Opleiding: ITIL 5 Foundation Training – Inclusief Examenvoucher
ITIL 5 Foundation
De ITIL 5 Foundation training maakt je wegwijs in de kernconcepten van ITIL 5, waarbij waardecreatie, modern digitaal product- en servicemanagement en continue verbetering centraal staan. Je leert hoe digitale technologieën, waaronder AI, de toepassing van het ITIL Value System beïnvloeden in een organisatie die steeds complexer en sneller verandert. Je gaat aan de slag met de ITIL waardeketen, de ITIL richtinggevende principes en de manier waarop je ITIL Management Practices toepast binnen een hedendaagse organisatie. Na de training ben je goed voorbereid op het officiële ITIL 5 Foundation examen en kun je direct bijdragen aan de verdere professionalisering van je eigen (IT)organisatie.
Voor wie is deze training?
Deze training is geschikt voor IT-professionals op elk niveau, servicemanagers, product owners en consultants. Ook iedereen die betrokken is bij het ontwerpen, bouwen, opleveren of beheren van moderne digitale producten en diensten heeft baat bij deze training. Je hebt geen specifieke functie- of ervaringseisen nodig om deel te nemen; de training is zowel geschikt voor mensen die net starten met ITIL als voor professionals die hun kennis willen actualiseren naar versie 5. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op.
Wat levert deze training jou op?
- Je begrijpt de kernconcepten van digitaal product- en servicemanagement, zoals waarde, resultaten, kosten en risico’s
- Je begrijpt servicerelaties en de rol van klantreizen en servicekwaliteit bij het leveren van waarde
- Je past de ITIL Vier Dimensies van product- en servicemanagement toe: organisatie en mensen, waardestromen en processen, informatie en technologie, en partners en leveranciers
- Je doorgrondt het ITIL Value System en de manier waarop richtinggevende principes, governance, de waardeketen en management practices samen zorgen voor samenhang
- Je herkent en beheert waardestromen en begrijpt de voordelen van waardestroommapping voor jouw organisatie
- Je gebruikt het ITIL Product- en Service Lifecycle-model en de waardeketenactiviteiten om digitale producten en diensten te ontdekken, ontwerpen, bouwen en ondersteunen
- Je begrijpt hoe AI en AI-governance ITIL beïnvloeden en hoe ITIL samenwerkt met andere raamwerken zoals PRINCE2 en DevOps
Voorkennis
Er is geen specifieke voorkennis vereist voor deelname aan deze training en het examen. Het cursusmateriaal en het examen zijn wel volledig in het Engels, dus een goede beheersing van de Engelse taal is nodig om de stof en de examenvragen goed te kunnen volgen. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62
Praktische informatie
Duur: 2 dagen
Taal: Nederlands
Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert.
Leervorm: Klassikaal op locatie, online of incompany op maat.
Examenvoucher: Inbegrepen in de cursusprijs, 12 maanden geldig.
Examen
Na deze training kun je het officiële ITIL 5 Foundation Certificate in IT Service Management behalen, uitgegeven via PeopleCert. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen, is closed book en duurt 1 uur. De slagingsgrens ligt op 65%, wat neerkomt op minimaal 26 van de 40 vragen goed. Het examen is Engelstalig en je legt het online af met een proctored examenvoucher die 12 maanden geldig is. We adviseren om voorafgaand aan het examen 8 tot 12 uur aan aanvullende zelfstudie te besteden.
Waarom SignOn voor deze training?
Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen.
- Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring.
- Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden.
- Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek.
- Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen.
Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend.
Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar
Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk.
Vervolgtraining
Wil je je verder verdiepen na deze training? Bekijk ons volledige ITIL trainingsaanbod voor de meest actuele modules. Twijfel je welke vervolgstap het beste bij jouw rol past? Neem dan contact met ons op, dan denken we met je mee.
TIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Lesprogramma
Module 1: Kernbegrippen van ITIL
- Product- en servicemanagement
- Ervaring, strategie en transformatie
- Serviceaanbiedingen
- Gezamenlijke waardecreatie
- Servicerelaties
Module 2: De ITIL Vier Dimensies van Product- en Servicemanagement
- Introductie tot de vier dimensies
- Interne en externe factoren
Module 3: De ITIL Product- en Dienstenlevenscyclus
- Introductie tot de levenscyclus
- Doel en scope van de levenscyclusactiviteiten
Module 4: Het ITIL Value System
- Onderdelen van het ITIL Value System
- De ITIL richtinggevende principes
- Governance
- Waardeketen
- Management practices
- Het ITIL Continual Improvement Model
Module 5: Identificatie, mapping en management van waardestromen
- Kernbegrippen van waardestroommapping en -management
- Toepassing van waardestromen
- Doel van waardestroommapping en -management
Module 6: ITIL en AI
- Introductie tot AI
- ITIL en AI-governance
Module 7: ITIL en andere raamwerken
- ITIL en DevOps
- ITIL en PRINCE2
Lesmethodes
Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen:
-
Klassikaal op locatie
Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. -
Klassikaal online
Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. -
In-company / Maatwerk
In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen.
Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u?
Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten.SignOn en het UWV
SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.
