Opleiding: Mensen gastvrij ontvangen + 1 jaar onbeperkt leren cadeau
Gastvrij ontvangen draait om meer dan iemand vriendelijk begroeten. In deze cursus leer je hoe je bezoekers professioneel, rustig en duidelijk ontvangt, helpt en doorverwijst in allerlei...
Je bekijkt nu de online cursus ‘Mensen gastvrij ontvangen’ van Hobp. Goed om te weten: als je deze online cursus boekt, dan krijg je van Hobp tevens 1 jaar onbeperkt leren cadeau, via het leerplatform van Hobp. Dat betekent dat je – naast deze cursus – een jaar lang alle andere online cursussen kosteloos kunt volgen. Het leerplatform van Hobp is op elk moment beschikbaar via telefoon, tablet of laptop én na afronding van een cursus ontvang je een persoonlijk certificaat. Wil je meer weten over Hobp en welke (leer)mogelijkheden wij bieden voor jou of je bedrijf? Scroll dan naar beneden naar onze 'opleidersinformatie' of bekijk ons leerplatform via https://leren.hobp.nl.
Als gastheer, gastvrouw, receptionist, baliemedewerker of vrijwilliger ben je vaak het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Jij zorgt voor een goede eerste indruk en helpt mensen op weg. Dat vraagt om vriendelijkheid, duidelijkheid, rust en praktisch inzicht. In deze cursus leer je hoe je bezoekers welkom heet, vragen beantwoordt, mensen doorverwijst en professioneel blijft in drukke of lastige situaties. De cursus zit vol herkenbare voorbeelden, praktische zinnen en tips die je direct kunt...
Voor deze cursus is geen speciale opleiding vereist. De cursus is bestemd voor iedereen die bezoekers, klanten, gasten, cliënten, deelnemers of bewoners ontvangt of wil gaan ontvangen. Denk aan gastheren en gastvrouwen, receptionisten, baliemedewerkers, vrijwilligers, medewerkers in zorginstellingen, buurthuizen, scholen, bibliotheken, musea, kantoren, evenementenlocaties en maatschappelijke organisaties. De cursus is ook geschikt voor mensen die nog weinig ervaring hebben, maar graag willen leren hoe ze mensen op een prettige en professionele manier kunnen ontvangen.
Deze training (of dit cursuspakket) maakt deel uit van het duurzaamheidsplatform van Hobp. Dit is een platform dat medewerkers helpt om gezond, gelukkig en bekwaam aan het werk te blijven én bedrijven ondersteunt met een toegankelijke oplossing voor duurzame inzetbaarheid. Het platform biedt o.a. persoonlijk inzicht met de scan (DIX) van TNO, stimuleert bewustwording en bevat 600+ online tools en interventies om duurzame inzetbaarheid te vergroten. Meer weten? Ga dan naar www.hobp.nl.
Het doel van de cursus “Gastvrij ontvangen in de praktijk” is om je te helpen bezoekers op een vriendelijke, duidelijke en professionele manier te ontvangen. Je leert hoe je mensen welkom heet, hoe je goed luistert naar hun vraag, hoe je passende informatie geeft en hoe je iemand op een prettige manier verder helpt. Ook leer je hoe je omgaat met drukte, emoties, lastige vragen, regels en privacy. Na deze cursus weet je beter wat jouw rol is bij ontvangst en hoe je met kleine handelingen een groot verschil kunt maken voor bezoekers.
De cursus “Mensen gastvrij ontvangen” bestaat uit waardevolle informatie en praktische tips, inclusief meerkeuzevragen, reflectievragen en praktische opdrachten.
Je weet hoe je bezoekers gastvrij, rustig en professioneel ontvangt.
Je kunt duidelijke vragen stellen om te achterhalen wat iemand nodig heeft.
Je leert hoe je bezoekers goed informeert, doorverwijst of laat wachten.
Je weet hoe je omgaat met drukte, boze bezoekers, privacy en lastige situaties.
Je krijgt praktische zinnen, tips en voorbeelden die je direct kunt gebruiken aan de balie, receptie of ontvangstplek.
