Opleiding: 2-daagse opleiding vertrouwenspersoon

In deze tweedaagse opleiding vertrouwenspersoon besteden we aandacht aan de drie hoofdtaken van een vertrouwenspersoon:

-Opvang en begeleiding van melders
-Voorlichting en preventie
-Gevraagd en ongevraagd adviseren van het management

De opleiding is vooral geschikt voor diegene die interne vertrouwenspersoon wil worden en geen interesse heeft in accreditatie en de bijbehorende examinering.

Na het volgen van onze 2-daagse opleiding ben je in staat om melders op professionele wijze op te vangen. Je kunt goed inschatten welke ondersteuning het beste is. Daarnaast leer je de organisatie op het gebied van ongewenste omgangsvormen op de juiste wijze gevraagd en ongevraagd te adviseren.

In onze 2-daagse opleiding vertrouwenspersoon komen de onderstaande vaardigheden aan bod:

• Basishouding en vaardigheden
• Communicatieve vaardigheden
• Reflectieve vaardigheden
• Omgaan met klachten en vertrouwelijkheid
• Adviesvaardigheden

De volgende onderwerpen komen aan de orde tijdens de opleiding vertrouwenspersoon:

• Klachtafhandeling, waaronder opvang van melders, ondersteuning en advisering
• Inzicht in specifieke gedragingen, emotionele reacties van melders en aangeklaagden
• Klachtenprocedures, zowel formeel als informeel
• Wet- en regelgeving m.b.t. beleid psychosociale arbeidsbelasting
• Verwijzen & sociale kaart
• Beleidsontwikkeling en strategie
• Managementadvisering
• Bevoegdheden en de plaats binnen de organisatie van de vertrouwenspersoon