Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

68.908 resultaten

Scrum Lift Off

3543 KA Utrecht do 23 jul. 2026 en 5 andere data
Korte beschrijving Duik in de wereld van Scrum met onze 'Scrum Lift Off'-training en verhoog je Agile-reis! Inhoud Deze training onderzoekt de basisprincipes van de Scrum-methodiek vanuit de Agile-principes en het Agile-manifesto. Je leert over Scrum-events, rollen en mindset, met een focus op het bevorderen van samenwerking en iteratieve ontwikkeling. Deze interactieve cursus is opgebouwd uit serieuze gaming-elementen om het leren en behoud van de nieuwe kennis te verbeteren. Je krijgt praktische ervaring en inzichten om Scrum effectief toe te passen in je werk. Onze trainers brengen, met hun uitgebreide expertise, een unieke mix van theoretische en praktische kennis naar de 'Scrum Lift Off'. Ze belichten de theoretische concepten met hun ervaringen uit de echte wereld en best practices, wat een tastbare dimensie toevoegt aan je leerproces. Deze verrijkende mix maakt 'Scrum Lift Off' het perfecte startpunt voor degenen die Scrum in hun professionele omgeving willen integreren. Doelgroep Scrum Masters: verbeter je faciliteringsvaardigheden en verdiep je begrip van Scrum. Product Owners: Leer hoe je de productwaarde kunt maximaliseren door effectief backlogbeheer. Leden van het ontwikkelteam: Begrijp je rol in een Scrum-team en hoe je effectief kunt bijdragen. Projectmanagers: Maak de overstap van traditioneel projectmanagement naar Agile projectleiderschap. Leden van het leiderschapsteam: Begrijp hoe je Agile-teams in jouw organisatie kunt ondersteunen en inzetten. Voorvereisten Basiskennis van projectmanagement is nuttig, maar niet verplicht. Doelstelling Aan het einde van de training: Begrijp je de kernprincipes en -waarden van het Scrum-framework Kun je de rollen, gebeurtenissen en artefacten in Scrum identificeren Kun je een Agile-mindset en samenwerking binnen teams bevorderen Heb je praktische ervaring opgedaan door middel van interactieve oefeningen en serious gaming Kun je je voorbereiden op het Scrum.org Professional Scrum Master I (PSM I)-examen, inclusief een examenvoucher Exameninformatie Examengarantie: Wij hebben alle vertrouwen in de kwaliteit van onze trainingen. Daarom geven we examen garantie als je deze training in ons open rooster volgt. Dat betekent dat je gratis de training nogmaals kunt volgen én je krijgt een gratis examenvoucher als je het examen de eerste keer niet haalt. Hiervoor zijn de volgende voorwaarden van toepassing: Je bent de hele training aanwezig geweest Je hebt het eerste examen binnen 2 weken na de training afgelegd, conform de scrum.org voorwaarden Tussen je initiële training en de gratis training zit maximaal 1 jaar. Duur examen: 60 min % extra tijd indien niet in moedertaal: 0% Aantal examenvragen: 80 Minimaal aantal goed te beantwoorden: 68 Examen stijl: Multiple choice Open Boek: Ja
€1.245
Klassikaal
max 16

SCRUM Product Owner Advanced

3543 KA Utrecht ma 23 nov. 2026
Korte beschrijving Een praktijkgerichte, verdiepende Scrum Product Owner training die strategisch denken, stakeholderbetrokkenheid en evidence-based besluitvorming versterkt in complexe productomgevingen. Inhoud Scrum Product Owner Advanced is een intensieve tweedaagse training voor ervaren Product Owners die hun theoretische kennis én praktische toepassing van Scrum willen verdiepen in complexe, realistische omgevingen. De training bestaat uit gestructureerde leerblokken rond geavanceerde Product Owner-thema’s, zoals werken met Scrum in complexe contexten, het aannemen van verschillende Product Owner-houdingen, en effectieve stakeholderbetrokkenheid op organisatieniveau. Deelnemers onderzoeken hoe bedrijfsstrategie, productvisie, waardecreatie en Evidence-Based Management samenkomen in moderne productontwikkeling. De training legt sterke nadruk op klantvertegenwoordiging, empathie, hypothese-gedreven ontwikkeling, experimenteren en geavanceerd Product Backlog Management. Praktische technieken staan centraal en deelnemers brengen hun eigen vraagstukken, ervaringen en uitdagingen in. Onderwerpen als empirisme, Definition of Done, Product backlog, risicomanagement en leiderschap worden verdiept via interactieve discussies en oefeningen. Dag één richt zich op empirisme, Agile principes, productvisie en strategie, en de praktische uitdagingen van het onderhouden van een heldere en actiegerichte Product Backlog. De dag wordt afgesloten met een korte retrospectieve. Dag twee start met een check-in en gaat verder met geavanceerde stakeholderbetrokkenheid, ontwikkeling en experimentatie, Value en Evidence-Based Management, en leiderschap en risicovraagstukken. De laatste onderdelen ondersteunen de voorbereiding op het PSPO II-examen, gevolgd door het bespreken van eerder geparkeerde onderwerpen en een vooruitblik op certificering en verdere professionele groei als Product Owner. Naarmate Product Owners meer ervaring opdoen, verschuiven hun uitdagingen van het begrijpen van Scrum-basisprincipes naar het omgaan met complexiteit, organisatiedynamiek en strategische besluitvorming. Scrum Product Owner Advanced ondersteunt deze volgende stap door deelnemers te helpen hun rol verder te verfijnen, hun productleiderschap te versterken en meer impact te maken richting teams en stakeholders. De training verbindt Scrum-theorie met dagelijkse productuitdagingen en helpt deelnemers empirisme, experimentatie en waardegericht werken met vertrouwen toe te passen. Deelnemers profiteren van trainers met ruime praktijkervaring die theorie vertalen naar concrete handvatten, herkenbare praktijkvoorbeelden en bewezen werkwijzen. Deze praktijkgerichte benadering overbrugt de kloof tussen kennis van het framework en effectief Product Ownership in veeleisende organisaties. Daarnaast biedt de training een veilige leeromgeving om ervaringen uit te wisselen, te reflecteren op het eigen handelen en direct toepasbare inzichten mee te nemen. Doelgroep Voor wie is deze training Ervaren Product Owners die hun strategische en leiderschapsvaardigheden willen verdiepen Senior Product Managers die hun Scrum-gebaseerde product ownership willen versterken Agile Coaches die Product Owners begeleiden in complexe productomgevingen Scrum Masters die meer inzicht willen krijgen in geavanceerde Product Owner-verantwoordelijkheden Product Leaders met verantwoordelijkheid voor visie, waarde en stakeholderafstemming Business Analisten die doorgroeien naar een gevorderde Product Owner-rol Consultants die organisaties adviseren over Agile productmanagement Voorvereisten Deelnemers hebben ruime ervaring als Product Owner of in een vergelijkbare productrol. Een gedegen kennis van Scrum en praktijkervaring met backlogmanagement, stakeholder­samenwerking en productontwikkeling wordt verwacht. Het volgen van een Product Owner-training of gelijkwaardige opleiding wordt aanbevolen. Doelstelling Aan het einde van de training ben je (beter) in staat : Een duidelijke en overtuigende Productvisie en Product Backlog formuleren, ontwikkelen en beheren Effectieve gesprekken voeren met teams en stakeholders over productdoelen, visie, meetpunten en werkwijzen Productmanagementworkshops en impactvolle gesprekken met stakeholders en besluitvormers leiden en faciliteren Actief deelnemen aan productontwikkelprocessen en teams voorzien van een heldere visie om focus te houden op resultaat en waarde Exameninformatie Bij deze training is een voucher voor het officiële, internationaal erkende examen inbegrepen. De kosten van de examenvoucher zijn opgenomen in de prijs van de training. Kort na aanvang van de training ontvang je per mail een voucher waarmee je je examen kunt reserveren. Houd rekening met het feit dat je minimaal 5 werkdagen vooraf je examen moet plannen.Kijk voor meer informatie ook op https://academy.capgemini.nl/thema/examens Examen garantie Wij hebben alle vertrouwen in de kwaliteit van onze trainingen. Daarom geven we examen garantie als je deze training in ons open rooster volgt. Dat betekent dat je gratis de training nogmaals kunt volgen én je krijgt een gratis examenvoucher als je het examen de eerste keer niet haalt. Hiervoor zijn de volgende voorwaarden van toepassing: Je bent de hele training aanwezig geweest Je hebt het eerste examen binnen 2 maanden na de training afgelegd Tussen je initiële training en de gratis training zit maximaal 1 jaar. Duur examen: 60 % extra tijd indien niet in moedertaal: 0 Aantal examenvragen: 40 Minimaal aantal goed te beantwoorden: 85% Examen stijl: Multiple Choice Open boek: Ja
€2.130
Klassikaal
max 16

Service Design

3543 KA Utrecht do 5 nov. 2026 en 1 andere data
Korte beschrijving Familiar with Design Thinking but struggling to apply it? This two-day hands-on Service Design training offers practical tips and teaches you new techniques and methods that you can use right away. Inhoud After being introduced to Design Thinking and gaining some experience, it can be challenging to successfully apply it within your organization or project. This training offers the perfect solution. We encourage participants to bring their own cases so that we can work together on practical and relevant solutions. During this two-day hands-on training, you will learn everything about Service Design at an awareness level: what it means, when to apply it, and the conditions necessary to achieve results. We accomplish this by using the following tools and techniques: mindset mapping, simple customer journeys, creating and asking interview questions, affinity mapping, stakeholder mapping, service blueprint, and drafting an initial version of a design brief. In this way, you will develop services that add value for users and create (new) propositions for your organization. Upon completion of this training, you will have tips and actions to successfully apply Service Design within your organization or project. Our trainers have hands on experience and share these with you during the training. Doelgroep The training is suitable for anyone involved in product design who wants to learn more about increasing user value through the Design Thinking philosophy. Additionally, the training is ideal for those who want to learn how to apply various Service Design techniques and gain insight into when they are useful. Experience with applying Design Thinking in practice is required. This includes, for example: Product owners; Product (innovation) managers; (Business) analysts; Experienced UX’ers/Design Thinkers; Customer Centricity/Experience experts. Voorvereisten Knowledge and practical experience with Design Thinking through participation in this training from Capgemini Academy and/or familiarity with the methods: interviewing, empathy mapping, the define step, and ideation methods. Requirements: A laptop with internet access is required during this training. Doelstelling After this training, you will be familiar with: The power of Design Thinking combined with Service Design methods. Actions you can take to create more space for Service Design within the organization and/or projects. The different phases of the Service Design process. Mindset map, interview techniques, data analysis, service blueprint, stakeholder mapping, and design brief. Various tips, techniques, and methods that help increase the ‘maturity’ within an organization and engage and keep stakeholders involved. Tips to improve your own case and turn it into a successful result.
€1.800
Klassikaal
max 12

Customer Centricity

3543 KA Utrecht wo 26 aug. 2026 en 4 andere data
Korte beschrijving Learn to put the customer first with practical tools from Lean, Agile, and Design Thinking. Inhoud “We have to put the customer first” is a frequently heard statement, but what does that really mean? If we ask you about your positive or negative experiences as a client of an organization, you can count on having enough to say! In the ‘customer centricity’ training, we focus on that and with your customer experience we look for what client centricity really means and how you make its effects visible. You learn from Lean, Agile and Design Thinking what the effects of your work are on the customer. You investigate who your client is and you get the tools to work ‘customer centric’. Customer centricity starts with you but does not end there. We look at what an organization can do to become client centric and you learn from organizations that have elevated customer centricity to art. Our trainers bring a wealth of practical experience to the theoretical concepts, offering real-world insights and best practices. This training will deepen your understanding of customer centricity and demonstrate how to make its impact visible in your work. You’ll learn to view your tasks from the customer’s perspective and acquire tools and methods that you can apply immediately. Furthermore, you’ll explore how organizations can implement customer-centric strategies and processes, learning from those who have perfected this approach. Doelgroep Customer Service Representatives: Enhance your skills in understanding and addressing customer needs effectively. Product Managers: Gain insights into designing products that meet customer expectations and improve satisfaction. Business Analysts: Understand customer data and use it to drive business decisions. Project Managers: Ensure your projects align with customer needs and deliver value. Consultants: Provide better advice to clients by understanding their customer-centric challenges. IT Professionals: Develop systems and solutions that enhance the customer experience. Voorvereisten No specific prerequisites are required, but a basic understanding of customer service principles and business operations is beneficial. Doelstelling At the end of the training you will be able to: Analyze the impact of your work on customer satisfaction. Apply Lean, Agile, and Design Thinking principles to enhance customer experience. Identify and understand your target customers. Implement strategies to foster a customer-centric culture in your organization. Evaluate and learn from organizations that excel in customer centricity.
€900
Klassikaal
max 12

UX Awareness

3543 KA Utrecht ma 20 jul. 2026 en 1 andere data
Korte beschrijving Gain a solid foundation in UX methods, tools, and techniques, and learn to create positive user experiences in this one-day practical training. Inhoud To create a positive User Experience (UX) is the key to the success of a product. It pays off to give attention to all the aspects that influence the User Experience, to get the users satisfied and loyal towards the product or brand. Because: Who would want to give a product or service a second chance after a poor first experience? In this one-day practical training UX Awareness you get a solid foundation of: UX methods, tools and techniques. WCAG principles and guidelines for accessibility. Important insights about UX, UI and Agile. You learn to recognize UX bottlenecks and opportunities, and how you can collaborate (e.g. Agile Scrum) with UX colleagues. You will learn UX basics and best practices, how to analyse the market and you learn interview techniques and how to conduct interviews. You understand the value of adding UX elements to your product or service and learn different prototype techniques and which to use when. There is also much attention on how you create value after implementation with specific tips to evaluate and analyse your findings. Our trainers bring a wealth of practical experience to the theoretical concepts, offering real-world insights and best practices. This training empowers you to identify UX bottlenecks and opportunities, collaborate seamlessly with UX colleagues, and integrate UX steps within Agile frameworks. By mastering and applying UX principles, you can greatly improve user satisfaction and loyalty, making your product or service truly stand out in the market. Doelgroep Product Managers: Oversee product development and ensure UX principles are integrated into the product lifecycle. Starting UX Designers: Design user interfaces that are intuitive and meet user needs. Developers: Implement UX designs and ensure technical feasibility. Project Managers: Coordinate teams and manage projects with a focus on UX. Marketing Professionals: Gain insights into user behaviour and enhance customer engagement by improving UX. Business Analysts: Analyze user data to inform UX improvements. Customer Support Managers: Enhance customer satisfaction by understanding UX principles. Entrepreneurs: Build user-friendly products from the ground up. Voorvereisten No prior UX experience is required. Doelstelling At the end of the training you will be able to: This training is interactive, and you will practice with assignments and examples from your own project or from those of other participants. Understand the role and value of UX. Identify areas for improvement and translate these into ideas and plans. Implement UX steps with your team in (Agile) working methods. Use the correct methods, tools, and templates depending on the situation.
€900
Klassikaal
max 12

Customer Journey Design

3543 KA Utrecht ma 6 jul. 2026 en 3 andere data
Korte beschrijving Learn to design and optimize customer journeys, discovering touchpoints and new opportunities to enhance client contact strategies and brand loyalty. Inhoud Organizations are increasingly aware that it is not just about the moment of “checkout”, but about creating a positive user experience during the entire customer journey from the first to the last moment of contact. In the Customer Journey Design training, you learn to design these customer journeys yourself. You (re)discover touchpoints and find out where new B2B and/or B2C opportunities lie for the client. Customer Journey Design offers an approach that combines several methods and techniques and gives you insight into how to develop new services as effectively as possible, for use with a variety of media and channels. You learn to use: Empathy map Customer journeys, phases, and touchpoints User interviews Map emotions Data and GAP analysis It will give you the knowledge to lay a new basis for the client contact strategy and brand/product loyalty. Our trainers bring a wealth of practical experience to the theoretical concepts, offering real-world insights and best practices. This training empowers you to design impactful customer journeys, elevating the overall customer experience and uncovering new business opportunities. By mastering various methods and techniques, you can greatly enhance client satisfaction and foster loyalty. Doelgroep Marketing Managers: Enhance your ability to design customer-centric marketing strategies. Customer Experience Managers: Improve customer satisfaction by optimizing every touchpoint. Product Managers: Develop products that align with customer needs and expectations. Business Analysts: Gain insights into customer behaviour and identify areas for improvement. UX/UI/ Service Designers: Create user-friendly interfaces that enhance the customer journey. Sales Managers: Understand the customer journey to better align sales strategies and discover new ones. Entrepreneurs: Learn to create customer journeys that drive business growth. Consultants: Offer clients advanced strategies for improving their customer journeys. Voorvereisten No prior experience is required. Doelstelling At the end of the training, you will be able to: This course is designed to provide you with the knowledge and tools to create effective and engaging customer journeys, ultimately leading to improved client relationships and business success. Put Customer Journey Design in the right context (IT and non-IT environment). Use Customer Journey Design to improve the customer’s total experience with product and service. Apply different processes and tools to analyze the customer journey and user expectations. Develop strategies to enhance customer touchpoints and overall satisfaction. Utilize empathy maps, user interviews, and data analysis to inform design decisions.
€900
Klassikaal
max 12

Effectief communiceren in lastige gesprekken - Dierenasiel

Elke dag zetten jullie je met hart en ziel in voor dieren, want jullie maken het verschil. Maar wat als je datzelfde hart moet gebruiken in een gesprek dat je liever niet voert? Denk aan de eigenaar die je moet vertellen dat zijn dier niet meer terugkomt of de vrijwilliger die je moet aanspreken op gedrag of dat ene gesprek aan de balie waarbij de emoties hoog oplopen, terwijl jij kalm moet blijven. Zulke gesprekken kosten energie, kunnen stressvol zijn en leiden tot ruis, miscommunicatie of zelfs escalatie, zeker als je team hier niet de juiste handvatten voor heeft. Herkenbaar? Dan is deze training precies wat jij en je team nodig hebben. In één dagdeel leer je niet alleen wat professionele communicatie is. Je ontdekt hoe je zelfverzekerd, rustig en doelgericht blijft, zelfs als emoties hoog oplopen. Wanneer gesprekken moeilijk worden, verdienen jullie medewerkers houvast. Het verschil tussen succes en frustratie zit vaak in dat éne gesprek. Voor wie?Deze training is speciaal ontwikkeld voor professionals die dagelijks werken met dieren en mensen. Medewerkers en vrijwilligers van dierenasielen Dierenambulance medewerkers Baliemedewerkers Teamleiders binnen opvang- en hulporganisaties Voor organisaties die willen investeren in weerbaarheid, professionaliteit en veiligheid van hun medewerkers of vrijwilligers. Wat ga je doen?Deze training bestaat uit twee krachtige dagdelen die plaatsvinden op een dag waarin theorie en praktijk samenkomen. Dagdeel 1 – De basis van weerbaar communiceren Dagdeel 2 – Oefenen met realistische scenario’s Wat levert het je op? Na deze training: Herkennen medewerkers hun eigen spanning en stresssignalen Weten zij hoe zij professioneel omgaan met emoties, van jezelf en van de ander Kunnen zij duidelijke grenzen stellen zonder de relatie te beschadigen Voeren zij moeilijke gesprekken met meer zelfvertrouwen Weten zij hoe zij incidenten beter verwerken binnen het team Het resultaat? Meer rust op de werkvloer, meer vertrouwen binnen het team en het belangrijkste: medewerkers die zich veiliger en steviger voelen in hun werk. Waarom Faconex? Wij zijn gespecialiseerd in het trainen van professionals in gesprekken die spannend, emotioneel of gevoelig zijn. Ons team bestaat uit trainers met een achtergrond in o.a. de politie en defensie, mensen voor wie slechtnieuwsgesprekken en emotionele situaties dagelijkse kost waren. Die deze ervaring vertalen wij naar de realiteit van het dierenasiel. Geen lange theorie of rollenspellen uit een boek, maar herkenbare casussen, direct toepasbare technieken en oefenen met een professionele trainingsacteur, in een veilige, praktische setting. Zodat je het eerste moeilijke gesprek al gevoerd hebt voordat het echt moet. Blijf jij weerbaar als emoties hoog oplopen?
In-company / Maatwerk
max 8

Getting Started with Public Speaking for Software Developers

Utrecht do 10 sep. 2026
Introduction Have you wondered what it takes to be a successful speaker as a software developer or software architect? Where to start, which topic to pick, and how to deliver? You’ll find answers to these questions in this training, delivered by Simone de Gijt, an internationally recognized software development conference speaker. Detailed description This training consists of 2 sessions of 4 hours, with homework (preparing a presentation) in between. Come learn why speaking is both fun and important. Throughout the training, you’ll receive concrete, experience-based tips on: identifying the right conferences and meetups choosing session formats that suit your goals and personality writing proposals that stand out from the rest preparing compelling talks delivering presentations with confidence and impact The trainer(s) will share their experiences, what has worked, what has not, and provide some key take aways. After this training, you’ll be ready to start on your own journey to speak at tech events aimed specifically at software developers and software architects. Target audience This training is suitable for software developers and software architects who wants to get started with or improve their public speaking skills. This training is focused specifically on public speaking at tech events. No specific technical expertise is required, as long as you have one or more topics you can present on. If not, we’ll help you choose! Training outline The first session is focused on preparing a presentation and the second session is focused on practicing and giving a presentation in front of a live audience. Topics discussed: Day 1 (4 hours): introduction, choosing topics, how does a ‘call for papers’ work, how to write a great proposal, hands on: selecting a topic and writing a proposal. Homework after day 1 (4-8 hours): prepare a 5-10 minute presentation for the second day. Day 2 (4 hours): practicing with presenting a talk: preparation, tips, tricks, focus points. Hands-on: delivering a presentation in front of and audience. Feedback on your presentation from the trainer and participants. Provided training material Presentation slides, links to relevant resources, recording of your practice presentation. About the trainer Simone de Gijt is a software development consultant at OpenValue and focuses on Kotlin, Java, software architecture, and mentorship. Simone is an international conference speaker and shared her insights and experiences all across the globe, at major conferences like Devoxx, DevNexus, JCON, Javaland and many others. A selection of Simone’s talks can be viewed here: https://www.youtube.com/playlist?list=PL7ZiHy19idGNgLD0JI02VaYbskd3-DwHK Outside of work, Simone is a scuba diving enthusiast, board game strategist, and Hogwarts Legacy adventurer. She thrives on collaboration, loves sharing ideas, and likes to work together on complex issues. She’s defined by the combination: social but nerdy! Course format This is an in-person classroom training that can be delivered at an OpenValue office or as an in-company training. Note: This training can be given in Dutch or English at one of the OpenValue offices (Utrecht, Amsterdam, Rotterdam, Arnhem, Munich, Dusseldorf, Vienna, Zurich) or at your own location. Please contact us to discuss possibilities for a remote training and for training in German.
€695
Klassikaal
max 12

info Functioneel ontwerpen

Rotterdam vr 19 jun. 2026 en 9 andere data
Functioneel Ontwerpen Van probleem en doel naar eenduidig functioneel ontwerp. Functioneel ontwerpen bekijkt functionele requirements maar ook de kwaliteitsverwachting daarvan (non-functionals), databaseontwerpen, maar ook structuren van een oplossing, d.w.z. de architectuur. Ten slotte is gedrag van belang zoals toestanden en de interactie tussen systeemdelen of externe partijen. In deze cursus worden deze disciplines geïntegreerd aangeboden, met functioneel ontwerpen als centraal eindresultaat. Analyse is hierbij geen doel op zich, maar een noodzakelijk fundament om tot consistente, toetsbare en overdraagbare functionele specificaties te komen. Deelnemers leren hoe zij vanuit problemen en doelen komen tot heldere functionele ontwerpen, vastgelegd in zowel tekst als modellen. De nadruk ligt op het maken van bewuste keuzes in technieken, het bewaken van samenhang en het opleveren van ontwerpen die direct bruikbaar zijn voor realisatie, test en beheer. Cursuskenmerken 4 lesdagen Heb je weinig evaring, kies de extra precourse dag. Bij voorkeur eens per 2 à 3 weken een lesdag Praktijkgericht werken met opdrachten en casuïstiek Huiswerk tussen de lesdagen: bestuderen van theorie en uitwerken van cases Ruimte voor toepassing op de eigen werkomgeving Leerdoelen Na afloop van de cursus kan de deelnemer: problemen en veranderopgaven analyseren met het oog op functioneel ontwerp bedrijfs- en omgevingsanalyses uitvoeren als input voor ontwerpkeuzes doelen vertalen naar concrete, toetsbare functionele requirements per situatie de juiste analyse- en ontwerptechniek kiezen functionele requirements tekstueel én modelmatig vastleggen samenhang bewaken tussen processen, informatie, functionaliteit en systemen functioneel ontwerpen uitvoeren in zowel planmatige als agile contexten Inhoud van de cursus Analyse als fundament voor functioneel ontwerp Structureren van probleem- en vraagstukken Uitvoeren van een probleemanalyse (o.a. Ishikawa) Van analyse-inzichten naar ontwerpuitgangspunten Bedrijfsanalyse – ontwerpcontext bepalen Resource audit SWOT POPIT Omgevingsanalyse – randvoorwaarden voor het ontwerp CATWOE PESTLE Behoeften, doelen en oplossingsrichtingen Analyse van behoeften en doelen (goal modeling) Van doelen naar functionele requirements Gap Analyse en Business Activity Modeling Selecteren en onderbouwen van oplossingsrichtingen Relatie tussen oplossingskeuzes en functioneel ontwerp Requirements als functionele specificatie Specificeren van functionele requirements Natuurlijke-taal specificaties: eenduidig en toetsbaar Vastleggen van kwaliteitseisen (niet-functionele eisen) Schrijven van testbare requirements User interface- en interface-specificaties als onderdeel van het functioneel ontwerp Modelleren van functionele oplossingen Modelleren van functionaliteit Modelleren van gedrag en interactie Modelleren van data en informatie Opstellen van bedrijfsprocesmodellen Vastleggen van business rules en functionele beperkingen Informatieanalyse & datamodellering Afleiden van informatiemodellen uit functionele en procesmodellen Bepalen en toepassen van informatieregels Conceptueel databaseontwerp Afleiden van logische datamodellen Definiëren van beperkingsregels Bewaking van entiteits- en referentiële integriteit Gebruik van user-defined triggers voor consistentiebewaking Model Based Specification Samenhangende toepassing van modelleertechnieken ter ondersteuning van functioneel ontwerp, waaronder: ERD, DFM, Class modeling – focus op data en structuur Harel state machine, UML state machine – focus op toestanden en gedrag DFD, ACTIMOD – focus op logische proces- en informatiestromen BPMN – focus op uitvoerbare procesflows Relationele datamodellen – focus op database-ontwerp Inclusief: Modeltransformaties (van analyse naar ontwerp) Kwaliteitscontrole van functionele modellen Toolondersteuning (optioneel) Globale werking en toepassing van SQL voor integriteitsbewaking Functioneel ontwerpen in een agile context Wat verandert er wanneer functioneel ontwerp agile wordt uitgevoerd? Iteratief specificeren en modelleren Samenhang tussen analyse, functioneel ontwerp en realisatie Balans tussen vooraf ontwerpen en emergent design Doelgroep Deze cursus is bedoeld voor professionals die zich willen verdiepen in functioneel ontwerpen op basis van analyse, zoals: Functioneel ontwerpers Informatieanalisten Technisch ontwerpers Database administrators Consultants Professionals in systeemontwikkel- en veranderomgevingen Niveau & voorkennis HBO / post-HBO niveau Basiskennis van analyse- en/of ontwerptechnieken wordt verwacht Ontbreekt deze kennis, dan kan een pre-course dag worden gevolgd (optie) Examen* Professional level examen 30 meerkeuzevragen Open boek Maximale duur: 180 minuten (Optie) Werk- en praktijkopdracht Praktijkopdracht in de eigen organisatie of opdrachtomgeving Afstemming met werkgever of opdrachtgever Regelmatige bespreking met docent/begeleider 12–15 weken extra begeleiding Directe toepassing van functioneel ontwerp in de praktijk Literatuur (o.a.) Business Analyse – Gert Zweedijk Informatieanalyse voor Requirements Engineers OMG UML & BPMN Guides IREB Advanced Modeling Guide Agile Extensions (IIBA BABOK & IREB) Model Based Application Design 99+ Business Analysis Techniques * The “Functional Analysis & Design Professional” assessment is fully owned & maintained by The Business & IT Exams Association.
€0
Klassikaal
max 6
HBO

ITIL 5 Foundation Bridge Examen

Algemene omschrijving Na aanschaf van een ITIL 5 Foundation Bridge examenvoucher is deze maximaal één jaar geldig. Let op: Het ITIL 5 Foundation Bridge examen is bedoeld voor mensen die over een eerdere ITIL Foundation certificering beschikken en deze willen upgraden naar ITIL 5. Als jij (nog) geen eerdere ITIL Foundation certificering hebt behaald, dan dien je het ITIL 5 Foundation examen af te leggen. Het ITIL 5 Foundation Bridge examen is gericht op de belangrijkste verschillen en vernieuwingen ten opzichte van eerdere ITIL-versies. Hierbij ligt de nadruk op het Service Value System (SVS), waardecreatie, de nieuwste werkmethoden als Agile en DevOps, evenals het integreren van IT-servicemanagement in bredere bedrijfsdoelstellingen. Door te slagen voor het ITIL 5 Foundation Bridge examen en de ITIL 5 Foundation certificering te behalen, kun je aantonen dat jouw ITIL-kennis up-to-date is en dat jij de nieuwste inzichten toe kunt passen binnen een ICT-organisatie. Doelgroep Het ITIL 5 Foundation Bridge examen is voornamelijk bedoeld voor professionals die hun bestaande ITIL-kennis willen actualiseren naar de nieuwste standaard. Het ITIL 5 Foundation Bridge examen is met name geschikt voor de volgende mensen: ICT-professionals met een ITIL Foundation (v3 of v4) certificering. ICT-servicemanagers. ICT-consultants. Support- en operationsmedewerkers. Professionals die betrokken zijn bij IT-servicemanagement en digitale transformatie. Certificering Na het succesvol afronden van het ITIL 5 Foundation Bridge examen ontvang je het ITIL 5 Foundation certificaat. Met de ITIL 5 Foundation certificering kun je aantonen dat jij beschikt over kennis van ITIL 5 en dat jij in staat bent om de nieuwste principes omtrent IT-servicemanagement toe te passen. Hiermee kun jij jouw positie binnen een ICT-organisatie versterken en jouw carrièremogelijkheden vergroten in IT-servicemanagement en -governance. Examenvoorbereiding Voor een goede voorbereiding op het ITIL 5 Foundation Bridge examen kun je bij Startel terecht om de klassikale of virtuele ITIL 5 Foundation training te volgen. Examenonderwerpen In het ITIL 5 Foundation Bridge examen worden de volgende onderwerpen getoetst: De belangrijkste principes en ontwikkeling van ITIL naar ITIL 5. Het Service Value System (SVS) en waardecreatie. De vier dimensies van servicemanagement. ITIL-principes en hun toepassing binnen moderne organisaties. Integratie van Agile, DevOps en Lean binnen ITIL. Belangrijke verschillen tussen eerdere ITIL-versies en ITIL 5. Examenopzet Het ITIL 5 Foundation Bridge examen bestaat uit 20 meerkeuzevragen die jouw kennis van de overgang naar ITIL 5 toetsen. Je krijgt 30 minuten de tijd (of 37 minuten als Engels niet jouw moedertaal is) om het ITIL 5 Foundation Bridge examen af te leggen. Slaagcriteria Om te slagen dien je ten minste 65% van de vragen (13 van de 20) juist te hebben beantwoord. Het ITIL 5 Foundation Bridge examen is af te leggen in het Engels, Spaans, Portugees (Brazilië) en Chinees.
€225
Examen
max 20