Opleiding: Copilot in de praktijk | Bouw je eigen AI-assistent(en) voor terugkerende werkzaamheden

Introductie

In dit praktische drieluik leer je hoe je agents in Microsoft Copilot inzet voor terugkerende werkzaamheden. Je bouwt stap voor stap een slimme digitale assistent die helpt bij taken zoals samenvatten, rapporteren, vergaderingen voorbereiden, plannen en structureren.
De training is volledig praktijkgericht en direct toepasbaar. Je kiest een eigen casus, bouwt daarop voort en test tussendoor wat wel en niet werkt. Zo ontwikkel je een agent die aansluit bij jouw werk.
Het drieluik bestaat uit drie fases: voorbereiden, bouwen en testen.

Sessie 1: Voorbereiden

In deze eerste sessie ontdek je wat een agent in Copilot is: een digitale assistent die werkt op basis van instructies, context, kennis en een duidelijk doel. Je leert het verschil tussen een losse prompt en een agent die je steeds opnieuw kunt inzetten.
Aan de hand van voorbeelden onderzoek je welke taken geschikt zijn voor een agent en waar deze tijd bespaart of de kwaliteit verhoogt. Vervolgens kies je één concrete taak uit jouw praktijk en werk je deze uit tot een heldere use case met gewenst resultaat, benodigde input en randvoorwaarden.

Sessie 2: Bouwen

Nu ga je jouw eerste agent bouwen. Je werkt uit wat de agent moet doen, welke instructies nodig zijn, welke kennis of bronnen je gebruikt en welke output je verwacht.
Je ontdekt hoe kleine aanpassingen in instructies een groot verschil maken in de kwaliteit van de uitkomsten. Tijdens de sessie bouw je een eerste versie, test je deze met eigen voorbeelden en verbeter je de agent gericht op bruikbaarheid en betrouwbaarheid.

Sessie 3: Testen en verbeteren

In deze sessie staat het verbeteren van jouw agent centraal. Je test de agent met echte input uit je werk en beoordeelt of de uitkomsten bruikbaar, volledig en betrouwbaar zijn.
Je leert hoe je output controleert, ontdekt waar instructies nog te vaag zijn en scherpt de agent verder aan. Ook kijken we naar beheer en vervolgtoepassingen, zodat je na afloop zelfstandig nieuwe agents kunt ontwikkelen.

Onderwerpen

Sessie 1 – Voorbereiden

• Wat is een agent in Copilot en wanneer levert deze waarde?
• Het verschil tussen een losse prompt en een agent
• Geschikte taken herkennen voor automatisering
• Een werkproces vertalen naar een heldere use case
• Kiezen van één concrete taak waarmee je verder gaat bouwen

Sessie 2 – Bouwen

• Een agent opzetten in Microsoft Copilot
• Werken met instructies, context, kennis en gewenste output
• Veelgemaakte fouten bij agents voorkomen
• Een eerste versie bouwen en testen
• Verbeteren op bruikbaarheid en betrouwbaarheid

Sessie 3 – Testen en verbeteren

• Testen met echte input uit jouw praktijk
• Kwaliteit en consistentie beoordelen
• Instructies aanscherpen en verfijnen
• Beheer, onderhoud en doorontwikkeling
• Nieuwe toepassingen en vervolgstappen identificeren

Voorbeelden van usercases

User case 1: Voorbereiden van klantgesprekken

Een agent die klantinformatie, eerdere contactmomenten, nieuwsberichten en aandachtspunten verzamelt en omzet naar een overzichtelijke voorbereiding inclusief mogelijke vragen en gespreksonderwerpen.

User case 2: Klantonderzoek en dossieranalyse

Een agent die documenten, notities en beschikbare informatie analyseert en samenvat tot risico's, kansen, openstaande vragen en aanbevolen vervolgstappen.

User case 3: Rapportages en managementinformatie

Een agent die input uit verslagen, notities of analyses omzet naar een eerste concept voor een rapportage, adviesmemo of managementupdate.

Leerdoelen

Na deze training kun je:
- Microsoft Copilot Agents doelgericht inzetten voor terugkerende werkzaamheden.
- Zelf een agent ontwerpen, bouwen en testen voor een taak uit jouw dagelijkse praktijk.
- Klantonderzoeken, gesprekken, rapportages en analyses efficiënter voorbereiden.
- De kwaliteit en consistentie van output verbeteren door betere instructies en context.
- Een agent beheren, onderhouden en verder ontwikkelen.
- Nieuwe kansen herkennen om agents in te zetten binnen jouw team of organisatie.
-

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor professionals die al enige ervaring hebben met AI en nu een stap verder willen zetten met agents in Microsoft Copilot.

De training is bijzonder relevant voor professionals in de financiële dienstverlening, zakelijke dienstverlening en sales. Denk aan adviseurs, accountmanagers, relatiemanagers, consultants, bankers, accountants en andere kennisprofessionals die slimmer willen omgaan met terugkerende werkzaamheden.

Resultaat

Na afloop beschik je over een werkende agent in Copilot voor een eigen praktische use case. Daarnaast weet je hoe je agents afbakent, opbouwt, test en verbetert, zodat je later zelfstandig nieuwe agents kunt ontwikkelen voor andere werkzaamheden.

Goed om te weten

Om het maximale uit deze training te halen, werk je tussen de sessies door ongeveer één uur per week aan opdrachten en het verbeteren van je agent. Voor deelname heb je een zakelijke Microsoft 365 Copilot-licentie nodig (bij voorkeur Premium).

Certificaat

Na afloop van deze training ontvang je een persoonlijk certificaat van deelname. Een waardevolle erkenning van de kennis en vaardigheden die je tijdens de training hebt ontwikkeld en een mooie aanvulling op je professionele portfolio. Het certificaat laat zien dat je Microsoft Copilot en AI-assistenten veilig, verantwoord en effectief kunt inzetten om terugkerende werkzaamheden te ondersteunen en te automatiseren. Daarmee draagt deze training bij aan de AI-geletterdheid (AI Literacy) van professionals, zoals bedoeld in de Europese AI Act.