Opleiding: Effectieve gesprekstechnieken bij lastige personeelsgesprekken
Voer moeilijke gesprekken met meer zelfvertrouwen en resultaat.
In de rol van leidinggevende is het onvermijdelijk dat je te maken krijgt met lastige personeelsgesprekken. Het kunnen voeren van deze gesprekken is cruciaal voor het managen van teams en het oplossen van problemen.
Het voeren van een lastig gesprek kun je leren. In deze training helpen we je met het verbeteren van je gespreksvaardigheden en conflicthantering, zodat je ook bij gevoelige onderwerpen — zoals disfunctioneren, verzuim of conflicten — het gesprek helder en respectvol kunt voeren.
Je oefent met realistische casussen uit de retailpraktijk, zodat je direct toepasbare handvatten meekrijgt.
Doelgroep
Leidinggevenden die regelmatig lastige gesprekken met medewerkers voeren.
Leerdoelen
- Je bereidt lastige gesprekken gestructureerd voor
- Je blijft rustig en to-the-point tijdens het gesprek
- Je hanteert conflicten constructief
Praktische info: Incompany · Ook in het Engels · Duur: 1 dag · Groepsgrootte: 8-12
