Opleiding: ITIL® Experience (Version 5)
ITIL Experience Version 5
Zoek je verdieping na je ITIL® 4 Foundation of ITIL Foundation (Version 5)? Deze trainingsmodule is relevant voor iedereen die betrokken is bij het ontwerpen, beheren en verbeteren van digitale service-ervaringen.
ITIL Experience (Version 5) richt zich op het creëren van waardevolle en betekenisvolle interacties tussen serviceproviders, klanten en stakeholders.
Deze module leert je hoe je service-ervaringen kunt ontwerpen, beheren en continu kunt verbeteren, met speciale aandacht voor value co-creatie, service-interacties en het denken over een passende experience. Bovendien wordt er dieper ingegaan op hoe AI en moderne technologieën kunnen bijdragen aan het verbeteren van de gebruikerservaring en het realiseren van bedrijfsdoelstellingen.
