Opleiding: MHBO Crisiscommunicatie en meldingssystemen (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.

Met de opleiding MHBO Crisiscommunicatie en meldingssystemen ontwikkel je jezelf tot een onmisbare schakel tijdens noodsituaties en incidenten. Je leert crisisbewustzijn en risicoperceptie toepassen zodat je dreigingen tijdig herkent en adequaat handelt. Je krijgt inzicht in communicatiestructuren tijdens incidenten en ontdekt hoe meldingssystemen en alarmering effectief worden ingezet. Daarbij oefen je met de eerste melding en informatieverzameling, zodat je snel de juiste gegevens analyseert en doorgeeft. Je verdiept je in crisiscommunicatie met betrokkenen en leert helder, empathisch en doelgericht communiceren onder hoge druk. Ook schriftelijke en digitale verslaglegging komen uitgebreid aan bod, net als het professioneel gebruik van communicatiemiddelen en moderne systemen. Je werkt aan samenwerking met hulpdiensten en instanties, waarbij coördinatie en duidelijke afstemming centraal staan. Daarnaast krijg je kennis van wet- en regelgeving binnen crisiscommunicatie, zodat je altijd zorgvuldig en volgens protocol handelt. Tot slot leer je incidenten evalueren en nazorg organiseren om processen continu te verbeteren. Deze praktijkgerichte MHBO-opleiding crisiscommunicatie bereidt je voor op een dynamische functie waarin daadkracht, overzicht en communicatie het verschil maken.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement!

Voor wie?

Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen.

Leerdoelen

• Je ontwikkelt crisisbewustzijn en leert risico’s tijdig te signaleren en beoordelen
• Je begrijpt communicatiestructuren tijdens incidenten en kunt effectief informatie delen binnen de organisatie
• Je beheerst meldingssystemen en alarmering om snelle en juiste respons te garanderen
• Je oefent het correct verzamelen en analyseren van informatie bij de eerste melding van een incident
• Je communiceert professioneel met betrokkenen tijdens crises en houdt hen goed geïnformeerd
• Je maakt schriftelijke en digitale verslagen die duidelijk, compleet en correct zijn
• Je gebruikt communicatiemiddelen effectief om informatie over te brengen en acties te coördineren
• Je werkt samen met hulpdiensten en instanties volgens wet- en regelgeving en draagt bij aan evaluatie en nazorg na incidenten

Programma

Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Herkennen van crisissituaties
• Inschatten van ernst en impact
• Signaleren van dreigingen en afwijkingen
• Menselijk gedrag onder stress
• Eigen rol en verantwoordelijkheden

Inhoud van Les 2

• Interne communicatielijnen
• Externe communicatiekanalen
• Escalatieprocedures
• Informatiedoorstroming
• Samenwerking met ketenpartners

Inhoud van Les 3

• Soorten meldingssystemen
• Werking van alarmsystemen
• Gebruik van meldkamers
• Digitale meldplatforms
• Betrouwbaarheid en storingen

Inhoud van Les 4

• Ontvangen van een melding
• Doorvragen en verifiëren
• Vastleggen van informatie
• Prioriteiten bepalen
• Correct doorzetten van meldingen

Inhoud van Les 5

• Communicatie met slachtoffers
• Communicatie met collega’s
• Omgaan met paniek en emoties
• Duidelijke en begrijpelijke instructies
• Culturele en sociale verschillen

Inhoud van Les 6

• Vastleggen van incidentgegevens
• Gebruik van rapportageformats
• Objectief en feitelijk schrijven
• Digitale registratiesystemen
• Privacy en vertrouwelijkheid

Inhoud van Les 7

• Portofoons en mobilofoons
• Telefoon- en noodlijnen
• Omroep- en waarschuwingssystemen
• Sociale media als informatiebron
• Beperkingen van communicatiemiddelen

Inhoud van Les 8

• Rollen van politie, brandweer en ambulance
• Informatiedeling met hulpdiensten
• Afstemming tijdens incidenten
• Volgen van instructies en bevelen
• Nazorgcommunicatie

Inhoud van Les 9

• Privacywetgeving (AVG)
• Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheden
• Meldplichten bij incidenten
• Grenzen van informatieverstrekking
• Professionele beroepshouding

Inhoud van Les 10

• Terugkoppeling van incidenten
• Reflecteren op communicatie
• Leren van fouten en successen
• Omgaan met mentale belasting
• Verbeteren van meldingsprocedures

Certificaat

Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.