Opleiding: ITIL4® Managing Professional - Create Deliver and Support
ITIL4 Managing Professional - Create Deliver and Support
Zoek je verdieping na je ITIL 4 Foundation? Create, Deliver and Support vormt de 'kern' van servicemanagement. Deze trainingsmodule is relevant voor iedereen die in IT Service Management werkt.
Deze module beslaat de creatie, levering en ondersteuning van IT-producten en IT-services. Voor het creëren van IT-producten en/of -services moeten doorgaans verschillende waarde-stromen en activiteiten samen komen. In deze module gaan we in op hoe je deze integreert, en hoe de ITIL 4 practices, methoden en hulpmiddelen je daar bij kunnen helpen.
Verder behandelen we service-prestaties, de kwaliteit van de service en verbetermethoden. Zo kun je innovatieve en betrouwbare, op technologie gebaseerde diensten aan je klanten blijven leveren in een steeds competitievere markt.
Deze module maakt bovendien onderdeel uit van de ITIL 4 Managing Professional certificering.
