Opleiding: Training effectief communiceren met veeleisende klanten

Blijf flexibel en professioneel, ook bij lastige klanten.

Iedere klant heeft zijn eigen behoeften en vraagt zijn eigen communicatiestijl. Wanneer je flexibel bent in je communicatie, is dat de sleutel tot het effectief omgaan met veeleisende klanten.

De training wendbaar communiceren bij veeleisende klanten is ontworpen om de communicatievaardigheden van medewerkers met klantcontact te versterken, waardoor ze effectiever kunnen omgaan met veeleisende klanten.

In deze training leer je verschillende klanttypen herkennen en je communicatie daarop aanpassen, zodat ook uitdagende klantgesprekken goed verlopen.

Je oefent met realistische situaties uit de retailpraktijk, zodat je direct met vertrouwen het gesprek aan kunt gaan.

Doelgroep

Verkoop- en klantcontactmedewerkers die te maken hebben met veeleisende klanten.

Leerdoelen

• Je herkent verschillende klanttypen en behoeften
• Je past je communicatiestijl flexibel aan
• Je behoudt professionaliteit en rust in lastige gesprekken

Praktische info: Incompany  · Ook in het Engels · Duur: 1 dag · Groepsgrootte: 8-14