De definitie van performance management: het systematisch (met gebruik van kritieke succesfactoren en prestatieindicatoren) vertalen van de strategie naar bedrijfsprocessen, gevolgd door het monitoren en evalueren van deze processen met als doel feedback te verschaffen voor aanpassing van de strategie. Deze cyclus, ondersteund door intelligent gebruik van informatiesystemen, zorgt ervoor dat de organisatie sneller en beter kan reageren op veranderingen in de bedrijfsomgeving en interne ontwikkelingen.
De eerste stap in het proces van performance management is het (her-) definiëren van de organisatiestrategie. Zo ontstaat een set van eenduidige strategische doelen. Op basis hiervan kan bijvoorbeeld de financieel manager kritieke succesfactoren definiëren. Deze geven aan welke factoren van essentieel belang zijn voor het behalen van de strategie.
Tevens moet het gehele management prestatieindicatoren (key performance indicators, kpi’s) definiëren om de status van de succesfactoren meetbaar te maken. Op basis van de indicatoren kan er vervolgens worden gepland, waarmee de planning en budgetteringcyclus van de organisatie hand in hand gaat met de strategische planning.
Vervolgens stelt de betreffende manager de operationele planningen op en vindt delegatie plaats naar de uitvoerenden, het aansturen. De volgende stap betreft het periodiek of continue monitoren van de bedrijfsprestaties op basis van de gestelde prestatie-indicatoren. Hierbij kan de financieel manager verschillende soorten (performance management) softwaresystemen toepassen.
De data hiervoor kunnen bijvoorbeeld komen uit ERP-systemen. Vervolgens worden de prestaties geëvalueerd. De organisatie beloont wellicht medewerkers die verantwoordelijk voor een specifiek doel zijn gesteld of stelt zijn (strategische) doelstellingen bij. In het performance management proces kan de organisatie verschillende management- en accountingmethoden toepassen. Hieronder de te hanteren methodes:
European Foundation for Quality Management
Business Process Management/Business Activity Monitoring
(bron en meer op : FINANCIEEL MANAGEMENT)
Kom met uw praktijkervaringen op het terrein van managen en organiseren
Deel uw kennis, schrijf 3 columns of artikelen en ontvang een gratis pro-abonnement (twv €200)
Word een pro!
SCHRIJF MEE >>