Opleidingen
67.610
resultaten
Communicatie voor planners
Amersfoort
do 15 jan. 2026
en 2 andere data
In de training Communicatie voor planners versterk je de communicatieve vaardigheden die je dagelijks nodig hebt om effectief samen te werken, helder te communiceren en stevig in je rol te staan.
In de training Communicatie voor planners versterk je de communicatieve vaardigheden die je dagelijks nodig hebt om effectief samen te werken, helder te communiceren en stevig in je rol te staan. De training is praktisch van opzet en sluit direct aan op jouw dagelijkse werkpraktijk als planner. Na een intake bepalen we samen welke thema’s het meest relevant zijn voor de groep, zodat de training optimaal aansluit bij de leerdoelen en uitdagingen uit de praktijk.
Even in het kort over deze training
In de training ‘Communicatie voor planners’ richten we ons op het versterken van de communicatieve vaardigheden die planners dagelijks nodig hebben om effectief samen te werken, duidelijk te communiceren en stevig in hun rol te staan. De training is praktisch van opzet en sluit aan bij de dagelijkse praktijk van planners. In overleg bepalen we na een intake welke thema’s het meest relevant zijn voor de groep.
Jij ná de training Communicatie voor planners
Na deze training ben je beter in staat om helder te communiceren, effectief samen te werken en lastige gesprekken professioneel te voeren. Je krijgt meer grip op je tijd en prioriteiten, weet hoe je invloed kunt uitoefenen en kunt beter omgaan met weerstand of emotie in gesprekken. Kortom: je staat steviger in je rol als planner.Jij ná de training Communicatie voor planners
Na deze training ben je beter in staat om helder te communiceren, effectief samen te werken en lastige gesprekken professioneel te voeren. Je krijgt meer grip op je tijd en prioriteiten, weet hoe je invloed kunt uitoefenen en kunt beter omgaan met weerstand of emotie in gesprekken. Kortom: je staat steviger in je rol als planner.
Gerichte opdrachten in de eigen werkpraktijk:
Voor de training ‘Communicatie voor planners’ werken wij altijd met een trainingsacteur in het middaggedeelte van deze training. Dit vanwege het feit dat er op een ‘normale’ werkdag niet of niet voldoende praktijksituaties zijn om echt te kunnen oefenen met het geleerde uit de ochtend. We gunnen alle deelnemers aan deze training een moment met de acteur om op een interactieve manier te oefenen en met zijn/haareigen leerdoelen in het omgaan met we...Gerichte opdrachten in de eigen werkpraktijk:
Voor de training ‘Communicatie voor planners’ werken wij altijd met een trainingsacteur in het middaggedeelte van deze training. Dit vanwege het feit dat er op een ‘normale’ werkdag niet of niet voldoende praktijksituaties zijn om echt te kunnen oefenen met het geleerde uit de ochtend. We gunnen alle deelnemers aan deze training een moment met de acteur om op een interactieve manier te oefenen en met zijn/haareigen leerdoelen in het omgaan met weerstand bezig te kunnen zijn.
Wat kun je verwachten van de training
In overleg bepalen we na een intake welke thema’s het meest relevant zijn voor de groep. De verschillende onderwerpen die o.a. aan bod kunnen komen maar die we na de intake nader met elkaar vaststellen zijn:
* Teamcommunicatie: Hoe stem je effectief af met collega’s en andere betrokkenen.
* Luisteren, Samenvatten, Doorvragen: Regie houden in gesprekken door te luisteren, samen te vatten en door te vragen
* Beïnvloedingstechnieken: Hoe vergroot je je invloed zonder de relatie te schaden.
* Omgaan met emoties in je gesprek en hoe zorg ik dat ze niet in de weg zitten?
* Slecht nieuws brengen: Op een duidelijke en respectvolle manier minder prettige boodschappen overbrengen.
* Grenzen stellen: Hoe geef je je grenzen aan zonder ‘nee’ te zeggen tegen de samenwerking.
* Timemanagement: Beter omgaan met tijd, prioriteiten en werkdruk.
* Oefenen Toepassen van de theorie op herkenbare, eigen situaties.
€2.750
Klassikaal
16 uren
WFM Mens & AI Technologie
Amersfoort
di 6 jan. 2026
De toekomst is aan AI en dat geldt ook voor de wereld van Workforce Management. In de training WFM Mens & AI Technologie leer je hoe je AI effectief inzet om tot een optimale planning te komen.
Tijdens de training leer je wat AI is en hoe je het kunt toepassen binnen Workforce Management. We laten je zien hoe je met slimme prompts AI effectief inzet voor planning en forecasting, en hoe je met handige tools routinewerk kunt automatiseren Naast praktische toepassingen van AI in Workforce Management besteden we aandacht aan de ethische en maatschappelijke kant van kunstmatige intelligentie.Onderwerpen zoals bias, privacy, transparantie, verantwoordelijkheid, manipulatie en ongelijkheid komen aan bod. Ook leer je wat Responsible AI inhoudt. Zo krijg je een compleet beeld van zowel de kansen als de risico’s van AI binnen jouw vakgebied. De training is praktisch van opzet en sluit direct aan op jouw dagelijkse werkpraktijk als planner of WFM-specialist.
Na deze training begrijp je wat kunstmatige intelligentie is en hoe je AI effectief inzet binnen Workforce Management.Na deze training begrijp je wat kunstmatige intelligentie is en hoe je AI effectief inzet binnen Workforce Management. Je kunt slimme prompts gebruiken voor betere planningen en forecasting, routinewerk automatiseren en ethische afwegingen maken bij het toepassen van AI. Je werkt efficiënter, bewuster en draagt bij aan een toekomstbestendige, verantwoorde inzet van technologie in jouw organisatie.
De training is opgedeeld in 2 delen, een ochtenddeel en middagdeel.Ochtend - Deel 1: AI-Geletterdheid voor WFM'ers
* Wat is AI en wat kan het?
* Hoe wordt AI nu al toegepast?
* Ethiek en Responsible AI.
Ochtend - Deel 2: Slim prompten & handige tooling
* AI tool gebruik: welke tools zijn er en hoe gebruik je deze?
* Introductie en basisprincipes van prompting.
* Oefenen met prompten.
Middag - Deel 1: AI-gedreven Workforce Management
* Sneller inzichten genereren met AI.
* Routinewerk automatiseren.
* Beslissingen beter onderbouwen met data.
Middag - Deel 2: AI toepassen in jouw WFM-werk
* Concreet aan de slag met AI in je eigen werkpraktijk.
* Werken met testcases en voorbeelden uit de praktijk.
* Afrondende opdracht: WFM & AI in de praktijk.
€1.450
Klassikaal
8 uren
Omgaan met weerstand & weerbaarheid
Amersfoort
do 5 feb. 2026
en 2 andere data
Leer om te gaan met weerstand in klantcontact en jezelf weerbaarder op te stellen met de training 'Omgaan met weerstand & weerbaarheid' van dé specialist in Klantcontact: Coniche.
Het dagelijkse contact met jouw klanten is bepalend voor klanttevredenheid. De online reviews maken dit vaak pijnlijk duidelijk. Beter klantcontact leidt niet alleen tot enthousiaste klanten en betere reviews maar ook minder klachten en meer omzet. Maar welke training en begeleiding krijg jij als medewerker nu eigenlijk als het op weerbaarheid aankomt?
De trainers leren jou in de training ‘Omgaan met weerstand & weerbaarheid’ hoe je meer zelfredzaam kan zijn. Hoe je snel en adequaat kan inspelen op emoties van anderen. Hoe je escalaties kan voorkomen en hoe respectvol te blijven communiceren, maar ook nee te durven zeggen. Het resultaat helpt jou, je collega’s, jouw organisatie en elke klant die je spreekt.
Omgaan met weerstand richt zich op het effectief reageren op emoties en het voorkomen van escalaties in klantcontact, zowel telefonisch als face-to-face.
De training “Omgaan met weerstand & weerbaarheid” is bedoeld voor iedereen die klantcontact heeft, of dit nu telefonisch is of face-to-face.
Leren om jezelf weerbaarder op te stellen en om te gaan met weerstand leidt tot enthousiaste klanten, betere reviews, minder klachten en meer omzet.Leren om jezelf weerbaarder op te stellen en om te gaan met weerstand leidt tot enthousiaste klanten, betere reviews, minder klachten en meer omzet.
De training van is specifiek gericht op het vergroten van de weerbaarheid en het bieden van praktische handvatten om effectief om te gaan met weerstand in diverse klantcontactomgevingen.Belangrijkste aspecten van de training:
* Zelfredzaamheid: Leren hoe je zelfstandig kunt handelen in situaties met weerstand.
* Emotieregulatie: Effectief reageren op emoties van anderen en de eigen emoties beheersen.
* Escalatiepreventie: Technieken leren om escalaties te voorkomen.
* Communicatie: Respectvolle communicatievaardigheden ontwikkelen, inclusief het assertief zijn.
* Nee durven zeggen: Leren om op een respectvolle manier “nee” te zeggen.
De training van is specifiek gericht op het vergroten van de weerbaarheid en het bieden van praktische handvatten om effectief om te gaan met weerstand in diverse klantcontactomgevingen.
€1.199
Klassikaal
8 uren
Vakopleiding WFM Basis
Amersfoort
do 22 jan. 2026
en 2 andere data
Tijdens deze tweedaagse basistraining leer je op een toegankelijke en praktijkgerichte manier de kern van het planningvak.
Planning die klanten blij maakt
Tijdens deze tweedaagse basistraining leer je op een toegankelijke en praktijkgerichte manier de kern van het planningvak. Je ontdekt welke stappen essentieel zijn in het planproces, hoe je een doordacht rooster opbouwt en welke afwegingen je daarbij maakt.
Even in het kort over de vakopleiding basis
Deze module is speciaal ontwikkeld voor startende planners die de basis van het vak willen leren. Heb je nog geen ervaring met plannen of ben je net begonnen in een planningsrol? Dan is deze training de perfecte opstap. Je krijgt een helder en overzichtelijk beeld van het vakgebied, zodat je later ook complexere planningsvraagstukken beter kunt begrijpen en toepassen in je eigen werkomgeving.
Jij ná de vakopleiding WFM Klantcontact
Na deze training sta je sterker in je rol en kun je met meer inzicht en structuur plannen binnen jouw organisatie. Door de praktijkgerichte aanpak kun je de vaardigheden direct toepassen in de dagelijkse praktijk.Jij ná de vakopleiding WFM Klantcontact
Na deze training sta je sterker in je rol en kun je met meer inzicht en structuur plannen binnen jouw organisatie. Door de praktijkgerichte aanpak kun je de vaardigheden direct toepassen in de dagelijkse praktijk.
Wat kun je verwachten?
We besteden aandacht aan actuele wet- en regelgeving, samenwerken met collega’s, en het slim inzetten van planningssoftware. Ook duiken we in de logica achter een goede planning: waarom maak je bepaalde keuzes, en wat is het effect daarvan?Wat kun je verwachten?
We besteden aandacht aan actuele wet- en regelgeving, samenwerken met collega’s, en het slim inzetten van planningssoftware. Ook duiken we in de logica achter een goede planning: waarom maak je bepaalde keuzes, en wat is het effect daarvan?
In deze module komen de volgende onderdelen aan bod:
* Wat is plannen en hoe ziet het planproces er uit?
* Hoe maak ik een rooster?
* Aan welke regels moet ik me houden?
* Samenwerking in het planproces
* Planningssoftware
* De schijf van 6
* PDCA cyclus
* Roostermethodieken
* Verantwoording keuzes bij het roosteren
* Planningsvaardigheden
€2.000
Klassikaal
max 10
2 dagen
Adviesvaardigheden
Amersfoort
do 8 jan. 2026
en 2 andere data
In de training Adviesvaardigheden leer je hoe je met meer overtuiging en impact adviseert binnen jouw organisatie.
Even in het kort over deze opleiding
In de training Adviesvaardigheden leer je hoe je met meer overtuiging en impact adviseert binnen jouw organisatie. Je oefent met het sturen van gesprekken door effectief te luisteren, samen te vatten en door te vragen. Ook krijg je praktische tools om je advies helder, gestructureerd en doelgericht over te brengen.
Met behulp van het DAS-model krijg je inzicht in gedragstypen, zodat je beter kunt aansluiten bij je gesprekspartner en jouw boodschap krachtiger overkomt. De training is praktijkgericht: je werkt met herkenbare casussen en een trainingsacteur, zodat je meteen kunt oefenen en het geleerde toepast in situaties die jij herkent.
Deze training is perfect als jij jouw inhoudelijke kennis wilt omzetten in concrete adviezen en meer invloed wilt uitoefenen op beslissingen binnen jouw organisatie.
Jij ná de Training Adviesvaardigheden
Na deze training geef je met meer vertrouwen en overtuiging advies. Je houdt regie in gesprekken, stelt betere vragen en brengt je boodschap helder en gestructureerd over. Je weet hoe je verschillende typen gesprekspartners benadert en kunt jouw advies effectief afstemmen op hun behoeften. Zo vergroot je jouw impact én invloed binnen de organisatie.Jij ná de Training Adviesvaardigheden
Na deze training geef je met meer vertrouwen en overtuiging advies. Je houdt regie in gesprekken, stelt betere vragen en brengt je boodschap helder en gestructureerd over. Je weet hoe je verschillende typen gesprekspartners benadert en kunt jouw advies effectief afstemmen op hun behoeften. Zo vergroot je jouw impact én invloed binnen de organisatie.
Wat kun je verwachten tijdens deze training
Voor de training ‘adviesvaardigheden’ werken wij altijd met een trainingsacteur in het middaggedeelte van deze training. We gunnen alle deelnemers aan deze training een moment met de acteur om op een interactieve manier te oefenen en met zijn/haar eigen leerdoelen in het adviseren bezig te kunnen zijn.Wat kun je verwachten tijdens deze training
Voor de training ‘adviesvaardigheden’ werken wij altijd met een trainingsacteur in het middaggedeelte van deze training. We gunnen alle deelnemers aan deze training een moment met de acteur om op een interactieve manier te oefenen en met zijn/haar eigen leerdoelen in het adviseren bezig te kunnen zijn.
Deze onderwerpen komen aan bod
* Luisteren, Samenvatten, Doorvragen: Regie houden in gesprekken door te luisteren, samen te vatten en door te vragen;
* Gespreksstructuur: Gebruik maken van effectieve gespreksstructuren;
* Een goed advies opbouwen: Effectief adviseren, beïnvloeden en hoe je dit toepast
* DAS (Dominant, Afstandelijk en Sociaal gedragstypen): Typologieën onderscheiden en daarop adequaat reageren
* Oefenen met adviseren in de praktijk: Adviesvaardigheden oefenen met casussen en acteur.
€1.450
Klassikaal
0 uren
M3K New Fundamentals - Leadership in the Age of AI
Delft
do 22 jan. 2026
en 5 andere data
De M3K New Fundamentals workshop helpt leiders, managers en change agents begrijpen en toepassen hoe AI de manier van werken fundamenteel verandert.De M3K New Fundamentals workshop helpt leiders, managers en change agents begrijpen en toepassen hoe AI de manier van werken fundamenteel verandert. Tijdens deze tweedaagse, interactieve training verken je de impact van AI op persoonlijk, team- en organisatieniveau. Je leert werken met nieuwe principes, patronen en frameworks om complexe vraagstukken aan te pakken en je leiderschap te versterken in het tijdperk van AI. De workshop is gebaseerd op het boek Human Robot Agent van Jurgen Appelo en wordt wereldwijd gefaciliteerd door gecertificeerde M3K-trainers.
Objectives
Na afloop van deze workshop kun je: Uitleggen hoe AI werk verandert op persoonlijk, team- en organisatieniveau. Een AI-age mindset omarmen, waarbij creativiteit, leren en multidisciplinaire “M-shaped” skills centraal staan. Succesvolle strategieën toepassen voor verandering en transformatie in een AI-context. Wicked problems analyseren en aanpakken met behulp van complexity thinking en frameworks zoals MARVIS. Patronen van organiseren toepassen om creativiteit, besluitvorming en innovatie te versterken. Nieuwe managementprincipes en leiderschapsvaardigheden inzetten die menselijke kracht combineren met AI.
Student profile
Deze workshop is geschikt voor: Executives, managers en leiders die hun organisatie toekomstbestendig willen maken in de AI-era. Change agents, transformatieleiders en consultants die verantwoordelijk zijn voor digitale transformaties. Teamleiders en HR-professionals die willen leren hoe mens en AI optimaal kunnen samenwerken. Professionals die nieuwe inzichten, tools en frameworks willen gebruiken om complexe en “wicked” problemen aan te pakken.
Education
Je hoeft geen instaptraining te hebben gevolgd om succesvol te kunnen deelnemen aan deze training
€1.495
Klassikaal
max 15
16 uren
WOZ
Apeldoorn
ma 2 feb. 2026
en 9 andere data
Ontdek de essentiële principes van de Wet WOZ (Waardering Onroerende Zaken) en verbreed uw kennis tijdens onze boeiende Leergang WOZ met GIS als invalshoek.
De cursist krijgt een algemeen overzicht van de basisregistraties met een geografische component en hoe deze registraties met elkaar zijn verbonden. De cursist krijgt een uitgebreide inleiding over de WOZ registratie waarbij de nadruk ligt op welke objecten, attributen en gebeurtenissen in de WOZ worden geregistreerd, en op welke manier deze actueel gehouden worden. Wat komt er allemaal kijken bij het opzetten en bijhouden van de WOZ en hoe ziet de beheerorganisatie eruit. Hierbij komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod: U leert over de cruciale relatie tussen de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG), de WOZ-registratie en andere relevante registraties, en hoe ze met elkaar verweven zijn. Een diepgaande verkenning van objecten en de methodes voor het afbakenen ervan binnen de context van de WOZ. We gaan dieper in op attributen, statussen, gebeurtenissen en hoe deze van invloed zijn op de waardering van onroerende zaken. Een grondige bespreking van de benodigde brondocumenten en hun rol in het WOZ-proces. Voor de nodige interactie wordt gebruik gemaakt van het opensource software product QGIS. Voorkennis van QGIS is niet nodig, maar wel handig.
Dag 1: Dag 1 Inleiding basisregistraties en de WOZ. Wat is de WOZ, hoe, wanneer en ook waarom is deze ontstaan? We kijken alvast naar een aantal objectsoorten dat in de WOZ wordt geregistreerd. Dag 2: Dag 2 Verder met objectsoorten. Alle soorten WOZ objecten worden onder de loep genomen met behulp van voorbeelden en speciale gevallen. Een correcte objectafbakening is hierbij erg belangrijk. De attributen (eigenschappen) van de objecten worden uitvoerig behandeld. Dag 3: Dag 3 De levenscyclus van de objecten wordt beschreven door gebeurtenissen waarbij hun status verandert. We bekijken ze allemaal. Daarna sluiten we af met QGIS waarmee we selecties van de WOZ gegevens zichtbaar op de kaart kunnen maken en een WOZ objectenkaart kunnen genereren. Met een actuele WOZ-objectenkaart kan de WOZ medewerker de objectafbakening en kadastrale verantwoording op juistheid en volledigheid controleren. Denk aan de registratie van toegekende oppervlakte bij huurwoningen. WOZ-objectenkaarten bieden ook allerlei mogelijkheden om themakaarten te maken over actuele beleidsonderwerpen als marktontwikkelingen, bezwaren en leegstand.
De cursist krijgt inzicht in- en overzicht van de basisregistratie WOZ De cursist krijgt een zeer degelijke basis om aan de slag te gaan als WOZ medewerker bij een gemeente of waterschap De cursist krijgt een goed inhoudelijk overzicht en inzicht in de WOZ en de werkomgeving rondom de WOZ In deze leergang wordt niet gewerkt met WOZ-applicaties, daarvoor kunt u terecht bij betreffende softwareleveranciers. De cursist is in staat een WOZ objectenkaart te maken in QGIS
€1.695
Klassikaal
max 8
3 dagen
CompTIA A+ Compleet (1201-1202)
De training CompTIA A+ bereidt je voor op het CompTIA A+-certificering door de basis te leggen voor hardware, netwerken, mobiele apparaten en virtualisatie.
Deze training is het ideale startpunt voor iedereen die een carrière in IT-support ambieert. Je krijgt een grondige kennis van het installeren, configureren en onderhouden van computerhardware, netwerkcomponenten en mobiele apparaten van smartphones tot laptops. Daarnaast maak je kennis met de basisprincipes van cloud computing en virtualisatie.
Deze cursus is essentieel voor het behalen van de CompTIA A+ certificering en richt zich op de kernvaardigheden die nodig zijn binnen IT-support. Je leert hoe je verschillende besturingssystemen, zoals Windows en Linux, installeert en configureert, systemen beveiligt tegen bedreigingen en zowel hardware- als mobiele apparaten effectief kunt troubleshooten met beproefde probleemoplossingstechnieken.
€499
E-Learning
132 uren
Werken met Copilot in Microsoft 365
Amsterdam
ma 29 dec. 2025
en 9 andere data
In de training Werken met Copilot in Microsoft 365 leer je hoe je Copilot effectief inzet om sneller en slimmer te werken. Ontdek hoe Copilot je helpt bij analyses, teksten en samenwerking. Deze training is ideaal voor professionals die productiever willen werken met Copilot.
Doelgroep
De training Werken met Copilot in Microsoft 365 is geschikt voor iedereen die productiever wil werken met de inzet van Microsoft Copilot Premium.
Resultaat
Na afloop van deze training:
Werk je met Copilot in Teams, Excel, Word, PowerPoint en Outlook
Weet je hoe je een prompt-agent kunt bouwen in Copilot
Verbeter je je productiviteit door Copilot in te zetten tijdens dagelijkse werkzaamheden
Ben je in staat om makkelijk bestanden en informatie te vinden en samenvattingen te genereren
Basiskennis rondom AI is wenselijk en je bent bekend met de applicaties Teams, Excel, Outlook, Word en PowerPoint.
Leer om Copilot slim in te zetten voor efficiënter werken, betere analyses en effectievere samenwerking, gericht op de Microsoft 365 applicaties.
Tijdens deze training werk je met praktijkcases die door de trainer worden aangereikt. Je ontvangt daarnaast een reader of handboek, dat je ook na afloop kunt gebruiken als naslagwerk.
Certificering
Na het afronden van deze training ontvang je het officiële ExplainiT certificaat ‘Werken met Copilot in Microsoft 365’.
Aanpak
Voor onze aanpak maken we onderscheid tussen een open-inschrijving, incompany training en een gebruikersadoptie traject. De aanpak in de praktijk stemmen onze ervaren adviseurs, consultants en trainers samen met je af.
Incompany & Maatwerk
Deze training wordt ook verzorgd als een incompany en maatwerk training. Bij incompany en maatwerk trainingen doen we alles in samenspraak. Samen met jou worden behoeften geïnventariseerd, doelstellingen geformuleerd, programma's opgesteld en resultaat afspraken gemaakt.
€599
Klassikaal
max 10
1 dag
Inkoopproces gevorderd deel 2 va sept 2025
Dit digitale examen is onderdeel van de opleiding Nevi 2 Privaat, gestart vanaf 1 september 2025.
Inschrijven en reserveren
Voor dit digitale examen moet je je inschrijven. Dat doe je via de bestelknop. Nadat je je hebt ingeschreven, ontvang je van Teletoets een e-mail met een link. Via deze link kan je een datum, tijdstip en locatie voor dit examen reserveren.
Reserveer bijtijds je examenplek. Vooral in de maanden december, januari, juni en juli kan het druk zijn. Reserveren kan tot 12 maanden na ontvangst van de e-mail.
Examenreglement
Wanneer je je inschrijft voor dit examen, ga je akkoord met het examenreglement. Hierin staan alle afspraken en regels die gelden voor Nevi examens en diplomering.
Dit is een digitaal examen op locatie. In de leeromgeving van dit examen vind je meer informatie over:
De examenstof
Welke hulpmiddelen je mag gebruiken
Type examenvragen
De examenduur
Het oefenexamenDeelnemers aan Nevi 2 privaatDigitaal examen op locatie
€321
Klassikaal
max 9999
2 uren