Opleiding: Effectief beïnvloeden in sales (vervolg) | Nieuwe praktische technieken om klanten mee te krijgen

Introductie

Zonder dat we het beseffen, maken klanten veel keuzes razendsnel én onbewust. Die onbewuste keuzes zijn echter lang niet altijd de beste keuzes. Als je werkt met klanten, patienten of clienten weet je dat het soms heel lastig is om mensen te overtuigen, ook al lijkt de keuze soms simpel.

Als je weet hoe het brein werkt bij het maken van die keuzes, helpt dit in de contacten die je hebt met klanten. Bijvoorbeeld in een salesgesprek of bij het oplossen van klachten. Hoe dat precies werkt, leer je in deze training.

Sessie 1: Beïnvloeden en overtuigen

In de eerste sessie ga je aan de slag met een aantal verrassende inzichten uit de psychologie. Je leert een aantal praktische technieken op het gebied van beinvloeden en overtuigen die je meteen daarna kunt inzetten in jouw - schriftelijke én mondelinge - contacten met klanten, cliënten of opdrachtgevers.

Sessie 2: Storytelling

In de tweede sessie staat het thema ‘storytelling’ centraal. Verhalen roepen plaatjes én emoties op in ons brein. Daarmee is storytelling een krachtig wapen bij het beinvloeden van keuzes én werken ze verrassend goed bij het wegnemen van (onbewuste) weerstanden. In deze sessie leer je hoe je jouw propositie concreet kunt verpakken in een verhaal en/of metafoor.

Sessie 3: Sociale psychologie en beïnvloedingsprincipes

In de derde sessie zoomen we in op de inzichten uit de sociale psychologie. Je leert hoe je deze beinvloedingsprincipes concreet kunt inzetten in gesprekken met klanten en ze makkelijker meekrijgt. Daarbij kijken we ook naar de ethische aspecten van het inzetten van deze beinvloedingsprincipes.

Onderwerpen

• Alpha & Omega beïnvloedingstechnieken
• Framing, priming en serial positioning effect
• Storytelling
• Storymaking
• Beïnvloedingsprincipes Cialdini
• Ethische aspecten van beïnvloeding

Leerdoelen

• Weet je hoe het brein (onbewust) keuzes maakt
• Heb je inzicht in de psychologische processen achter deze keuzes
• Weet je hoe je deze psychologische processen kunt beïnvloeden
• Weet je wat storytelling is en wat het doet in het brein van je klant
• Kun je jouw propositie verpakken in een verhaal
• Kun je de kracht van metaforen en woorden benutten om jouw impact te maximaliseren
• Kun je de beïnvloedingsprincipes van Cialdini toepassen en klantgesprekken beter sturen

Doelgroep

Deze training past uitstekend bij je als je je geïnteresseerd bent in hoe klanten, cliënten of opdrachtgevers keuzes maken én hoe je hen effectief kunt beinvloeden en overtuigen. Je impactfactor aan tafel of aan de telefoon gaat na het volgen van deze training gegarandeerd omhoog.

Ben je accountmanager? Dan ontdek je in deze training de geheimen van het menselijk brein, waardoor je effectiever kunt communiceren en krachtiger kunt beïnvloeden.

Werk je als inside sales? Dan leer je in deze training hoe je jouw propositie op een aantrekkelijke manier kunt verpakken en weerstanden van klanten kunt doorbreken.

Opzet van dit programma

Deze training bestaat uit 3 interactieve online sessies van 1,5 uur via Teams. Je leert van een ervaren trainer en je werkt samen met andere deelnemers in breakout rooms aan korte opdrachten. Zo leer je ook van elkaar!