Opleiding: Effectief communiceren in lastige gesprekken - Dierenasiel

Elke dag zetten jullie je met hart en ziel in voor dieren, want jullie maken het verschil. Maar wat als je datzelfde hart moet gebruiken in een gesprek dat je liever niet voert?

Denk aan de eigenaar die je moet vertellen dat zijn dier niet meer terugkomt of de vrijwilliger die je moet aanspreken op gedrag of dat ene gesprek aan de balie waarbij de emoties hoog oplopen, terwijl jij kalm moet blijven. Zulke gesprekken kosten energie, kunnen stressvol zijn en leiden tot ruis, miscommunicatie of zelfs escalatie, zeker als je team hier niet de juiste handvatten voor heeft.

Herkenbaar? Dan is deze training precies wat jij en je team nodig hebben.

In één dagdeel leer je niet alleen wat professionele communicatie is.
Je ontdekt hoe je zelfverzekerd, rustig en doelgericht blijft, zelfs als emoties hoog oplopen.

Wanneer gesprekken moeilijk worden, verdienen jullie medewerkers houvast. Het verschil tussen succes en frustratie zit vaak in dat éne gesprek.

Voor wie?
Deze training is speciaal ontwikkeld voor professionals die dagelijks werken met dieren en mensen.

• Medewerkers en vrijwilligers van dierenasielen
• Dierenambulance medewerkers
• Baliemedewerkers
• Teamleiders binnen opvang- en hulporganisaties

Voor organisaties die willen investeren in weerbaarheid, professionaliteit en veiligheid van hun medewerkers of vrijwilligers.

Wat ga je doen?
Deze training bestaat uit twee krachtige dagdelen die plaatsvinden op een dag waarin theorie en praktijk samenkomen.
Dagdeel 1 – De basis van weerbaar communiceren
Dagdeel 2 – Oefenen met realistische scenario’s

Wat levert het je op?

Na deze training:

• Herkennen medewerkers hun eigen spanning en stresssignalen
• Weten zij hoe zij professioneel omgaan met emoties, van jezelf en van de ander
• Kunnen zij duidelijke grenzen stellen zonder de relatie te beschadigen
• Voeren zij moeilijke gesprekken met meer zelfvertrouwen
• Weten zij hoe zij incidenten beter verwerken binnen het team

Het resultaat?
Meer rust op de werkvloer, meer vertrouwen binnen het team en het belangrijkste: medewerkers die zich veiliger en steviger voelen in hun werk.

Waarom Faconex?

Wij zijn gespecialiseerd in het trainen van professionals in gesprekken die spannend, emotioneel of gevoelig zijn. Ons team bestaat uit trainers met een achtergrond in o.a. de politie en defensie, mensen voor wie slechtnieuwsgesprekken en emotionele situaties dagelijkse kost waren. Die deze ervaring vertalen wij naar de realiteit van het dierenasiel.

Geen lange theorie of rollenspellen uit een boek, maar herkenbare casussen, direct toepasbare technieken en oefenen met een professionele trainingsacteur, in een veilige, praktische setting. Zodat je het eerste moeilijke gesprek al gevoerd hebt voordat het echt moet.

Blijf jij weerbaar als emoties hoog oplopen?