Opleiding: Functioneel Beheer Specialist
Versterk je vaardigheden als functioneel beheerder met de training Functioneel Beheer Specialist. Je leert hoe je gebruikers, processen en informatiesystemen ondersteunt en hoe je een betrouwbare en toekomstbestendige informatievoorziening binnen organisaties waarborgt.Doelgroep
De training Functioneel Beheer Specialist is geschikt voor beginnende en ervaren functioneel beheerders, key users, informatiemanagers en professionals die zich verder willen ontwikkelen op het gebied van functioneel beheer.
Resultaat
Na afloop van deze training:
- Begrijp je de rol, verantwoordelijkheden en toegevoegde waarde van functioneel beheer
- Analyseer je informatiebehoeften en vertaal je deze naar functionele requirements
- Pas je Lean-, Agile (Scrum)- en DevOps-principes toe binnen functioneel beheer
- Ondersteun je gebruikers bij incidenten, wijzigingen en acceptatietrajecten
- Gebruik je praktische methoden en technieken om processen en informatievoorziening continu te verbeteren
Voorkennis
Deelname aan deze training vereist basiskennis van informatiesystemen en functioneel beheer.
Programma
Het onderstaande programma bevat de standaard onderwerpen voor deze training. Als maatwerk en incompany specialist passen we het programma graag aan op basis van de leerbehoeften.
De rol van functioneel beheer
- Basisprincipes van functioneel beheer
- De rol van de functioneel beheerder
- Functioneel beheer binnen teams en organisaties
- Lean-, Agile (Scrum)- en DevOps-praktijken
Taken van functioneel beheer
- De drie verantwoordelijkheidsgebieden van functioneel beheer
- Gebruiken, beheren en bewaken
- Verzamelen, vertalen en bepalen
- Realiseren, accepteren en implementeren
Functioneel beheer in de praktijk
- Samenwerking tussen business en IT
- Informatievoorziening en informatiemanagement
- Werken met requirements en gebruikerswensen
- Ondersteunen van wijzigingen en implementaties
Gereedschappen van een functioneel beheerder
- Beschrijven, meten, analyseren, verbeteren en borgen
- SIPOC-procesanalyse en Value Stream Mapping (VSM)
- Voice of the Customer (VoC), Kano-model en visgraatdiagram
- Kaizen, A3-methodiek en 5S
- Prioriteitenmatrix en Poka Yoke
Leermateriaal
Bij het volgen van deze training krijg je de beschikking over actueel lesmateriaal en naslagwerk dat is ontwikkeld door specialisten. Het materiaal bevat theorie, praktijkopdrachten, voorbeelden en examengerichte oefenvragen.
Certificering
Na het afronden van deze training heb je de mogelijkheid om het officiële examen af te leggen voor het behalen van de wereldwijd erkende certificering EXIN Functioneel Beheer Specialist. Wij zijn geaccrediteerd voor het verzorgen van officiële trainingen en het afnemen van officiële examens.
Aanpak
Voor onze aanpak maken we onderscheid tussen een open-inschrijving, incompany training en een gebruikersadoptie traject. De aanpak in de praktijk stemmen onze ervaren adviseurs, consultants en trainers samen met je af.
Incompany & Maatwerk
Deze training wordt ook verzorgd als een incompany en maatwerk training. Bij incompany en maatwerk trainingen doen we alles in samenspraak. Samen met jou worden behoeften geïnventariseerd, doelstellingen geformuleerd, programma's opgesteld en resultaat afspraken gemaakt.
