Opleiding: Masterclass Coach Conflictbegeleiding

Over de Masterclass Coach Conflictbegeleiding
Hoe begeleid je een verzuimdossier wanneer er geen medische oorzaak is, maar een arbeidsconflict? En hoe krijg je weer beweging in een re-integratieproces dat vastloopt?

Als casemanager krijg je regelmatig te maken met conflictverzuim: een ziekmelding die voortkomt uit een verschil van inzicht of een conflict tussen medewerker en leidinggevende. In deze masterclass leer je zulke situaties herkennen, voorkomen dat ze medicaliseren of escaleren en medewerkers en leidinggevenden helpen de impasse te doorbreken. De masterclass is specifiek ontwikkeld voor verzuim en re-integratie binnen de Wet verbetering poortwachter.

Voor wie is de masterclass bedoeld?
Voor casemanagers en andere professionals in verzuim en re-integratie die kennis hebben van sociale zekerheid en hun vaardigheden in conflictbegeleiding willen versterken. Voor deelname aan het assessment heb je de opleiding Casemanager Regie op Verzuim, Regie op Ziektewet, Re-integratiecoach 2e spoor, Specialisatie Register Casemanagement of Opleiding Arbeidsdeskundige gevolgd. Daarnaast is taalniveau B2 vereist.
 

Wat leer je in de masterclass?

• Je rol en positie als coach conflictbegeleider in het verzuimproces;

• Conflicten op de werkvloer analyseren met de escalatieladder van Glasl;

• Aansluiten bij de communicatiestijl van je gesprekspartner met DISC;

• Escaleren en de-escaleren, luisteren, samenvatten en doorvragen;

• Van standpunt naar belang: weerstand bespreekbaar maken en concrete afspraken maken;

• Bepalen wanneer je een andere professional inschakelt.
   

Opbouw en inhoud van de masterclass
De masterclass bestaat uit drie trainingsdagen en een oefendag, afgesloten met een live assessment met een trainingsacteur. Eén van de trainingsdagen wordt verzorgd door een registermediator. Je oefent intensief met zelf ingebrachte praktijkcasussen. Na een geslaagd assessment ontvang je het certificaat Coach Conflictbegeleiding en kun je je aantekening laten opnemen in het Register Specialistisch Casemanagement. Je kunt de masterclass ook volgen zonder oefendag en assessment; je ontvangt dan een bewijs van deelname.