Onderhandelen wil zeggen: In overleg een overeenkomst bereiken die voor partijen aanvaardbaar is en waarmee de doelstellingen en belangen van de partijen gediend zijn.
Als onderhandelaar moet je beschikken over een goed inlevingsvermogen, om andermans belang te kunnen inschatten. Je moet inzicht en gevoel hebben voor machtsverhoudingen en belangentegenstellingen. Je respecteert andermans belang, je durft op te komen voor je eigen belang of dat van jouw organisatie en je zoekt gezamenlijk naar compromissen en creatieve oplossingen.
Checklist onderhandelen
1. Voorbereiding
- Stel vast wat u wilt bereiken en waarom
- Zoek uit wat de ander wil bereiken en waarom
- Ga na waar overeenkomsten liggen
- Bedenk win-win-oplossingen
2. Aftasten
- Leid het onderwerp in en vraag om hulp van de ander bij het vinden van een oplossing
- Geef aan wat u wilt bereiken
- Tast de mogelijkheden af en let op de reacties van de ander
3. Discussiëren
- Bespreek eerst de punten van overeenstemming
- Werk gezamenlijk aan het vinden van een oplossingDoe als … dan-voorstellen
- Vraag naar het waarom van de argumenten van de ander om meer informatie te krijgen
- Verplaats lastige punten naar een later tijdstip
- Voorkom dat de ander het gevoel krijgt dat hij bakzeil moet halen
4. Overeenstemming
- Herhaal kort de afspraken waarover u het samen eens bent geworden
- Leg de afspraken op papier vast.
Meer over onderhandelen en samenwerken in het Dossier: Vergaderen, onderhandelen, samenwerken.
De rubriek ACTUEEL informeert u over recent verschenen artikelen in andere media. Bij elke bijdrage vermelden wij de oorspronkelijke bron. (Samenvatting uit: Manager Net)
Kom met uw praktijkervaringen op het terrein van managen en organiseren
Deel uw kennis, schrijf 3 columns of artikelen en ontvang een gratis pro-abonnement (twv €200)
Word een pro!
SCHRIJF MEE >>