Opleiding: ITIL® Foundation (IT Service Management, processen, architectuur, inclusief examenvoucher ook Live Online)

Inhoud van de training
ITIL® foundation is het belangrijkste certificaat voor IT-professionals en medewerkers die meer van IT Service Management willen weten. Organisaties die volgens ITIL® werken gebruiken het complete ITIL®-examenprogramma om personeel rol gebaseerd op te leiden. Hun ITIL®-competenties laten hen beter presteren en samenwerken.
In deze ITIL® foundation training legt men de basis voor een compleet programma ITIL®-examens en het behalen van diverse certificaten in IT Service Management. Je laat hiermee zien dat je werken volgens ITIL® serieus neemt. Het maakt je beter gekwalificeerd om samen te werken met andere ITIL®-gecertificeerden.

U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situaties:

• U kunt vragen stellen
• De trainer zal u uitdagen om uw begrip te testen
• U heeft contact met medecursisten die zowel in de klas zitten als zelf ook thuis zijn.
• U hoeft niet te reizen
• …

Het enige dat u mist is onze lekkere koffie!

Doelgroep
IT-professionals, business managers of business proceseigenaren die in een organisatie volgens ITIL® werken.

Voorkennis en niveau
Geen.

Duur
3 dagen, optioneel kan op de laatste dag ter afsluiting examen gedaan worden.

Examenonderwerpen
Kandidaten worden getest op 9 categorieën: Servicemanagement in praktijk (begrip); De levenscyclus van een service (begrip); Belangrijkste principes en modellen (begrip); Algemene begrippen (kennis); Geselecteerde processen (kennis); Geselecteerde rollen (kennis); Geselecteerde functies (kennis); Technologie en architectuur (kennis); ITIL®-kwalificatieprogramma (kennis).

Examen

Multiple-choice gesloten boek examen van 60 minuten, 40 vragen, bij 26 of meer goed geslaagd

ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.