Opleiding: Communicatietraining
Goed communiceren is een kwestie van actief luisteren en inzicht in het communicatieproces. In deze training oefenen de deelnemers diverse gespreks- en presentatietechnieken. Daarnaast is er aandacht voor het geven en ontvangen van feedback en voor de non-verbale communicatie.
Voor welke deelnemers?
Voor iedereen die bewust wil worden van de mogelijkheden, om méér te bereiken door anders te communiceren. Deelnemers kunnen deze vaardigheid per direct in de eigen werksituatie toepassen. Deze training is ook bedoeld voor leiders van en deelnemers aan overlegsituaties, zoals werkoverleg, vergaderingen, projectgroepen en dergelijke.
Doel
Deze communicatietraining is gericht op verbetering van houding en gedrag. Theorie is hierbij van ondergeschikt belang, oefenen en ervaren heeft prioriteit. Onze trainers sluiten zich aan bij de cultuur van het bedrijf van de deelnemer en gebruiken door de deelnemer ingebrachte praktijkvoorbeelden. Hierdoor genereert deze training een hoog rendement.
Het bewust gebruiken van stem- en woordkeus om anderen te overtuigen, om informatie in te winnen of om iets duidelijk te maken. Maar ook om begrip te kweken of om te overleggen met anderen, zodat gezamenlijk een reëel en geaccepteerd resultaat tot stand gebracht kan worden. Uiteraard in een kader dat past bij de aard van de bespreking, op efficiënte wijze zodat er niet meer tijd gevergd wordt dan noodzakelijk is.
Welke onderwerpen komen aan de orde tijdens deze maatwerktraining?
- Communicatie binnen organisaties.
- Soorten overleg. Voor welk type overleg zijn welke vaardigheden nodig?
- Hoe kom ik over? Herkennen van de eigen drijfveren.
- Welke signalen worden bewust of onbewust overgebracht op anderen?
- Stemgebruik en woordkeus.
- Sturen van een gesprek, beïnvloeden van de ander, bereiken wat je wilt bereiken.
- Duidelijk en krachtig overkomen.
- Gespreksvaardigheden en communicatievaardigheden.
- Emotionele intelligentie: Luisteren en analyseren, correct reageren.
- Wat wilt u d.m.v. het gesprek /overleg bereiken? Wat is de achterliggende motivatie?
- Structurele discussies met als uitgangspunt de gezamenlijk te bereiken doelstelling.
- Iedere deelnemer aan het overleg de ruimte geven om zijn/haar inbreng in het proces te hebben.
- Herkennen van verschillende gedragstypen tijdens individueel- of groepsoverleg.
