Opleiding: Maatwerk e-learning gespreksvaardigheden voor leidinggevenden

Een leidinggevende heeft elke dag gesprekken, maar niet elk gesprek leidt tot het gewenste resultaat. Een functioneringsgesprek dat niet binnenkomt, een feedbackmoment dat defensie oproept, een slechtnieuwsgesprek dat meer schade aanricht dan nodig; het zijn situaties die herkenbaar zijn voor bijna elke manager. Gespreksvaardigheden zijn de meest onderschatte tool in het leiderschapsrepertoire. Onze maatwerk e-learning gespreksvaardigheden voor leidinggevenden traint managers in de kunst van het goede gesprek: helder, eerlijk, verbindend en met resultaat.

Wat is een maatwerk e-learning gespreksvaardigheden voor leidinggevenden?

Wij ontwikkelen een op maat gemaakte e-learning die leidinggevenden traint in de gesprekstypen die er in hun rol het meest toe doen. Van het dagelijkse werkoverleg tot het moeilijke gesprek over disfunctioneren, elke situatie vraagt om een andere aanpak, een andere toon en andere vaardigheden. De module is volledig afgestemd op de gesprekssituaties, leiderschapscultuur en organisatiecontext van jullie organisatie.

Voor wie is deze e-learning geschikt?

Deze incompany e-learning is geschikt voor teamleiders, managers en afdelingshoofden die regelmatig één-op-één gesprekken voeren met medewerkers. Zowel leidinggevenden die net beginnen in hun rol als ervaren managers die specifieke gesprekstypen willen aanscherpen of zich beter willen voorbereiden op lastige situaties profiteren van deze module.

Wat kan er in de maatwerk e-learning?

De inhoud stemmen wij volledig af op jullie organisatie en de gesprekssituaties die jullie leidinggevenden in de praktijk tegenkomen. Mogelijke onderdelen zijn:

• De basis van een goed gesprek: luisteren, samenvatten, doorvragen en verbinding maken
• Het voortgangsgesprek: hoe houd je een zinvol gesprek over prestaties en ontwikkeling
• Het feedbackgesprek: constructieve feedback geven die medewerkers openstelt in plaats van afsluit
• Het coachingsgesprek: vragen stellen die medewerkers zelf laten nadenken
• Het slechtnieuwsgesprek: eerlijk, zorgvuldig en respectvol slecht nieuws brengen
• Het functionerings- en beoordelingsgesprek: structuur, toon en juridische zorgvuldigheid
• Het conflict- of correctiegesprek: grenzen stellen zonder de relatie te beschadigen
• Non-verbale communicatie: wat zegt de houding van een leidinggevende in een gesprek
• Omgaan met emoties, weerstand en ontwijkend gedrag
• Herkenbare gespreksscenario's met reflectieopdrachten en praktijkcases

Waarom een e-learning voor gespreksvaardigheden?

Gesprekken voeren lijkt vanzelfsprekend, totdat het misgaat. Veel leidinggevenden vermijden moeilijke gesprekken, stellen ze uit of voeren ze op een manier die meer problemen oplevert dan oplost. Niet omdat ze het niet willen, maar omdat ze niet precies weten hoe. Een e-learning biedt een veilige leeromgeving om te oefenen met lastige situaties, te reflecteren op het eigen gespreksgedrag en concrete technieken aan te leren die direct toepasbaar zijn in de praktijk.

Voordelen van een maatwerk e-learning gespreksvaardigheden:

• Leidinggevenden voeren moeilijke gesprekken eerder, beter en met meer zelfvertrouwen
• Minder escalaties doordat problemen tijdig en constructief worden besproken
• Hogere medewerkerstevredenheid door betere communicatie vanuit het management
• Gedeelde gespreksstandaard voor alle leidinggevenden binnen de organisatie
• Schaalbaar inzetbaar voor kleine managementteams én grote leiderschapsprogramma's
• Meetbaar via voortgangsrapportages, reflectieopdrachten en praktijkcases

Hoe werkt het traject?

We starten met een intakegesprek waarin we de meest voorkomende gesprekssituaties, leiderschapsuitdagingen en leerdoelen in kaart brengen. Op basis daarvan ontwikkelen wij een storyboard met herkenbare scenario's ter review voordat we gaan bouwen. 

Investering

De kosten zijn afhankelijk van de omvang, het aantal modules en de gewenste interactiviteit. Wij brengen graag een vrijblijvende offerte uit na een kennismakingsgesprek.