Opleidingen

Architectuur in een iteratieve context Beschrijving Deze module behandelt solution architectuur in een context van onzekerheid en iteratieve ontwikkeling. De deelnemer leert het onderscheid tussen intentionele en emergente architectuur en hoe architectuur richting geeft zonder wendbaarheid te blokkeren. Onderwerpen Intentional vs. emergent architecture Agile en lean principes Governance en kaders Omgaan met onzekerheid

Beschrijving In deze module leren deelnemers verschillende beïnvloedingsstijlen toepassen in stakeholderdynamiek, met aandacht voor ethiek en effectiviteit. Onderwerpen Beïnvloedingsstijlen van Yukl Stakeholderdynamiek Praktijksimulaties Actoroefeningen

Presenteren en reflecteren onder druk Beschrijving Deze terugkerende module richt zich op het kernachtig presenteren van architectuurkeuzes en reflectie op professioneel handelen. De nadruk ligt op helderheid, argumentatie en feedback. Onderwerpen Pitchpresentaties Reflectie op eigen handelen Peer-feedback Verbeteracties

Vertaal risico’s, wetgeving en dreigingen naar expliciete architectuurkeuzes Beschrijving In deze module staat Security by Design centraal als integraal onderdeel van solution architectuur. De focus ligt op het begrijpen hoe risico’s, dreigingen en wet- en regelgeving doorwerken in architectuurkeuzes. Deelnemers leren security niet te benaderen als een technisch specialisme of controle achteraf, maar als een ontwerpvraagstuk dat direct verbonden is met bedrijfsdoelen, kritieke assets en verantwoordelijkheden. Security-eisen worden expliciet gemaakt en vertaald naar richtinggevende architectuurafspraken. Onderwerpen Security by Design en Security by Default Risico’s, dreigingen en kwetsbaarheden Wet- en regelgeving (o.a. AVG, NIS2) Relatie tussen businessdoelen en security-eisen Vertaling van security-eisen naar architectuurkeuzes

Verdieping op een actueel of contextafhankelijk architectuurthema Beschrijving Module X is een flexibele verdiepingsmodule waarin een actueel of contextafhankelijk architectuurthema centraal staat. De inhoud van deze module kan per cohort variëren en sluit aan op ontwikkelingen in het vakgebied of specifieke leerbehoeften van de deelnemers. De module biedt ruimte voor verdieping buiten de vaste architectuurpijlers, bijvoorbeeld op het gebied van data, AI, integratie in ketens, governance, compliance of organisatie-inrichting. De nadruk ligt op het verbinden van dit thema met de bestaande solution‑architectuur en het expliciet maken van impact, keuzes en consequenties. Onderwerpen Actueel architectuurthema (contextafhankelijk) Relatie met bestaande solution‑architectuur Impactanalyse op processen, informatie en technologie Architecturale afwegingen en trade‑offs Consequenties voor organisatie en governance

Volledig inzicht in het omgevingsprogramma onder de Omgevingswet Van visie naar uitvoering: positionering in de instrumentketen Grip op samenhang, beleidshuis, beleidskeuzes en bestuurlijke rolverdeling Inclusief praktijkopdracht: herinrichting van het beleid en start nieuw programma Praktische insteek met casussen, discussie, dilemma’s en toepassing in eigen organisatie Inhoud Inleiding Het omgevingsprogramma is hét instrument om onder andere ambities uit de omgevingsvisie te vertalen naar concrete maatregelen en uitvoering. Ook biedt het programma ruimte om actuele thematische vraagstukken of complexe gebiedsontwikkelingen vorm te geven. Maar wanneer kies je voor een programma? Welke mogelijkheden biedt het instrument?  Wat regel je in het programma en wat hoort juist thuis in een ander instrument?? En hoe voorkom je beleidsstapeling en versnippering? Tijdens deze driedaagse cursus nemen we het omgevingsprogramma integraal onder de loep. We behandelen de juridische basis, de inhoudelijke opbouw, de bestuurlijke verhoudingen en de organisatorische kant. Daarbij besteden we expliciet aandacht aan de samenhang tussen bestaand beleid en nieuwe programma’s. We werken stap voor stap toe naar het ontwikkelen, positioneren en uitvoerbaar maken van een omgevingsprogramma. Daarbij staat steeds de vraag centraal: hoe zorg je voor samenhang, bestuurlijke duidelijkheid en daadwerkelijke uitvoering? Aan de hand van praktijkvoorbeelden, bestuurlijke dilemma’s en een integrale eindopdracht krijg je niet alleen kennis, maar ook handelingsperspectief om binnen je eigen organisatie aan de slag te gaan. Inhoud en resultaat In deze cursus behandelen we het omgevingsprogramma van fundament tot uitvoering. We starten bij de basis en werken toe naar een uitvoerbaar en bestuurlijk gedragen programma. De cursus is als volgt opgezet. Dag 1: Fundament en bouwstenen van het Omgevingsprogramma Dag 2: Het omgevingsprogramma in de beleidscyclus, samenwerking en organisatie Dag 3: Uitvoerbaarheid, beleidshuis, procedure, DSO en objectgericht schrijven We gaan onder meer in op: De plaats van het omgevingsprogramma in de beleidscyclus Verschillende typen programma’s (thematisch en gebiedsgericht) De inhoudelijke bouwstenen van een programma Relatie met omgevingsvisie, omgevingsplan en vergunningverlening Rol van college en raad en bestuurlijke dilemma’s Interne en externe samenwerking en participatie Juridische haalbaarheid en instrumentkeuze MER(-beoordelings)plicht en milieueffecten Procedurele keuzes en publicatie in het DSO Objectgericht en locatiegericht schrijven Na afloop kun je: Het omgevingsprogramma strategisch positioneren binnen de instrumentketen Beoordelen wanneer een opgave vraagt om een programma Zelf starten met het ontwikkelen en organiseren van een omgevingsprogramma Praktijkopdracht Door de cursus heen gaan we werken aan een praktijkopdracht Aan de slag met het beleidshuis & het nieuwe omgevingsprogramma. Gemeenten hebben vaak tientallen bestaande beleidsdocumenten. Deze zijn wisselend in actualiteit, reikwijdte en juridische status. In deze eindopdracht brengen deelnemers orde in de chaos: hoe richt je als gemeente een toekomstbestendig beleidshuis in én hoe maak je ruimte voor nieuwe omgevingsprogramma’s? In welke volgorde maak je programma’s en hoe kunnen ze op elkaar ingrijpen? De opdracht maken we in verschillende stappen, zoals inventarisatie, analyse, inrichting en organisatie. We starten daarmee aan het slot van de eerste dag en eindigen ook de cursus daarmee. Tussen de cursusdagen door werk je eraan. Doelgroep Deze cursus is primair bedoeld voor professionals die werken aan de implementatie van de Omgevingswet en beleidsontwikkeling binnen gemeenten, zoals: Beleidsmedewerkers ruimtelijke ordening / fysieke leefomgeving Programmamanagers en programmaregisseurs Strategisch adviseurs en concernadviseurs Juristen omgevingsrecht Projectleiders gebiedsontwikkeling Gerelateerde cursussen De cursus is ook relevant voor medewerkers van provincies, waterschappen en adviesbureaus die betrokken zijn bij het opstellen of beoordelen van omgevingsprogramma’s. Cursus Maken van een omgevingsplan In deze 3-daagse cursus komen zowel de inhoudelijke als de procedurele aspecten van het tijdelijk omgevingsplan en de overgang naar een volledig gemeentelijk omgevingsplan aan bod. Ook wordt uitgebreid stilgestaan bij modellen en hulpmiddelen voor de opbouw, zoals het VNG-casco en de staalkaarten, evenals bij de meest recente wet- en regelgeving. Zie hier. Programma Dag 1: Fundament & Bouwstenen van het Omgevingsprogramma Ochtend: Opfrissen en verdiepen van de basis Wat is een omgevingsprogramma (definitie onder de Ow )? Waarom maak je een programma? (doelen, inzetmomenten, meerwaarde) Plaats in de beleidscyclus (van visie → programma → plan → uitvoering → monitoring) Wat hoort waar? Omgevingsvisie: lange termijn en strategische keuzes Programma: doorvertaling naar doelen, maatregelen, fasering en inzet instrumenten Omgevingsplan & vergunningen: juridische uitvoering Verschillende typen programma’s Themagericht: mobiliteit, energie, leefomgeving, groen, gezondheid) Gebiedsgericht: gemeente, stadsdeel, wijk, bedrijventerrein, buitengebied Wat zien we in Nederland gebeuren? Ervaringsronde: ben je al bezig met programma’s? Waar staan ze? Waar worstel je mee? Wat wil je bereiken? Wat heb je nodig om met een programma te starten? Middag: De inhoudsopgave van een omgevingsprogramma Introductie & aanleiding opgave, urgentie, context Opgave-analyse bestaand beleid en het “beleidshuis”, MER Ambitie, strategie en doelen Keuzes en afwegingen Maatregelen Monitoring & adaptiviteit Besluitvorming en proces Praktijkcasus: samen de puzzel leggen met de inhoudsopgave van een programma Uitleg praktijkopdracht en wat je gaat doen Dag 2: Het omgevingsprogramma in de beleidscyclus, samenwerking en organisatie Ochtend: De instrumentketen én de rolverdeling De beleidscyclus: hoe grijpen instrumenten in elkaar? Rolverdeling tussen college en raad (hoe raad betrekken) Organisatie en proces binnen de gemeente (rollen, afstemming, integraliteit) Discussie over bestuurlijke dilemma’s Middag: Interne en externe samenwerking en participatie Interne samenwerking Hoe verdeel je verantwoordelijkheden? Hoe voorkom je dat het programma “van RO” is i.p.v. van de hele organisatie? Externe samenwerking Vragen: Hoe borg je ieders rol? Wanneer haak je wie aan? Hoe voorkom je parallel beleid of tegenstrijdige kaders? Participatie Wanneer wel/niet verplicht? Van procesvoorstel → uitvoering → eindverslag Praktijkcasus: analyseren van een overlegproces Vervolg praktijkopdracht Dag 3: Uitvoerbaarheid, beleidshuis, procedure, DSO en objectgericht schrijven Ochtend: Wat maakt een omgevingsprogramma uitvoerbaar? Middelen Budget, capaciteit, organisatie-inrichting benodigde instrumenten (planwijziging, subsidieregeling, convenant, etc.) Juridische haalbaarheid Is een maatregel juridisch uitvoerbaar? Ligt deze op de juiste plek in de instrumentketen? Wanneer hoort iets in planregels i.p.v. in het programma? Capaciteit realistische planning, wisselwerking met andere programma’s, interne prioritering MER-beoordelingsplicht & milieueffecten Wanneer is een programma MER-plichtig en wanneer moet een MER-beoordeling? Checklist MER-beoordeling (praktisch toepasbaar) Hoe borg je milieueffecten in een vormvrij instrument? Middag: Procedure, DSO en het beleidshuis Procedure van een omgevingsprogramma Rol raad bij instemming / kaderstelling – procedure verklaring van geen bedenkingen – adviesrecht BOPA – delegatiebesluit Geen bezwaar/beroep mogelijk tegen programma Momenten van participatie en bestuurlijke verantwoording DSO en objectgericht schrijven Programma’s worden ruimtelijk ontsloten Doelen en maatregelen per locatie koppelen (annoteren) Hoe schrijf je compacte, duidelijke tekstblokken? Wanneer koppel je wel/niet aan een gebied? Wat werkt absoluut niet in DSO? Praktijkopdracht gezamenlijk bespreken: tips en tricks   Materiaal Je ontvangt de digitale versie van de presentatieslides, voorafgaand of achteraf aan de cursus. Je krijgt gratis toegang tot de gehele digitale kennisbank van PONT | Omgeving tot een maand na de cursus. Hiermee krijg je volledige toegang tot het themadossier rondom de cursus, evenals andere dossiers, digitale boeken en het gehele jurisprudentie-archief van Berghauser Pont Publishing. Zo kun je voor, tijdens en na de cursus continu leren over dit onderwerp. Je ontvangt voor de kennisbank een aparte inlogcode.

Inzicht in de systematiek van de omgevingsvergunning onder de Omgevingswet Voor professionals in vergunningverlening en ruimtelijke ontwikkeling Wet- en regelgeving uitgelegd Afwisseling tussen theorie, infographics, video’s en oefenvragen Online en in eigen tempo te volgen Inhoud Inleiding De omgevingsvergunning is onder de Omgevingswet fundamenteel anders ingericht dan voorheen. Waar je eerder werkte vanuit losse vergunningen en objecten, staat nu de activiteit centraal. Dat vraagt om een andere aanpak. In deze e-cursus Introductie omgevingsvergunning nemen we je stap voor stap mee in deze systematiek. We laten zien hoe omgevingsvergunning onder de Omgevingswet is opgebouwd, hoe activiteiten gekoppeld zijn aan regels en wanneer een vergunning nodig is. Ook gaan we in op de samenhang tussen rijksregels, lokale regels en beoordelingskaders. Inhoud en resultaat In deze e-cursus krijg je een helder overzicht van de omgevingsvergunning binnen de Omgevingswet en leer je hoe je vergunningplichten en procedures herkent en toepast. We behandelen onder andere: De systematiek van de Omgevingswet en de rol van de omgevingsvergunning Activiteiten als kapstok voor regelgeving en vergunningplichten Verschillende typen vergunningplichten, zoals bouwen, milieu, natuur en water Het onderscheid tussen rijksregels (Bbl, Bal) en lokale regels (omgevingsplan) Beoordelingscriteria en de rol van het Besluit kwaliteit leefomgeving (Bkl) Verschillende vergunningprocedures, bevoegd gezag en termijnen Na afloop kun je: uitleggen hoe de omgevingsvergunning binnen de Omgevingswet is opgebouwd; regelgeving raadplegen om te bepalen of een activiteit vergunningplichtig is; de belangrijkste stappen in het vergunningproces herkennen en doorlopen. De e-cursus is opgebouwd uit meerdere lessen waarin theorie wordt gecombineerd met webcolleges, infographics en oefenvragen. Elke les bevat een korte inleiding, uitleg van de relevante wet- en regelgeving, praktische tips en een verhelderend webcollege. Aan het einde van elke les beantwoord je meerkeuzevragen om je kennis tussentijds te toetsen. Het doorlopen van de gehele cursus neemt ongeveer 3 uur in beslag. De cursus wordt afgesloten met een eindtoets. Bij een voldoende krijg je een certificaat. Indien nodig, kun je de eindtoets herkansen. Tijdens het volgen van de e-cursus heb je ook toegang tot de kennisbank van PONT | Omgeving. Daarin vind je relevante wetgeving, jurisprudentie, boeken en achtergrondinformatie ter verdieping. Je ontvangt hiervoor een aparte inlogcode. Doelgroep Deze e-cursus is primair bedoeld voor professionals die in aanraking komen met vergunningverlening binnen de fysieke leefomgeving. Bijvoorbeeld vergunningverleners, casemanagers, juristen omgevingsrecht of bestuursrecht, medewerkers VTH en beleidsmedewerkers ruimtelijke ordening of leefomgeving. De cursus is ook relevant voor projectleiders, adviseurs en medewerkers bij gemeenten, provincies, omgevingsdiensten, adviesbureaus en ontwikkelende partijen die inzicht willen krijgen in hoe de omgevingsvergunning onder de Omgevingswet werkt. Programma Programma Les 1: De Omgevingswet als systeem Doel en reikwijdte Kerninstrumenten Samenhang binnen het stelsel Les 2: Activiteiten als uitgangspunt Wat zijn activiteiten? Indeling en voorbeelden Relatie met regels en vergunningen Les 3: Vergunningplichten Algemene vergunningplicht Verschillende typen activiteiten Borgingsinstrumenten Les 4: Beoordeling van aanvragen Beoordelingscriteria (Bkl) Relatie met Bbl, Bal en omgevingsplan Weigeringsgronden Les 5: Bevoegd gezag en termijnen Wie is bevoegd gezag? Samenloop van activiteiten Procedures en termijnen Les 6: De procedure in de praktijk Van aanvraag tot besluit DSO en indiening Praktische aandachtspunten Materiaal De e-cursus Introductie omgevingsvergunning onder de Omgevingswet, toegankelijk via leerplatform aNewSpring 6 Maanden toegang tot de digitale kennisbank van PONT | Omgeving Hiermee krijg je toegang tot het themadossier Omgevingsvergunning met relevante achtergrondinformatie. Zo kun je voor, tijdens en na de e-cursus continu leren over dit onderwerp. Je ontvangt voor de kennisbank een aparte inlogcode. Verder krijg je via deze kennisbank gratis toegang tot tientallen dossiers en digitale boeken van Berghauser Pont Publishing, waaronder commentaar en naslag, en het gehele jurisprudentiearchief.

Inzicht in de systematiek van de omgevingsvergunning onder de Omgevingswet Voor professionals in vergunningverlening en ruimtelijke ontwikkeling Wet- en regelgeving uitgelegd Afwisseling tussen theorie, infographics, video’s en oefenvragen Online en in eigen tempo te volgen Inhoud Inleiding De omgevingsvergunning is onder de Omgevingswet fundamenteel anders ingericht dan voorheen. Waar je eerder werkte vanuit losse vergunningen en objecten, staat nu de activiteit centraal. Dat vraagt om een andere aanpak. In deze e-cursus Introductie omgevingsvergunning nemen we je stap voor stap mee in deze systematiek. We laten zien hoe omgevingsvergunning onder de Omgevingswet is opgebouwd, hoe activiteiten gekoppeld zijn aan regels en wanneer een vergunning nodig is. Ook gaan we in op de samenhang tussen rijksregels, lokale regels en beoordelingskaders. Inhoud en resultaat In deze e-cursus krijg je een helder overzicht van de omgevingsvergunning binnen de Omgevingswet en leer je hoe je vergunningplichten en procedures herkent en toepast. We behandelen onder andere: De systematiek van de Omgevingswet en de rol van de omgevingsvergunning Activiteiten als kapstok voor regelgeving en vergunningplichten Verschillende typen vergunningplichten, zoals bouwen, milieu, natuur en water Het onderscheid tussen rijksregels (Bbl, Bal) en lokale regels (omgevingsplan) Beoordelingscriteria en de rol van het Besluit kwaliteit leefomgeving (Bkl) Verschillende vergunningprocedures, bevoegd gezag en termijnen Na afloop kun je: uitleggen hoe de omgevingsvergunning binnen de Omgevingswet is opgebouwd; regelgeving raadplegen om te bepalen of een activiteit vergunningplichtig is; de belangrijkste stappen in het vergunningproces herkennen en doorlopen. De e-cursus is opgebouwd uit meerdere lessen waarin theorie wordt gecombineerd met webcolleges, infographics en oefenvragen. Elke les bevat een korte inleiding, uitleg van de relevante wet- en regelgeving, praktische tips en een verhelderend webcollege. Aan het einde van elke les beantwoord je meerkeuzevragen om je kennis tussentijds te toetsen. Het doorlopen van de gehele cursus neemt ongeveer 3 uur in beslag. De cursus wordt afgesloten met een eindtoets. Bij een voldoende krijg je een certificaat. Indien nodig, kun je de eindtoets herkansen. Tijdens het volgen van de e-cursus heb je ook toegang tot de kennisbank van PONT | Omgeving. Daarin vind je relevante wetgeving, jurisprudentie, boeken en achtergrondinformatie ter verdieping. Je ontvangt hiervoor een aparte inlogcode. Doelgroep Deze e-cursus is primair bedoeld voor professionals die in aanraking komen met vergunningverlening binnen de fysieke leefomgeving. Bijvoorbeeld vergunningverleners, casemanagers, juristen omgevingsrecht of bestuursrecht, medewerkers VTH en beleidsmedewerkers ruimtelijke ordening of leefomgeving. De cursus is ook relevant voor projectleiders, adviseurs en medewerkers bij gemeenten, provincies, omgevingsdiensten, adviesbureaus en ontwikkelende partijen die inzicht willen krijgen in hoe de omgevingsvergunning onder de Omgevingswet werkt. Programma Programma Les 1: De Omgevingswet als systeem Doel en reikwijdte Kerninstrumenten Samenhang binnen het stelsel Les 2: Activiteiten als uitgangspunt Wat zijn activiteiten? Indeling en voorbeelden Relatie met regels en vergunningen Les 3: Vergunningplichten Algemene vergunningplicht Verschillende typen activiteiten Borgingsinstrumenten Les 4: Beoordeling van aanvragen Beoordelingscriteria (Bkl) Relatie met Bbl, Bal en omgevingsplan Weigeringsgronden Les 5: Bevoegd gezag en termijnen Wie is bevoegd gezag? Samenloop van activiteiten Procedures en termijnen Les 6: De procedure in de praktijk Van aanvraag tot besluit DSO en indiening Praktische aandachtspunten Materiaal De e-cursus Introductie omgevingsvergunning onder de Omgevingswet, toegankelijk via leerplatform aNewSpring 6 Maanden toegang tot de digitale kennisbank van PONT | Omgeving Hiermee krijg je toegang tot het themadossier Omgevingsvergunning met relevante achtergrondinformatie. Zo kun je voor, tijdens en na de e-cursus continu leren over dit onderwerp. Je ontvangt voor de kennisbank een aparte inlogcode. Verder krijg je via deze kennisbank gratis toegang tot tientallen dossiers en digitale boeken van Berghauser Pont Publishing, waaronder commentaar en naslag, en het gehele jurisprudentiearchief.

Wil je beter inspelen op wat klanten nodig hebben en je communicatie duidelijker, klantvriendelijker en professioneler maken, ook in situaties waarin verwachtingen niet overeenkomen, gesprekken stroef verlopen of communicatie onnodig scherp wordt? In deze training leer je hoe je boodschappen helder opbouwt, afstemt op je gesprekspartner en effectief communiceert via verschillende kanalen, zodat samenwerking soepeler verloopt. Deze training wordt binnen Eduvision verzorgd door Skills Alchemist, ons label voor trainingen op het gebied van human skills en organisatieontwikkeling, met de dienstverlening die je van Eduvision gewend bent. Algemene omschrijving Communiceren doen we elke dag, en toch gaat er in onze communicatie vaak veel verloren. Deze training helpt je om jouw boodschap over te laten komen, op de juiste manier. We richten ons hierin op wie de ontvanger is, wat de behoeften zijn en waar de communicatie plaatsvindt. In deze training ontwikkel je een gerichte aanpak om communicatie met klanten duidelijker, consistenter en effectiever te maken. Je leert boodschappen logisch opbouwen, af te stemmen op de ontvanger en het kanaal en verwachtingen expliciet te maken, zodat misverstanden worden voorkomen en samenwerking soepeler verloopt. Denk aan situaties waarin een klant andere verwachtingen heeft dan wat haalbaar is, gesprekken stroef verlopen of communicatie onnodig scherp wordt. Je leert hoe je in zulke momenten duidelijk blijft, de regie houdt en de relatie positief houdt. De training is praktijkgericht opgezet en sluit aan op herkenbare situaties uit je werk. Je oefent met concrete voorbeelden, zoals gesprekken, e-mails en andere vormen van communicatie, en krijgt inzicht in wat werkt en waarom. De trainers brengen ervaring mee uit verschillende organisatiecontexten en laten zien hoe je communicatie onderdeel maakt van je dagelijkse werkwijze, in plaats van iets wat achteraf nog ‘even’ moet gebeuren. Zo ontwikkel je vaardigheden die direct toepasbaar zijn, waarmee je meer grip krijgt op je communicatie en bijdraagt aan duidelijke samenwerking en duurzame relaties. Deze training bieden we ook als bedrijfstraining voor jou en je team De inhoud stemmen we dan af op jullie werksituatie, concrete vraagstukken, context en doelstellingen zodat de training direct aansluit op wat er binnen jouw organisatie speelt. Zo ontstaat een gerichte en praktische training waar je de volgende dag direct mee aan de slag kunt. Programma Tijdens de Training Klantgerichte Communicatie komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.  Klanttypen herkennen en hierop afstemmen Herkennen van verschillende behoeften, verwachtingen en communicatiestijlen Afstemmen van je communicatie op verschillende typen klanten, intern en extern Gesprekken doelgericht opbouwen en voeren Structureren van gesprekken en helder formuleren van je boodschap Bespreken van wensen, kaders en verwachtingen vanuit het perspectief van de klant Communicatie structureren over meerdere contactmomenten Informatie duidelijk en overzichtelijk overbrengen Afspraken en verwachtingen expliciet maken en opvolgen Schriftelijke communicatie professioneel formuleren Opbouwen van duidelijke en relatiegerichte e-mails en berichten Afstemmen van toon en formulering op kanaal en situatie, zoals e-mail, chat of webcare Omgaan met weerstand en lastige situaties Duidelijk en respectvol grenzen aangeven of ‘nee’ communiceren Uitleg geven, alternatieven bieden en de relatie positief houden Ondersteuning en optimalisatie van communicatie Werken met templates en vaste structuren in je werkwijze Inzetten van hulpmiddelen zoals ChatGPT bij formuleren en verbeteren De training is interactief en praktijkgericht opgezet. Je werkt actief aan herkenbare situaties, met veel ruimte voor vragen en eigen voorbeelden. Door te oefenen, bespreken en reflecteren ervaar je hoe je communicatie doelgericht opbouwt en afstemt op de ontvanger en situatie. De training wordt verzorgd door trainers uit de praktijk, die ervaring hebben in verschillende organisatiecontexten. We houden altijd rekening met jouw verwachtingen, zodat de training aansluit bij wat voor jou relevant is. Doelen Na deze training kan je: Boodschappen helder en doelgericht opbouwen, afgestemd op ontvanger en kanaal Gesprekken en communicatie logisch structureren en verwachtingen expliciet maken Schriftelijke communicatie, zoals e-mails en andere berichten, duidelijk en relatiegericht formuleren Omgaan met weerstand en lastige situaties, waarbij je duidelijk blijft en de relatie bewaakt Je communicatie verbeteren en verankeren in je dagelijkse werkwijze met behulp van structuur en hulpmiddelen

Tijdens de cursus Verkeerseducatie worden verkeersregels (binnen en buitenland) en rij- en rusttijden opgefrist. Er komen ook andere onderwerpen aan bod zoals wetgeving, gevaren, risico’s en verkeersgedrag. Er wordt extra aandacht besteed aan de verkeersregels zowel in het binnen als in het buitenland. Deze cursus is een must voor chauffeurs die dagelijks achter het stuur zitten. Het is vooral belangrijk om op de hoogte blijven van veranderingen en ook de bestaande verkeersregels op te frissen. Met deze cursus bent u weer helemaal up-to-date! Code-95: Deze cursus kan desgewenst meetellen voor de code-95 nascholingseisen met 7 punten. Het is dan wel noodzakelijk dat dit minimaal drie dagen voorafgaand aan de cursus is afgestemd met VCF Trainingen.