Opleiding: Menselijk leiderschap in een AI tijdperk | versterk je EQ, SQ en AQ

Introductie

AI verandert de spelregels in klantrelaties sneller dan ooit. Hard skills verouderen snel door het enorme potentieel van AI, maar 'human skills' worden juist eerder schaars kapitaal. In een tijd waarin AI steeds beter wordt in het uitvoeren van cognitieve taken, is het belangrijk om te investeren in wat ons menselijk maakt.

Deze training focust daarom op het ontwikkelen van die 'human skills: emotionele intelligentie (EQ), sociale intelligentie (SQ) en adaptieve intelligentie (AQ).

Sessie 1: EQ - AI kan veel, maar het voelt niets.

Je emoties hebben veel invloed op de keuzes die je maakt, vaak zonder dat je het merkt. Emotionele intelligentie is het vermogen om je eigen emoties nauwkeurig waar te nemen, ze bewust te sturen en ze productief te gebruiken in je denken en je gedrag. In deze sessie ontdek je hoe jouw eigen emoties werken, wat ze je proberen te vertellen en hoe je ze in minder dan een minuut kunt bijsturen met slimme regulatietechnieken. Daarnaast krijg je inzicht in hoe je invloed kunt uitoefenen naar wat je uitstraalt naar anderen. In klantcontact, leiderschap, teamwerk en conflicthantering blijft EQ een cruciale succesfactor. Zeker in situaties waarin AI alleen data ziet, maar geen context of gevoel, maakt jouw EQ het verschil.

Sessie 2: SQ - AI kan communiceren, maar heeft geen sociale antennes.

Relaties vormen het zenuwstelsel van iedere organisatie. In de tweede sessie zoomen we daarom in op je sociale intelligentie. Je leert subtiele signalen bij anderen lezen, écht luisteren en empathisch communiceren verdiepen. Dat levert je een groter empathisch vermogen op en merkbaar soepeler samenwerking—op kantoor én thuis.

In hybride teams, multiculturele omgevingen of veranderprocessen zijn menselijke interacties vaak de sleutel tot succes. Een goed ontwikkelde SQ zorgt dat jij kunt samenwerken, vertrouwen opbouwt en anderen meekrijgt.

Sessie 3: AQ - AI evolueert snel. Dus als jij stil blijft staan, raak je achter.

Verandering is de enige constante. Nu misschien wel meer dan ooit. In deze derde en laatste sessie train je jouw vermogen van om je aan te passen aan veranderende omstandigheden, nieuwe informatie of onzekerheid. De sessie geeft je concrete handvatten waarmee je jouw persoonlijke 'aanpassingsspierstelsel' aan het werk kunt zetten. We zoomen met name in op je creatieve- en kritisch denkvermogen. In deze sessie ga je dan ook veel aan de slag met korte casussen, afgewisseld met korte theorieblokken.

In een wereld waar banen veranderen, technologieën opkomen en zekerheden verdwijnen, is jouw AQ dé superkracht die bepaalt of je relevant blijft.

Onderwerpen

• Emotionele intelligentie ontwikkelen (EQ)
• Emotionele regulatietechnieken toepassen
• Sociale intelligentie versterken (SQ)
• Luisteren en parafraseren
• Adaptieve intelligentie vergroten (AQ)
• Praktische creativiteitstechnieken gebruiken

Leerdoelen

• Weet je de vijf bouwstenen van emotionele intelligentie te benoemen én kun je ze herkennen in werksituaties
• Ben je in staat om je eigen emoties in werksituaties bewuster te reguleren.
• Kun je de "Stop-&-Shift"-techniek toepassen om binnen 60 seconden een emotionele trigger om te buigen naar een constructieve respons.
• Heb je een scherper en bewuster observatievermogen
• Kun je in een (online/telefonisch) gesprek non-verbale of para-verbale signalen herkennen en daar direct empathisch op inspelen.
• Kun je de onderliggende behoefte achter het gedrag van een ander herkennen en vervolgens actief te checken met behulp van de techniek van parafraseren
• Beheers je een aantal praktische creatieve denktechnieken
• Weet je hoe je het Rapid Reframing Canvas kunt gebruiken om binnen tien minuten haalbare oplossingsroutes te genereren voor een complex, onvoorspelbaar of onverwacht scenario.

Doelgroep

Deze training is speciaal ontwikkeld voor werkende professionals die in een dynamische werkomgeving werkzaam zijn en merken dat "human skills" steeds bepalender worden om in een snel veranderende AI wereld authentiek, effectief en wendbaar te blijven.

Opzet van dit programma

Deze training bestaat uit 3 interactieve online sessies van 1,5 uur via Teams. Je leert van een ervaren trainer en werkt samen met andere deelnemers in break-out rooms aan korte opdrachten. Hierdoor leer je ook van elkaar en versterk je je netwerk.

Certificaat

Rond je deze training succesvol af, dan ontvang je een persoonlijk certificaat van deelname. Een waardevolle erkenning van de kennis en vaardigheden die je tijdens de training hebt ontwikkeld en een mooie aanvulling op je professionele portfolio.