Opleiding: Hypnotic sales | effectieve klantgesprekken die verbinden én overtuigen

Introductie

Veel mensen voelen instinctief een beetje ongemak bij het woord 'hypnotic': beelden van slingerende pendels, controleverlies of showhypnose schieten je al snel te binnen. Dat is begrijpelijk, maar in deze training ervaar je waarom 'Hypnotic' in Hypnotic Selling niet eng of geheimzinnig is, maar juist enorm klantgericht en klantvriendelijk.

Hypnose is namelijk niets meer dan 'gefocuste aandacht'. En die ervaren we allemaal dagelijks. Denk aan opgaan in een goed boek, autorijden op de "automatische piloot", of helemaal meegezogen worden in een film. Je bewustzijn vernauwt zich even naar wat je aandacht heeft; tegelijk behoud je je eigen waarden en beslisvermogen. Hypnotic verwijst dus naar het kunnen richten, verdiepen en behouden van aandacht en niet naar iemand "overnemen".

Wat betekent dit in een commerciële rol?
In Hypnotic Selling draait het om taalpatronen, ritme, beeldspraak en volgorde die de aandacht van je klant helpen focussen op wat voor hem/haar relevant en waardevol is. De klant houdt daarbij altijd de keuze. Jouw rol: een aandacht-architect die duidelijkheid, vertrouwen en besluitgemak creëert. Echte commerciële impact is alleen duurzaam wanneer je intentie zuiver is: help de klant een betere beslissing nemen. Rapport, respect en toestemming staan in deze training voorop; taal is ondersteunend, geen truc.

Sessie 1: De vier lagen van suggestie en rapport

We beginnen met de vier lagen van suggestie – verbaal, non‑verbaal, intra‑ en extraverbaal – die de kern van hypnotic selling vormen. Vervolgens leer je hoe met je met behulp van de pacing‑en‑leading techniek bliksemsnel rapport opbouwt en een focus op het onderwerp bij de klant creëert. Juist omdat deze technieken krachtig zijn, besteden we in deze eerste sessie expliciet aandacht aan ethische kaders en intentie: beïnvloeding moet altijd in het belang van de klant zijn. Via korte oefeningen in break-out rooms ervaar je onmiddellijk hoe subtiele aanpassingen in toon, tempo en lichaamstaal de bereidheid tot luisteren vergroten.

Sessie 2: De kracht van woorden

In deze sessie gaan we actief aan de slag met de impact van de woorden die je kiest. Je ontdekt hoe je door het bewust inzetten van alledaagse Nederlandse woorden je betrouwbaarheid en overtuigingskracht kunt vergroten. Je leert hoe je de kracht van deze positieve taal actief kunt gebruiken in jouw gesprekken met klanten en hoe je twijfeltaal kunt vermijden. Na deze sessie beschik je over je eigen 'woorden-toolkit' die je direct kunt gebruiken in klantgesprekken.

Sessie 3: Ericksoniaanse taalpatronen en nudging

In deze laatste sessie verkennen we Ericksoniaanse taalpatronen en technieken zoals mirroring, anchoring en de instant replay techniek, waarmee je aandacht van anderen kunt sturen zonder te pushen. Je leert daarnaast hoe 'nudging' werkt en hoe je dit op een praktische én ethische manier kunt toepassen in jouw gesprekken met klanten.

Onderwerpen

• Begrip van "Hypnotic" in verkopen: hoe creeer je gefocuste aandacht in klantgesprekken?
• De vier lagen van suggestie: verbaal, non‑verbaal, intra‑ en extraverbaal
• Hoe bouw je supersnel 'rapport' op in een klantgesprek?
• Hoe je met ritme, toon, tempo, lichaamstaal de klanten gefocust kunt laten luisteren
• De kracht van woorden: hoe je taal slim kunt inzetten om je overtuigingskracht te vergroten
• Instant replay techniek: herkennen en gebruiken van de natuurlijke voorkeuren van klanten
• Nudging: hoe je subtiel kunt sturen zonder te pushen
• Ethiek en intentie: beïnvloeden met het klantbelang voorop.

Leerdoelen

• Weet je hoe je je eigen aandacht kunt focussen
• Kun je de vier niveaus van hypnotische suggestie in verkoopsituaties benoemen en toepassen.
• Weet je hoe supersnel 'rapport' kunt opbouwen met behulp van technieken zoals mirroring, pacing en anchoring.
• Weet je hoe je de aandacht van de klant kunt focussen met behulp van technieken zoals de 'instant replay techniek'
• Weet je hoe je de angel uit bezwaren kunt halen, bijvoorbeeld door het kiezen van de juiste woorden.
• Beschik je over je eigen 'woorden-toolkit' die je direct kunt gebruiken in klantgesprekken.

Doelgroep

Ben je accountmanager, business‑developer, consultant of adviseer je klanten via de telefoon of Teams? Dan is deze training iets voor jou, zeker als je waarde hecht aan het bouwen van vertrouwen en langetermijnrelaties met jouw klanten.

Opzet van dit programma

Deze training bestaat uit 3 interactieve online sessies van 1,5 uur via Teams. Je leert van een ervaren trainer en werkt samen met andere deelnemers in break-out rooms aan korte opdrachten. Hierdoor leer je ook van elkaar en versterk je je netwerk. De trainer die deze training verzorgt is Stefan Renkema.

Certificaat

Rond je deze training succesvol af, dan ontvang je een persoonlijk certificaat van deelname. Een waardevolle erkenning van de kennis en vaardigheden die je tijdens de training hebt ontwikkeld en een mooie aanvulling op je professionele portfolio.