Opleiding: ITIL® (Version 5) Foundation — Inclusief examen op locatie

Jouw carrière staat niet stil. Die van de markt ook niet.

ITIL® (Version 5) is de nieuwste versie van het wereldwijd meest gebruikte framework voor IT Service Management. Organisaties als Vodafone en HP Enterprise werken met ITIL — en het is de wereldwijde standaard in IT-afdelingen van multinationals, overheden en scale-ups.

Wat maakt onze aanpak anders?

Bij Davidson Trainingen begeleiden wij jou van dag 1 tot en met het officiële PeopleCert examen op dag 3. Jouw leertraject is compact, praktijkgericht en volledig inclusief.

• Je sluit dag 3 af met het officiële PeopleCert examen — op locatie, na een gerichte examentraining die dag.
• Haal jij het niet? Dan krijg jij eenmalig een gratis herkansing inclusief een halve dag extra examentraining.
• De training gaat gegarandeerd door — ook als de groep klein is.
• Aristo is jouw locatie: spacieuze trainingszaal, parkeren op locatie, verzorgde lunch en catering elke dag.
• Maximaal 12 deelnemers per groep. Jij hebt de ruimte voor vragen, discussie en diepgang.

Nieuw in ITIL® Version 5

• AI & AI Governance: hoe beïnvloedt AI jouw servicemanagementsomgeving?
• Nieuw 8-activiteiten lifecycle model (was 6 in ITIL 4)
• Value Stream Mapping & Management
• Complexity Thinking: navigeren in onvoorspelbare omgevingen
• ITIL in combinatie met DevOps en PRINCE2
• Industry 5.0 mensgerichtheid

Voor wie

Deze training is voor jou als jij betrokken bent bij het ontwerpen, bouwen, opleveren of managen van moderne digitale producten en diensten:

• IT-professional die de nieuwste internationale standaard wil beheersen
• Servicemanager, teamleider of IT-operations medewerker
• ITIL 4 gecertificeerde die wil upgraden naar Version 5
• Jij wil ITIL V5 Foundation als springplank voor verdere specialisatie

Voorkennis: geen voorkennis vereist. Basisbekendheid met IT-omgevingen is handig, maar niet verplicht.

Leerdoelstellingen

Na afronding van deze training:

• Beheers jij de kernconcepten van digitaal product- en servicemanagement
• Begrijp jij servicerelaties en hoe waarde wordt gecreëerd met klanten en stakeholders
• Ken jij de ITIL Vier Dimensies en pas jij ze toe in jouw werkomgeving
• Begrijp jij het ITIL Value System: sturende principes, governance, waardeketen en continue verbetering
• Navigeer jij het nieuwe 8-activiteiten product- en servicelevenscyclusmodel
• Pas jij Value Stream Mapping toe om verspilling te herkennen
• Weet jij hoe AI jouw organisatie beïnvloedt en wat AI Governance inhoudt
• Begrijp jij hoe ITIL V5 samenwerkt met DevOps en PRINCE2
• Ben jij klaar voor — en behaalt jij — het officiële ITIL® (Version 5) Foundation examen

Programma

Dag 1 — Fundament: slimmer denken over waarde en dienstverlening
Wat is ITIL Version 5 en wat verandert er? Digitaal product- en servicemanagement, de kernbegrippen. Experience, Strategy en Transformation: de nieuwe pijlers. Service offerings, value co-creation en servicerelaties. De ITIL Vier Dimensies. Praktijkoefeningen.

Dag 2 — Verdieping: lifecycle, AI en frameworks
Het nieuwe 8-activiteiten lifecycle model. Het ITIL Value System. Continue verbetering. Value Stream Mapping. ITIL en AI: wat betekent AI Governance? ITIL met DevOps en PRINCE2. Intensieve oefeningen en examensimulaties.

Dag 3 — Examentraining & Officieel Examen
Herhaling kernthema's. Examenstrategie: 40 vragen in 60 minuten. Oefenexamen met nabespreking. Officieel PeopleCert ITIL® (Version 5) Foundation examen — gesloten boek, 65% slagingsnorm. Resultaat nog dezelfde dag.

Praktische informatie

• Duur: 3 dagen, 09:00 – einde middag
• Groepsgrootte: max. 12 deelnemers
• Voertaal: Nederlands — trainingsmateriaal en examen in het Engels
• Locatie: Aristo Utrecht of Aristo Amsterdam Sloterdijk
• Parkeren: gratis op locatie
• Lunch & catering: volledig verzorgd, inbegrepen in de prijs
• Examen: dag 3, op locatie — officieel PeopleCert examen
• Examengarantie: niet geslaagd? Gratis herkansing + halve dag extra examentraining
• Doorgang: gegarandeerd
• Prijs: €1.295 excl. BTW — all-in (training + examen + lunch + materiaal)

Jouw trainer

Dave Davidson — gecertificeerd ITIL-trainer met meer dan 15 jaar ervaring in IT Service Management. Opgeleid professional met hands-on praktijkervaring bij grote Nederlandse en internationale organisaties.

Vervolgstappen

ITIL® (Version 5) Foundation is jouw toegangspoort. Daarna kun jij verder specialiseren:

• ITIL V5 Service — beheren van de servicelevenscyclus
• ITIL V5 Product — digitaal productmanagement
• ITIL V5 Experience — klantervaring en waardecreatie
• ITIL V5 Strategy — strategische IT-sturing en transformatie