hoe u complexe organisatievraagstukken systematisch analyseert en vertaalt naar een goed onderbouwde veranderopgave. U maakt kennis met bewezen analysemethoden uit de bedrijfskunde en Business Analyse, waaronder Soft Systems Methodology (SSM), CATWOE, Business Activity Modeling (BAM), Business Motivation Modeling (BMM), Root Cause Analysis en GAP-analyse.

De masterclass vormt het Enterprise Perspective binnen de BPID-methodiek (business analyse, procesontwerp, informatieanalyse en databaseontwerp) en legt daarmee de basis voor succesvolle requirements, procesverbeteringen en informatiesystemen.

Voor wie?

Deze masterclass is ontwikkeld voor:

• Business Analisten
• Informatieanalisten
• Organisatieadviseurs
• Product Owners
• Product Managers
• Procesanalisten
• Enterprise Architecten
• Projectleiders
• Verandermanagers
• Consultants die betrokken zijn bij organisatieontwikkeling en digitale transformatie

Wat leert u?

Na afloop bent u in staat om:

• complexe organisatieproblemen systematisch te analyseren;
• onderscheid te maken tussen symptomen en grondoorzaken;
• verschillende stakeholderperspectieven te beoordelen;
• strategische doelstellingen te vertalen naar veranderinitiatieven;
• bedrijfsactiviteiten te analyseren;
• de huidige en gewenste situatie objectief te vergelijken;
• een onderbouwde veranderopgave op te stellen;
• de uitkomsten te vertalen naar requirements, procesverbeteringen en informatievoorziening.

Programma

Dag 1 – Organisatieproblemen begrijpen

Business Probleemanalyse

• Probleemdefinitie
• Symptomen versus oorzaken
• Problem Statement
• Probleemafbakening
• Kritische succesfactoren
• Scope van het vraagstuk

Root Cause Analysis

• Root Cause Analysis
• 5 Why-techniek
• Ishikawa (Fishbone)
• Pareto-analyse
• Oorzaak-gevolgrelaties
• Correctieve versus structurele maatregelen

Dag 2 – De organisatie als systeem

Soft Systems Methodology (SSM)

• Hard versus Soft Systems Thinking
• Rich Pictures
• Root Definitions
• Conceptual Models
• Vergelijking met de werkelijkheid
• Verbeteropties identificeren

CATWOE

• Customers
• Actors
• Transformation
• World View
• Owner
• Environmental Constraints

Toepassen van CATWOE als voorbereiding op procesverbetering en requirementsanalyse.

Dag 3 – Van strategie naar verandering

Business Activity Modeling (BAM)

• Business Activities
• Business Functions
• Business Events
• Business Capabilities
• Business Activity Models
• Relatie met procesmodellering
• Identificeren van verbeterinitiatieven

Business Motivation Model (BMM)

• Missie
• Visie
• Goals
• Objectives
• Strategies
• Tactics
• Influencers
• Assessments

Relatie tussen strategie, veranderdoelen en toekomstige requirements.

Dag 4 – De veranderopgave formuleren

GAP-analyse

• AS-IS-analyse
• TO-BE-analyse
• Identificeren van gaps
• Prioriteren van verbeteringen
• Veranderstrategie
• Roadmap

Integrale Business Analyse

Samenbrengen van alle technieken:

• Organisatieprobleem
• Oorzaken
• Organisatiedoelen
• Business Activities
• Veranderopgave
• Voorbereiding op Requirements Engineering
•  

Praktijkcasus

Tijdens een uitgebreide praktijkcasus analyseren de deelnemers een organisatievraagstuk met behulp van:

• Root Cause Analysis
• Rich Picture
• CATWOE
• Business Activity Model
• Business Motivation Model
• GAP-analyse

De resultaten worden uitgewerkt tot een complete veranderopgave die als uitgangspunt dient voor Requirements Engineering, Procesanalyse en Informatieanalyse.

Waarom deze masterclass?

Veel opleidingen starten direct met requirements, procesmodellering of systeemontwerp. Deze masterclass begint bewust een stap eerder.

Voordat een oplossing kan worden ontworpen, moet eerst duidelijk zijn:

• Welk probleem lossen we werkelijk op?
• Waardoor wordt het probleem veroorzaakt?
• Welke stakeholders worden geraakt?
• Welke verandering levert daadwerkelijk waarde op?
• Welke strategische doelstellingen ondersteunen we?

Daarom combineert deze masterclass zes complementaire analysetechnieken:

• Business Probleemanalyse – het scherp definiëren van het vraagstuk;
• Root Cause Analysis – het vinden van de werkelijke oorzaken;
• Soft Systems Methodology (SSM) – het begrijpen van complexe organisaties;
• CATWOE – het analyseren van verschillende stakeholderperspectieven;
• Business Activity Modeling (BAM) – het identificeren van bedrijfsactiviteiten en waardecreatie;
• Business Motivation Model (BMM) – het verbinden van strategie met verandering;
• GAP-analyse – het bepalen van de weg van de huidige naar de gewenste situatie.

Deze combinatie zorgt ervoor dat veranderinitiatieven niet alleen technisch haalbaar zijn, maar vooral aansluiten op de werkelijke behoefte van de organisatie.

Praktische informatie

Duur

• 4 cursusdagen

Investering

• € 2.000 per deelnemer

Aanvullende kosten

• Studiematerialen, naslagwerk en lunches: € 250
• Optioneel examen met certificering: € 250

Resultaat

Na afloop kunt u:

• complexe organisatieproblemen analyseren;
• onderscheid maken tussen symptomen en grondoorzaken;
• Rich Pictures en CATWOE-analyses opstellen;
• Business Activity Models ontwikkelen;
• de strategische context analyseren met het Business Motivation Model;
• een GAP-analyse uitvoeren;
• een onderbouwde veranderopgave formuleren;
• de resultaten vertalen naar Requirements Engineering, Procesanalyse en Informatieanalyse.

Waarom deze masterclass onderscheidend is

Deze masterclass vertegenwoordigt het Enterprise Perspective binnen de BPID-methodiek. Waar de overige modules zich richten op het ontwerpen van de oplossing, richt deze module zich op het begrijpen van de veranderopgave.

De unieke kracht van deze cursus ligt in de combinatie van SSM, CATWOE, Business Activity Modeling (BAM), Business Motivation Modeling (BMM), Root Cause Analysis en GAP-analyse. Deze technieken vullen elkaar aan en bieden een complete aanpak om van een complex organisatievraagstuk te komen tot een helder geformuleerde veranderopgave.

Juist dat maakt deze masterclass bijzonder. De deelnemer leert niet alleen problemen analyseren, maar ook de juiste problemen selecteren om op te lossen. Daarmee ontstaat een solide basis voor alle vervolgstappen binnen de BPID-methodiek: Requirements Engineering, Procesanalyse, Informatieanalyse, Gedragsanalyse en uiteindelijk de implementatie van informatiesystemen en managementinformatievoorziening. Dat maakt deze module niet alleen een logische aanvulling op de andere masterclasses, maar ook een waardevol vertrekpunt voor iedere organisatie die veranderingen doelgericht en onderbouwd wil aanpakken.