Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

67.519 resultaten

MBO Technisch onderhoud faciliteiten (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Technisch onderhoud faciliteiten ontwikkel je de kennis en vaardigheden om gebouwen en installaties optimaal te onderhouden en storingen efficiënt op te lossen. Je begint met een grondige inleiding in technisch onderhoud van faciliteiten, waardoor je inzicht krijgt in de verschillende installaties en systemen die essentieel zijn voor een goed functionerend gebouw. Je leert inspectie- en monitoringstechnieken toe te passen om de staat van elektrische en werktuigbouwkundige installaties nauwkeurig te beoordelen en tijdig onderhoud uit te voeren. Daarnaast verdiep je je in het onderhoud van HVAC-systemen, sanitair en waterinstallaties, zodat je probleemloos kunt zorgen voor comfortabele en veilige binnenomgevingen. Je ontwikkelt vaardigheden in preventief onderhoud plannen, storingsdiagnose en probleemoplossing, waardoor je efficiënt en kostenbewust kunt werken. Ook het algemene gebouwonderhoud komt aan bod, zodat je een volledig overzicht hebt van alle technische aspecten die bijdragen aan een goed functionerende faciliteit. Duurzaamheid staat centraal, waardoor je leert hoe je onderhoud uitvoert met oog voor energie-efficiëntie en milieuvriendelijke oplossingen. Deze opleiding bereidt je voor op een praktijkgerichte en verantwoordelijke rol in technisch onderhoud, waarbij je dagelijks bijdraagt aan veilige, betrouwbare en duurzame faciliteiten en tegelijkertijd je professionele ontwikkeling versterkt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van technisch onderhoud van faciliteiten uitleggen en het belang van goed onderhoud voor veilige en efficiënte gebouwen beschrijven. Je kunt inspectie- en monitoringsactiviteiten uitvoeren om de staat van installaties en systemen te beoordelen. Je kunt onderhoud van elektrische installaties uitvoeren volgens veiligheids- en kwaliteitsnormen. Je kunt werktuigbouwkundige installaties onderhouden en storingen voorkomen door correct gebruik en inspectie. Je kunt HVAC-systemen onderhouden om een optimaal binnenklimaat en energie-efficiëntie te waarborgen. Je kunt sanitair- en waterinstallaties onderhouden, lekkages voorkomen en waterkwaliteit waarborgen. Je kunt gebouwonderhoud uitvoeren en preventief onderhoud plannen om kosten te beheersen en levensduur van installaties te verlengen. Je kunt storingsdiagnose en probleemoplossing toepassen, duurzaamheid integreren in onderhoud en processen continu verbeteren voor veilige en efficiënte faciliteiten. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding technisch onderhoud van faciliteiten Begrip en doel van technisch onderhoud Verschil tussen preventief, correctief en predictief onderhoud Belang van veiligheid en bedrijfscontinuïteit Kosten-batenanalyse van onderhoudswerkzaamheden Rol van de onderhoudsafdeling in een organisatie Inhoud van Les 2 Inspectie en monitoring van installaties Periodieke visuele inspecties uitvoeren Gebruik van meet- en testapparatuur Vastleggen van meetresultaten en afwijkingen Herkennen van slijtage en defecten Rapporteren van bevindingen aan leidinggevenden Inhoud van Les 3 Onderhoud van elektrische installaties Controleren van bedrading en aansluitingen Testen van noodverlichting en stroomvoorziening Vervangen van zekeringen en schakelaars Onderhoud van beveiligingssystemen Veilig werken volgens NEN-normen Inhoud van Les 4 Onderhoud van werktuigbouwkundige installaties Smeren van bewegende onderdelen Controleren en afstellen van machines Repareren van mechanische defecten Onderhoud van pompen, ventilatoren en motoren Kalibratie van meetinstrumenten Inhoud van Les 5 Onderhoud van HVAC-systemen Reinigen en vervangen van filters Controleren van luchtkanalen en ventilatoren Onderhoud van koel- en verwarmingsinstallaties Controle op luchtkwaliteit en temperatuur Detecteren van lekkages in koelmiddelen Inhoud van Les 6 Sanitair en waterinstallaties Controleren van leidingen en kranen op lekkages Reiniging en ontkalking van sanitaire voorzieningen Onderhoud van waterdruksystemen Inspectie van afvoer- en rioleringssystemen Veiligheid rond legionellapreventie Inhoud van Les 7 Gebouwonderhoud Reparatie van deuren, ramen en sloten Onderhoud van vloeren, muren en plafonds Schilder- en herstelwerkzaamheden Inspectie van daken en gevels Behoud van brandveiligheidsvoorzieningen Inhoud van Les 8 Preventief onderhoud plannen Opstellen van een onderhoudskalender Prioriteren van werkzaamheden Benodigde materialen en onderdelen reserveren Coördinatie met andere afdelingen Documenteren van onderhoudshistorie Inhoud van Les 9 Storingsdiagnose en probleemoplossing Herkennen van storingssignalen Gebruik van diagnoseapparatuur Systematisch opsporen van oorzaken Uitvoeren van tijdelijke noodoplossingen Opstellen van een reparatievoorstel Inhoud van Les 10 Duurzaamheid in technisch onderhoud Energiezuinige instellingen en optimalisatie Gebruik van duurzame materialen Verlenging van levensduur van installaties Afvalscheiding en recycling van onderdelen Integratie van duurzame technologieën Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€695
E-Learning
max 99

MBO Klantcontact en communicatie (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Klantcontact en communicatie ontwikkel je de vaardigheden om professioneel en klantgericht te opereren binnen facilitaire diensten en leer je hoe je een positieve ervaring creëert bij iedere interactie. Je start met de basisprincipes van klantgerichtheid, zodat je begrijpt hoe service en aandacht het verschil maken. Effectieve communicatietechnieken helpen je duidelijk, vriendelijk en oplossingsgericht te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je leert hoe je klantvragen en verzoeken efficiënt behandelt en hoe je contact onderhoudt via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Omgaan met klachten en lastige situaties wordt uitgebreid behandeld, zodat je altijd professioneel reageert en problemen omzet in kansen. Communicatie met leveranciers en partners en interne communicatie en afstemming zorgen ervoor dat samenwerking soepel verloopt en processen gestroomlijnd zijn. Gastvrijheid in de facilitaire dienstverlening benadrukt het belang van een warme en klantvriendelijke benadering. Culturele sensitiviteit in klantcontact leert je rekening houden met diverse achtergronden en verwachtingen. Tot slot leer je feedback verzamelen en benutten, zodat je continu verbeteringen doorvoert en de klanttevredenheid verhoogt. Deze opleiding bereidt je volledig voor op een praktijkgerichte rol waarin jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid direct bijdragen aan het succes en de reputatie van de organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van klantgerichtheid in facilitaire diensten uitleggen en toepassen om een hoge klanttevredenheid te realiseren. Je kunt effectieve communicatietechnieken inzetten om helder, vriendelijk en professioneel te communiceren met klanten en collega’s. Je kunt adequaat omgaan met klantvragen en verzoeken en deze efficiënt en correct afhandelen. Je kunt klantcontact via verschillende kanalen beheren en de juiste communicatiemethode kiezen afhankelijk van de situatie. Je kunt omgaan met klachten en lastige situaties door oplossingsgericht en professioneel te handelen. Je kunt communiceren met leveranciers en partners om samenwerking te optimaliseren en afspraken na te komen. Je kunt interne communicatie en afstemming bevorderen om processen soepel te laten verlopen en misverstanden te voorkomen. Je kunt gastvrijheid, culturele sensitiviteit en feedback verzamelen en benutten om dienstverlening continu te verbeteren en aan te passen aan de behoeften van diverse klanten. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van klantgerichtheid in facilitaire diensten Begrip van interne en externe klanten Het belang van klanttevredenheid voor de facilitaire sector Herkennen van klantbehoeften en verwachtingen Effect van dienstverlening op bedrijfsimago Verschil tussen service en hospitality Inhoud van Les 2 Effectieve communicatietechnieken Helder en gestructureerd spreken Actief luisteren en samenvatten Gebruik van begrijpelijke taal zonder vakjargon Toepassen van non-verbale communicatie Afstemmen van toon en houding op de klant Inhoud van Les 3 Omgaan met klantvragen en verzoeken Snel en correct registreren van klantvragen Toepassen van vraagtechnieken voor verduidelijking Prioriteren van meldingen en verzoeken Correcte doorverwijzing naar de juiste afdeling Afronden met een bevestiging of follow-up Inhoud van Les 4 Klantcontact via verschillende kanalen Telefonisch klantcontact professioneel voeren Communicatie via e-mail en chat Registratie van contactmomenten in een CRM-systeem Gebruik van interne meldingssystemen Afhandelen van klachten via digitale kanalen Inhoud van Les 5 Omgaan met klachten en lastige situaties Luisteren zonder in de verdediging te schieten Begrip tonen en empathie uitdrukken Oplossingsgericht denken en handelen Correct documenteren van klachten Terugkoppelen naar de klant met het resultaat Inhoud van Les 6 Communicatie met leveranciers en partners Afstemmen van afspraken en levertijden Duidelijke instructies geven bij opdrachten Rapporteren van afwijkingen of problemen Samenwerken aan verbeteringen in dienstverlening Bewaken van wederzijdse verwachtingen Inhoud van Les 7 Interne communicatie en afstemming Delen van klantfeedback met collega’s Afstemmen van werkzaamheden tussen teams Effectief gebruik van interne communicatiekanalen Overleggen over complexe klantvragen Bevorderen van een klantgerichte bedrijfscultuur Inhoud van Les 8 Gastvrijheid in de facilitaire dienstverlening Eerste indruk en ontvangst van bezoekers Representatieve uitstraling van faciliteiten Proactief aanbieden van hulp Herkennen van speciale wensen of behoeften Nazorg bieden na een klantbezoek Inhoud van Les 9 Culturele sensitiviteit in klantcontact Herkennen van culturele verschillen in communicatie Respectvol omgaan met diverse achtergronden Aanpassen van taalgebruik en omgangsvormen Vermijden van culturele misverstanden Toepassen van inclusieve communicatie Inhoud van Les 10 Feedback verzamelen en benutten Klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren Luisteren naar suggesties voor verbetering Feedback vertalen naar actiepunten Terugkoppelen van verbeteringen aan klanten Continu monitoren van klantbeleving Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€695
E-Learning
max 99

MBO Exportfinanciering (Online Zelfstudie)

Ontwikkel jouw financiële en internationale handelsvaardigheden met de MBO-opleiding Exportfinanciering en leer hoe je exporttransacties effectief, veilig en winstgevend beheert. Je start met de basisprincipes van exportfinanciering, waardoor je inzicht krijgt in de financiële stromen, risico’s en mogelijkheden binnen internationale handel. Vervolgens leer je betalingsvoorwaarden en -methoden beheersen, zodat je transacties soepel en betrouwbaar verlopen. Risicobeheer bij exportfinanciering staat centraal, zodat je financiële en politieke risico’s tijdig identificeert en beperkt. Je ontdekt hoe valuta en wisselkoersbeheer je helpen winstgevend te opereren in een internationale omgeving en ontwikkelt kennis over exportkrediet en voorfinanciering om kapitaal efficiënt in te zetten. Overheids- en subsidiesystemen geven je inzicht in financiële ondersteuning en fiscale voordelen, terwijl documentatie en contractbeheer zorgen dat alle afspraken correct en juridisch waterdicht zijn vastgelegd. Cashflowbeheer bij export leert je financiële stromen optimaal plannen en bewaken, en verzekeringen voor exportfinanciering beschermen je tegen onverwachte risico’s. Tot slot richt de opleiding zich op evaluatie en optimalisatie van exportfinanciering, zodat je processen continu verbetert en maximale rendementen behaalt. Met praktijkgerichte opdrachten en directe toepasbaarheid word je een professional die exportfinanciering strategisch, veilig en efficiënt inzet om internationale handel succesvol te laten verlopen en bedrijfsresultaten te optimaliseren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van exportfinanciering uitleggen en het belang voor internationale handel toelichten Je past kennis van betalingsvoorwaarden en -methoden toe om transacties veilig en efficiënt af te handelen Je beheert risico’s bij exportfinanciering en neemt passende maatregelen om financiële zekerheid te waarborgen Je hanteert valuta- en wisselkoersbeheer om valutarisico’s effectief te beperken Je maakt gebruik van exportkrediet en voorfinanciering om handelsactiviteiten te ondersteunen Je past overheids- en subsidiesystemen toe en beheert documentatie en contracten correct Je voert cashflowbeheer uit bij exportactiviteiten en beheert verzekeringen voor exportfinanciering Je evalueert en optimaliseert exportfinancieringsprocessen om efficiency, compliance en financiële stabiliteit te verbeteren Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van exportfinanciering Definitie en doel van exportfinanciering Verschil tussen binnenlandse en internationale financiering Belang van liquiditeit bij export Rol van banken en financiële instellingen Typische uitdagingen bij exportbetalingen Inhoud van Les 2 Betalingsvoorwaarden en -methoden Open account, vooruitbetaling en consignatie Documentair krediet (Letter of Credit) Documentaire incasso’s Bankgaranties en zekerheden Voor- en nadelen van elke betalingsvorm Inhoud van Les 3 Risicobeheer bij exportfinanciering Politieke risico’s in afzetlanden Commerciële risico’s (niet-betaling, wanprestatie) Valutarisico’s en koersschommelingen Risicoanalyse maken Beperkingsstrategieën voor exportfinancieringsrisico’s Inhoud van Les 4 Valuta en wisselkoersbeheer Belang van wisselkoers in exportprijs Spot- en termijncontracten Valutatermijntransacties en -opties Invloed van valutavolatiliteit op winst Hedging-strategieën toepassen Inhoud van Les 5 Exportkrediet en voorfinanciering Kortlopende exportkredieten Langlopende exportleningen Kredietlijnen voor exporteurs Pre-export financiering voor productie en transport Rentetarieven en terugbetalingsvoorwaarden Inhoud van Les 6 Overheids- en subsidiesystemen Exportkredietverzekeringen (Atradius DSB, etc.) Subsidies voor internationale expansie Garanties van overheidsinstanties EU-programma’s voor exportondersteuning Toegang tot internationale ontwikkelingsbanken Inhoud van Les 7 Documentatie en contractbeheer Belang van correcte exportdocumentatie Handelsfacturen, paklijsten en certificaten Douanedocumenten en vergunningen Contractvoorwaarden en Incoterms Controleren van documentconsistentie Inhoud van Les 8 Cashflowbeheer bij export Plannen van ontvangsten en betalingen Voorkomen van liquiditeitstekorten Factoring en exportfactoring Betalingsgedrag van buitenlandse klanten monitoren Optimaliseren van debiteurenbeheer Inhoud van Les 9 Verzekeringen voor exportfinanciering Commerciële kredietverzekering Politieke risicoverzekering Transport- en goederenschadeverzekering Combinatie van verzekeringsproducten Claims indienen en schadeafhandeling Inhoud van Les 10 Evaluatie en optimalisatie van exportfinanciering Analyseren van financieringskosten Meten van rendement op exportactiviteiten Benchmarken met branchegemiddelden Verbeterpunten voor betalings- en kredietprocessen Langetermijnstrategie voor gezonde exportfinanciering Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€695
E-Learning
max 99

MBO Import- en exportadministratie (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Import- en exportadministratie ontwikkel je alle kennis en vaardigheden die nodig zijn om internationale handelsprocessen efficiënt en nauwkeurig te beheren. Je begint met de basisprincipes van internationale handel en leert hoe handelsdocumentatie correct wordt opgesteld en verwerkt, zodat goederen soepel en conform afspraken door de keten bewegen. Douaneprocedures en regelgeving komen uitgebreid aan bod, inclusief het correct toepassen van Incoterms en leveringsvoorwaarden, zodat je weet welke verantwoordelijkheden en risico’s bij elke transactie horen. Je krijgt inzicht in valuta en betalingsverkeer, waardoor financiële afwikkeling van internationale transacties vlot en veilig verloopt, en je leert logistiek en transportbeheer effectief te coördineren, van verzender tot ontvanger. Wet- en regelgeving rondom internationale handel zorgen ervoor dat alle processen compliant en juridisch correct zijn. Administratieve organisatie en archivering vormen een belangrijk onderdeel, zodat documenten overzichtelijk en traceerbaar worden beheerd. Kostenberekening en prijsopbouw geven inzicht in de financiële kant van import en export, terwijl evaluatie en optimalisatie van processen je leren hoe je werkzaamheden continu verbetert en efficiënter maakt. Deze praktijkgerichte opleiding biedt een solide basis om een deskundige, nauwkeurige en resultaatgerichte professional te worden die internationale handelsprocessen beheerst, risico’s minimaliseert en bijdraagt aan een vlotte, kostenefficiënte en compliant import- en exportadministratie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van internationale handel uitleggen en het belang voor bedrijven en economie begrijpen. Je kunt handelsdocumentatie correct opstellen en verwerken om internationale transacties soepel te laten verlopen. Je kunt douaneprocedures toepassen en kennis gebruiken van relevante wet- en regelgeving bij grensoverschrijdende handel. Je kunt Incoterms en leveringsvoorwaarden toepassen om afspraken over transport en risicoverdeling duidelijk te maken. Je kunt valuta en betalingsverkeer beheren en gebruiken bij internationale transacties om financiële risico’s te beperken. Je kunt logistiek en transportbeheer coördineren om goederen efficiënt en tijdig te vervoeren. Je kunt administratieve organisatie en archivering toepassen, en kostenberekening en prijsopbouw uitvoeren voor internationale handel. Je kunt processen evalueren en optimaliseren om efficiëntie, compliance en winstgevendheid in internationale handel te verbeteren. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van internationale handel Verschil tussen import en export Belang van handelsstromen voor bedrijven Hoofdrolspelers in internationale handel Logistieke keten van producent tot eindklant Basisbegrippen zoals Incoterms, HS-codes en trade compliance Inhoud van Les 2 Handelsdocumentatie Commerciële facturen en paklijsten Vrachtbrieven (CMR, Air Waybill, Bill of Lading) Certificaten van oorsprong en conformiteit Douanedocumenten en vergunningen Controle en juist invullen van documenten Inhoud van Les 3 Douaneprocedures Import- en exportaangiften Invoerrechten en heffingen berekenen Vrijhandelsakkoorden en preferentiële tarieven Douane-inspecties en controles Gebruik van aangiftesoftware Inhoud van Les 4 Incoterms en leveringsvoorwaarden Betekenis en toepassing van Incoterms Verantwoordelijkheden van koper en verkoper Risico- en kostoverdracht Keuze van juiste Incoterm per zending Actualisering van Incoterms door ICC Inhoud van Les 5 Valuta en betalingsverkeer Internationale betaalmethoden (L/C, documentaire incasso, open account) Effect van wisselkoersen op facturen Bankkosten bij internationale betalingen Valutarisico beperken Betalingsafspraken vastleggen in contracten Inhoud van Les 6 Logistiek en transportbeheer Keuze van transportmodus (weg, zee, lucht, spoor) Routeplanning en transittijden Opslag- en overslagfaciliteiten Verzekering van goederen tijdens transport Samenwerken met expediteurs en vervoerders Inhoud van Les 7 Wet- en regelgeving internationale handel Producteisen en normen per land Importverboden en -beperkingen Exportcontrole en sanctiewetgeving Milieu- en veiligheidseisen Compliance en aansprakelijkheid Inhoud van Les 8 Administratieve organisatie en archivering Structuur van import- en exportdossiers Digitale en papieren archivering Wettelijke bewaartermijnen Systeem voor snelle documentterugvinding Kwaliteitscontroles in administratie Inhoud van Les 9 Kostenberekening en prijsopbouw Inkoop- en verkoopprijs inclusief bijkomende kosten Douanewaarde berekenen Transport- en verzekeringskosten meenemen Berekenen van totale kostprijs per zending Marges bewaken bij internationale handel Inhoud van Les 10 Evaluatie en optimalisatie van processen Analyse van doorlooptijden en knelpunten Efficiënter werken met digitale tools Samenwerking met ketenpartners verbeteren Kostenbesparing door procesoptimalisatie Kwaliteit en klanttevredenheid monitoren Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€695
E-Learning
max 99

MBO Interne communicatie (Online Zelfstudie)

Ontwikkel jouw vaardigheden in professionele communicatie met de MBO-opleiding Interne communicatie en leer hoe je informatie effectief, duidelijk en doelgericht binnen organisaties verspreidt. Je start met de basisprincipes van interne communicatie, waardoor je begrijpt hoe interne informatie- en communicatieprocessen werken en bijdragen aan organisatieprestaties. Vervolgens ontdek je communicatiemiddelen en -kanalen binnen organisaties en leer je deze strategisch inzetten om de juiste boodschap bij de juiste doelgroep te krijgen. Medewerkerbetrokkenheid en motivatie staan centraal, zodat je teamleden informeert, inspireert en actief betrekt bij bedrijfsdoelen. Communicatie bij veranderingen helpt je medewerkers soepel mee te nemen in nieuwe processen en beslissingen. Schriftelijke interne communicatie en mondelinge communicatie en bijeenkomsten leren je berichten helder, professioneel en overtuigend over te brengen. Je ontwikkelt inzicht in de rol van interne communicatie en leiderschap, waardoor je effectief kunt samenwerken met management en teams. Evaluatie en feedback binnen interne communicatie maken dat je processen continu verbetert, terwijl crisiscommunicatie je voorbereidt op het helder en rustig informeren bij onverwachte situaties. Tot slot leer je interne communicatie af te stemmen op diversiteit, zodat alle medewerkers zich gehoord en betrokken voelen. Met praktijkgerichte oefeningen en directe toepasbaarheid word je een professional die interne communicatie strategisch, effectief en inclusief inzet voor optimale organisatieprestaties. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van interne communicatie uitleggen en toepassen binnen een organisatie Je kiest en gebruikt passende communicatiemiddelen en -kanalen om informatie effectief te delen Je bevordert medewerkerbetrokkenheid en motivatie door gerichte communicatiestrategieën Je past communicatie bij veranderingen toe om medewerkers te informeren en te ondersteunen Je ontwikkelt en verstuurt duidelijke schriftelijke interne communicatie en voert effectieve mondelinge communicatie in bijeenkomsten Je integreert interne communicatie met leiderschap om organisatie- en teamdoelen te bereiken Je evalueert communicatieprocessen en verwerkt feedback om continu te verbeteren Je past crisiscommunicatie toe en houdt rekening met diversiteit en inclusie binnen interne communicatie Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van interne communicatie Doel en belang van interne communicatie Verschil tussen interne en externe communicatie Communicatiemodellen toepassen binnen organisaties Rol van interne communicatie in organisatiecultuur Ethische aspecten en vertrouwelijkheid Inhoud van Les 2 Communicatiemiddelen en -kanalen binnen organisaties Overzicht van interne communicatiemiddelen (e-mail, intranet, meetings) Keuze en effectiviteit van kanalen Digitale tools en platforms voor interne communicatie Formele vs. informele communicatiekanalen Integratie van verschillende kanalen Inhoud van Les 3 Medewerkerbetrokkenheid en motivatie Betekenis van betrokkenheid voor organisatiesucces Technieken om betrokkenheid te vergroten Feedback- en inspraakmogelijkheden bieden Communicatie rondom waardering en erkenning Omgaan met weerstand en veranderingen Inhoud van Les 4 Communicatie bij veranderingen Communicatieplannen voor veranderprocessen Betrekken van medewerkers bij verandering Transparantie en openheid Omgaan met onzekerheid en emoties Evaluatie van verandercommunicatie Inhoud van Les 5 Schriftelijke interne communicatie Duidelijke en heldere interne berichtgeving Opstellen van nieuwsbrieven, memo’s en beleidsnotities Gebruik van tone of voice afgestemd op medewerkers Correct taalgebruik en leesbaarheid Visuele ondersteuning van teksten Inhoud van Les 6 Mondelinge communicatie en bijeenkomsten Effectief organiseren en leiden van vergaderingen Presenteren aan collega’s en teams Luisteren en doorvragen binnen teams Omgaan met conflicten en lastige gesprekken Faciliteren van workshops en brainstormsessies Inhoud van Les 7 Interne communicatie en leiderschap Rol van leidinggevenden in communicatie Communicatiestijl van managers Coaching en feedback geven Leiderschap en voorbeeldgedrag Communicatie bij teamontwikkeling Inhoud van Les 8 Evaluatie en feedback binnen interne communicatie Methoden om communicatie-effectiviteit te meten Gebruik van enquêtes en interviews Analyse van feedback en communicatiedata Rapporteren van resultaten aan management Implementeren van verbeteracties Inhoud van Les 9 Crisiscommunicatie binnen organisaties Voorbereiden op interne crisissituaties Snel en effectief informeren van medewerkers Coördinatie met externe communicatie Ondersteuning bieden tijdens crisismomenten Nazorg en evaluatie van crisiscommunicatie Inhoud van Les 10 Interne communicatie en diversiteit Rekening houden met culturele verschillen Inclusieve communicatiepraktijken Aandacht voor taalgebruik en toegankelijkheid Omgaan met verschillende communicatiestijlen Bevorderen van een inclusieve organisatiecultuur Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€695
E-Learning
max 99

MBO Communicatie en promotie (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Communicatie en promotie ontwikkel je alle kennis en vaardigheden om effectieve communicatie- en promotiestrategieën te creëren en uit te voeren die impact maken bij jouw doelgroep. Je start met de basisprincipes van communicatie en promotie en leert hoe je doelgroepen analyseert en klantprofielen opstelt, zodat jouw campagnes relevant en gericht zijn. Je ontdekt hoe je promotiecampagnes ontwerpt en content creëert die de boodschap van een merk of organisatie op een overtuigende manier overbrengt. Social media promotie en online marketing geven je inzicht in digitale kanalen, terwijl offline promotie en reclame laten zien hoe je ook in fysieke omgevingen effectieve communicatie inzet. Evenementen en promotionele activiteiten komen aan bod, zodat je leert hoe je mensen actief betrekt en merkbeleving versterkt. Je ontwikkelt vaardigheden in samenwerken met stakeholders, waardoor je campagnes samenhangend en professioneel kunt realiseren binnen een organisatie of met externe partners. Tot slot richt je je op evaluatie en rapportage van promotieactiviteiten, zodat je resultaten meetbaar maakt en campagnes continu kunt verbeteren. Deze praktijkgerichte opleiding biedt een stevige basis om een creatieve, analytische en resultaatgerichte professional te worden die communicatie en promotie combineert, doelgroepen effectief bereikt en bijdraagt aan het succes en de zichtbaarheid van merken en organisaties. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van communicatie en promotie uitleggen en toepassen binnen diverse marketingcontexten. Je kunt doelgroepanalyse uitvoeren en klantprofielen opstellen om promotieactiviteiten effectief af te stemmen. Je kunt promotiecampagnes ontwerpen en plannen om producten, diensten of evenementen succesvol onder de aandacht te brengen. Je kunt content creëren voor promotie, inclusief teksten, afbeeldingen en multimedia, om engagement en zichtbaarheid te vergroten. Je kunt social media promotie inzetten om bereik en interactie met doelgroepen te optimaliseren. Je kunt evenementen en promotionele activiteiten organiseren en uitvoeren om merkbekendheid en klantbetrokkenheid te vergroten. Je kunt zowel online marketing en promotie als offline promotie en reclame toepassen om een geïntegreerde strategie te realiseren. Je kunt samenwerken met stakeholders en evaluatie en rapportage uitvoeren om de effectiviteit van promotieactiviteiten te verbeteren. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van communicatie en promotie Doel en functie van promotie in communicatie Verschil tussen communicatie en promotie Doelgroepen en segmentatie Promotie-instrumenten Communicatie-ethiek en wetgeving Inhoud van Les 2 Doelgroepanalyse en klantprofielen Identificeren van doelgroepen Demografische en psychografische kenmerken Klantbehoeften en -wensen in kaart brengen Persona’s maken Gebruik van marktonderzoek en data Inhoud van Les 3 Promotiecampagnes ontwerpen Opstellen van campagne doelen en strategie Boodschappen formuleren Keuze van communicatie- en promotiekanalen Planning en budgettering Evaluatiecriteria vaststellen Inhoud van Les 4 Contentcreatie voor promotie Schrijven van pakkende teksten Visuele content maken (beeld, video) Storytelling technieken Afstemmen van content op kanaal en doelgroep Gebruik van digitale tools voor contentcreatie Inhoud van Les 5 Social media promotie Selectie van geschikte social media platforms Contentplanning en -publicatie Interactie en community management Advertenties en betaalde promotie Analyseren van social media resultaten Inhoud van Les 6 Evenementen en promotionele activiteiten Organiseren van promotionele events Samenwerken met leveranciers en partners Logistieke planning en uitvoering Promotiemateriaal en giveaways Evaluatie van het event en opbrengst Inhoud van Les 7 Online marketing en promotie SEO en SEA principes E-mailcampagnes en nieuwsbrieven Website promotie en optimalisatie Gebruik van analytics tools Conversieoptimalisatie Inhoud van Les 8 Offline promotie en reclame Soorten offline promotie (folders, posters, acties) Ontwerp en verspreiding Samenwerking met drukkerijen en leveranciers Timing en locatiekeuze Effectmeting offline activiteiten Inhoud van Les 9 Samenwerken met stakeholders Afstemmen met interne afdelingen (sales, marketing) Relatiebeheer met externe partners Briefings en overlegstructuren Samenwerking bij promotieactiviteiten Conflicthantering en communicatie Inhoud van Les 10 Evaluatie en rapportage van promotieactiviteiten Vaststellen van meetbare KPI’s Verzamelen en analyseren van data Opstellen van rapportages Presenteren van resultaten aan stakeholders Verbeterpunten formuleren Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€695
E-Learning
max 99

MBO Klantenservice en communicatie (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Klantenservice en communicatie ontwikkel je alle vaardigheden om klanten professioneel en efficiënt te bedienen, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat. Je start met de basisprincipes van klantenservice en communicatie en leert hoe je zowel telefonisch als schriftelijk duidelijk, vriendelijk en effectief communiceert. Je ontdekt hoe je op een professionele manier omgaat met klachten en conflicten, zodat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Het gebruik van klantbeheersystemen (CRM) leert je klantgegevens overzichtelijk bij te houden en interacties efficiënt te beheren, terwijl multichannel communicatie je voorbereidt om klanten via telefoon, e-mail, chat en social media te bedienen. Je vergroot je product- en dienstkennis, zodat je klanten correct informeert en advies op maat geeft. Time management en het stellen van prioriteiten helpen je om werkzaamheden gestructureerd en effectief uit te voeren, terwijl samenwerken binnen het team en met andere afdelingen zorgt voor een soepel proces en optimale service. Klantgericht denken en het verwerken van feedback stellen je in staat continu te verbeteren en klantbeleving te optimaliseren. Met deze opleiding ben je klaar om een cruciale rol te vervullen waarin communicatie, servicegerichtheid en efficiëntie samenkomen, en draag je actief bij aan tevreden klanten en succesvolle organisaties. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van klantenservice en communicatie uitleggen en het belang voor klanttevredenheid toelichten. Je past telefonische communicatievaardigheden toe om professioneel, duidelijk en klantgericht te overleggen. Je voert schriftelijke communicatie in klantenservice effectief uit, inclusief e-mails en berichten via digitale kanalen. Je handelt klachten en conflicten constructief af om klanttevredenheid te behouden en problemen op te lossen. Je gebruikt klantbeheersystemen (CRM) om klantgegevens te beheren en serviceprocessen te optimaliseren. Je communiceert via meerdere kanalen en past multichannel strategieën toe om klanten effectief te bereiken. Je beschikt over product- en dienstkennis om vragen accuraat te beantwoorden en oplossingen te bieden. Je beheert tijd, stelt prioriteiten, werkt samen binnen het team en met andere afdelingen en verwerkt feedback om klantgericht denken en continue verbetering te stimuleren. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van klantenservice en communicatie Rol van klantenservice binnen een organisatie Klantgerichtheid en klanttevredenheid Communicatiemodellen toepassen Professionele houding en uitstraling Ethiek en vertrouwelijkheid in klantenservice Inhoud van Les 2 Telefonische communicatievaardigheden Effectief telefoneren met klanten Luister- en vraagtechnieken Omgaan met moeilijke gesprekken Gespreksstructuur en notities maken Doorverbinden en opvolging Inhoud van Les 3 Schriftelijke communicatie in klantenservice Opstellen van e-mails en berichten Duidelijke en beknopte taal Correcte spelling en grammatica Gebruik van standaardantwoorden en templates Documenteren van klantcontacten Inhoud van Les 4 Omgaan met klachten en conflicten Signaleren van klachten Klachten serieus nemen en empathie tonen Effectief oplossen van problemen Escalatieprocedures kennen Follow-up en klanttevredenheid bewaken Inhoud van Les 5 Gebruik van klantbeheersystemen (CRM) Registreren van klantgegevens Bijhouden van communicatiegeschiedenis Analyseren van klantinformatie Gebruik van CRM voor opvolging Privacywetgeving toepassen (AVG) Inhoud van Les 6 Multichannel communicatie Communiceren via telefoon, e-mail, chat en social media Voor- en nadelen van verschillende kanalen Consistente communicatie over kanalen heen Gebruik van digitale tools en software Omgaan met klantverwachtingen per kanaal Inhoud van Les 7 Product- en dienstkennis Inzicht in producten en diensten van de organisatie Uitleggen van productkenmerken aan klanten Signaleren van klantbehoeften Doorverwijzen naar specialisten indien nodig Up-to-date blijven over productwijzigingen Inhoud van Les 8 Time management en prioriteiten stellen Plannen en organiseren van werkzaamheden Efficiënt omgaan met wachttijden en drukte Prioriteren van klantvragen Omgaan met stressvolle situaties Balans tussen snelheid en kwaliteit Inhoud van Les 9 Samenwerken binnen het team en met andere afdelingen Overdracht van klantinformatie Communicatie met collega’s en leidinggevenden Teamoverleg en kennisdeling Conflicthantering binnen het team Samenwerking voor optimale klanttevredenheid Inhoud van Les 10 Klantgericht denken en feedback verwerken Actief luisteren naar klantfeedback Verwerken van klachten en suggesties Verbeteringen voorstellen en doorvoeren Klanttevredenheid meten Opbouwen van langdurige klantrelaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€695
E-Learning
max 99

MBO Journalistiek en communicatie (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Journalistiek en communicatie ontwikkel je de vaardigheden om nieuws en informatie op een professionele en overtuigende manier te verzamelen, bewerken en presenteren. Je start met de basisprincipes van journalistiek en communicatie, zodat je een stevig fundament hebt in het schrijven, redigeren en verspreiden van berichten. Je leert onderzoek doen en betrouwbare bronnen verzamelen, zodat je verhalen altijd goed onderbouwd zijn, en ontwikkelt schrijfvaardigheden voor journalistiek om pakkende, heldere en informatieve teksten te produceren. Interviewtechnieken en gespreksvoering zorgen ervoor dat je vragen scherp stelt en waardevolle informatie boven tafel krijgt, terwijl multimediaal journalistiek werken je leert verschillende media zoals video, audio en online content effectief te combineren. Nieuwsselectie en actualiteitsbewaking maken je alert op relevante ontwikkelingen, en communicatie en presentatie helpen je om je boodschap overtuigend over te brengen aan diverse doelgroepen. Daarnaast krijg je inzicht in mediawetgeving en ethiek, zodat je verantwoord en professioneel opereert, en ontdek je hoe social media en digitale communicatie strategisch ingezet kunnen worden om bereik en impact te vergroten. Projectmatig werken in journalistiek bereidt je voor op echte opdrachten en samenwerking met collega’s. Met deze opleiding ben je klaar om als journalistiek- en communicatieprofessional creatieve, accurate en impactvolle verhalen te maken en te delen in een dynamische mediwereld. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van journalistiek en communicatie en kunt deze toepassen in verschillende mediacontexten. Je voert onderzoek uit en verzamelt betrouwbare bronnen om feiten en informatie te verifiëren. Je ontwikkelt schrijfvaardigheden voor journalistiek, zodat artikelen, nieuwsberichten en reportages duidelijk en doelgericht zijn. Je past interviewtechnieken en gespreksvoering toe om relevante informatie uit geïnterviewden te verkrijgen. Je werkt multimediaal door tekst, beeld, audio en video effectief te combineren in journalistieke producties. Je selecteert nieuws en bewaakt actualiteit zodat berichtgeving relevant, tijdig en informatief is. Je communiceert en presenteert journalistieke inhoud professioneel, zowel offline als online, rekening houdend met doelgroep en context. Je houdt rekening met mediawetgeving en ethiek, gebruikt social media en digitale communicatie verantwoord en voert projecten gestructureerd en projectmatig uit. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van journalistiek en communicatie Rol en verantwoordelijkheid van de journalist Verschil tussen journalistiek en andere communicatievormen Ethische richtlijnen en journalistieke codes Nieuwswaarden en actualiteit Het journalistieke proces Inhoud van Les 2 Onderzoek en bronnenverzameling Verschillende soorten bronnen gebruiken Verifiëren van informatie en feitencheck Interviewtechnieken voor journalisten Omgaan met vertrouwelijke bronnen Documenteren van onderzoeksresultaten Inhoud van Les 3 Schrijfvaardigheden voor journalistiek Opbouw van nieuwsartikelen (lead, kern, achtergrond) Verschillende tekstsoorten (reportage, interview, verslag) Helder en objectief schrijven Correct taalgebruik en stijl Redigeren en herschrijven Inhoud van Les 4 Interviewtechnieken en gespreksvoering Voorbereiden van een interview Open en gesloten vragen stellen Actief luisteren en doorvragen Omgaan met lastige of onverwachte antwoorden Notuleren en verwerken van interviews Inhoud van Les 5 Multimediaal journalistiek werken Basisprincipes van foto- en videografie Geluidsopname en montage Gebruik van digitale tools en software Integratie van tekst, beeld en geluid Publiceren op verschillende media platforms Inhoud van Les 6 Nieuwsselectie en actualiteitsbewaking Selecteren van nieuwswaardige gebeurtenissen Monitoren van media en nieuwsbronnen Werken met nieuwsagenda’s en deadlines Prioriteren van berichtgeving Aandacht voor doelgroep en medium Inhoud van Les 7 Communicatie en presentatie Effectief presenteren van nieuws en verhalen Gebruik van storytelling technieken Presentatietechnieken voor verschillende doelgroepen Omgaan met vragen en feedback Gebruik van audiovisuele hulpmiddelen Inhoud van Les 8 Mediawetgeving en ethiek Auteursrecht en portretrecht Privacywetgeving en journalistieke vrijheid Omgaan met gevoelige informatie Grenzen van vrijheid van meningsuiting Ethische dilemma’s en beroepscode Inhoud van Les 9 Social media en digitale communicatie Social media als nieuwskanaal Creëren van aansprekende content voor online platforms Interactie en community management Monitoring en reputatiemanagement Crisiscommunicatie via social media Inhoud van Les 10 Projectmatig werken in journalistiek Plannen en organiseren van journalistieke projecten Samenwerken in redactie- en productieteams Tijdmanagement en deadlines Kwaliteitsbewaking en feedback Evaluatie en reflectie van projecten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€695
E-Learning
max 99

MBO Concerncommunicatie (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Concerncommunicatie ontwikkel je jezelf tot een professional die complexe communicatie binnen grote organisaties effectief vormgeeft en strategisch inzet. Je start met de basisprincipes van concerncommunicatie en leert hoe je stakeholders identificeert en relaties opbouwt en onderhoudt om vertrouwen en samenwerking te bevorderen. Strategische communicatieplanning geeft je de tools om doelgerichte boodschappen te formuleren en deze op het juiste moment en via de juiste kanalen te verspreiden. Interne communicatie binnen het concern staat centraal, zodat medewerkers geïnformeerd, betrokken en gemotiveerd blijven. Corporate storytelling leert je hoe je het verhaal van de organisatie krachtig en authentiek overbrengt, terwijl crisiscommunicatie op concernniveau je voorbereidt op het professioneel beheren van onverwachte situaties en reputatierisico’s. Reputatiemanagement helpt je het imago van de organisatie te bewaken en te versterken, en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) communicatie zorgt dat maatschappelijke betrokkenheid zichtbaar en overtuigend wordt gecommuniceerd. Multichannel communicatie leert je diverse online en offline kanalen effectief te combineren voor maximale impact. Tot slot ontwikkel je vaardigheden in meetbaarheid en rapportage van concerncommunicatie, zodat resultaten inzichtelijk zijn en continu verbeterd kunnen worden. Deze opleiding biedt een krachtige combinatie van strategie, creativiteit en analyse en bereidt je volledig voor op een carrière waarin je het communicatiebeleid van grote organisaties succesvol vormgeeft en uitvoert. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van concerncommunicatie begrijpen en toepassen om consistente en strategische communicatie binnen een organisatie te waarborgen. Je kunt stakeholdermanagement en relatiebeheer toepassen om vertrouwen en samenwerking met interne en externe partijen te bevorderen. Je kunt strategische communicatieplanning ontwikkelen en uitvoeren om doelen van het concern effectief te ondersteunen. Je kunt interne communicatie binnen het concern structureren en optimaliseren om betrokkenheid en informatievoorziening te verbeteren. Je kunt corporate storytelling toepassen om de merkidentiteit en kernboodschappen van het concern overtuigend over te brengen. Je kunt crisiscommunicatie op concernniveau uitvoeren om reputatierisico’s te beheersen en effectief te reageren in noodsituaties. Je kunt reputatiemanagement en communicatie rond Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) inzetten om het imago van het concern te versterken. Je kunt multichannel communicatie toepassen en meetbaarheid en rapportage van concerncommunicatie uitvoeren om effectiviteit te monitoren en continu te verbeteren. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van concerncommunicatie Definitie en doelen van concerncommunicatie Verschil tussen concern- en marketingcommunicatie Rol van concerncommunicatie binnen een organisatie Belang van samenhang in communicatie Kernwaarden en identiteit van een concern Inhoud van Les 2 Stakeholdermanagement en relaties Identificeren en analyseren van stakeholders Belangen en verwachtingen van stakeholders Relatiebeheer op concernniveau Communicatiestrategieën per stakeholdergroep Langetermijnrelaties opbouwen en onderhouden Inhoud van Les 3 Strategische communicatieplanning Ontwikkelen van een concernbrede communicatievisie Formuleren van strategische doelen Integratie van communicatieactiviteiten Risicoanalyse en scenario planning Monitoring en evaluatie van communicatiestrategieën Inhoud van Les 4 Basisprincipes van conflictmanagement Definitie en soorten conflicten Oorzaken van conflicten op de werkvloer Positieve en negatieve aspecten van conflicten Rol van emoties bij conflicten Verschillende conflictstijlen Inhoud van Les 5 Corporate storytelling Opbouwen van een krachtig verhaal over het concern Verhalen afstemmen op diverse doelgroepen Gebruik van storytelling in verschillende kanalen Visuele en digitale storytelling Meetbaarheid van impact van verhalen Inhoud van Les 6 Inkomende en uitgaande post verwerken Sorteren en registreren van post Digitaliseren van documenten Verzenden van brieven en pakketten Gebruik van postregistratiesystemen Bewaken van doorlooptijden Inhoud van Les 7 Reputatiemanagement Analyse van de reputatie van het concern Omgaan met reputatierisico’s Proactieve reputatieopbouw Monitoren van reputatie via media en social media Reputatieherstelstrategieën Inhoud van Les 8 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) communicatie Communiceren over duurzaamheid en MVO-initiatieven Betrekken van stakeholders bij MVO Transparantie en rapportage van MVO-prestaties Integratie van MVO in de concernstrategie Effectieve storytelling rondom MVO Inhoud van Les 9 Multichannel communicatie Afstemmen van communicatieboodschappen op verschillende kanalen Online en offline integratie Gebruik van social media, pers, interne media en events Coördinatie van communicatie-uitingen Evaluatie van kanaaleffectiviteit Inhoud van Les 10 Meetbaarheid en rapportage van concerncommunicatie KPI’s voor concerncommunicatie Dataverzameling en analysetools Rapporteren aan directie en stakeholders Aanpassen van strategie op basis van resultaten Continue verbetering van communicatieprocessen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€695
E-Learning
max 99

MBO Bedrijfsethiek (Online Zelfstudie)

Met de opleiding MBO Bedrijfsethiek ontwikkel je jezelf tot een professional die organisaties helpt op een verantwoorde en integere manier te opereren en beslissingen te nemen. Je start met de basisprincipes van bedrijfsethiek, waarin je leert wat ethisch handelen betekent en waarom dit essentieel is voor duurzame bedrijfsvoering. Je verdiept je in bedrijfscultuur en ethiek zodat je inzicht krijgt in hoe normen en waarden binnen een organisatie worden gevormd en toegepast. Ethische besluitvorming helpt je om keuzes bewust en verantwoord te maken, terwijl integriteit en eerlijkheid centraal staan in al je werkzaamheden. Je leert omgaan met corruptie en fraude en hoe je deze voorkomt of effectief aanpakt. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) toont je hoe organisaties economische, sociale en ecologische belangen in balans brengen. Diversiteit en inclusie zorgen ervoor dat je een werkomgeving bevordert waarin iedereen gelijkwaardig wordt behandeld. Wet- en regelgeving en ethiek geven je houvast om altijd binnen de juridische kaders te handelen. Ethiek in klantrelaties leert je transparant en eerlijk omgaan met klanten, en ethiek en digitale technologie bereiden je voor op verantwoord gebruik van digitale middelen en data. Met deze opleiding ben je volledig toegerust om ethiek, integriteit en verantwoord ondernemen actief toe te passen binnen elke organisatie en bij te dragen aan een betrouwbare en duurzame bedrijfsvoering. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van bedrijfsethiek uitleggen en toepassen binnen verschillende organisatorische contexten. Je kunt de relatie tussen bedrijfscultuur en ethiek analyseren en ethisch gedrag stimuleren binnen organisaties. Je kunt ethische besluitvorming toepassen om verantwoorde keuzes te maken in complexe situaties. Je kunt integriteit en eerlijkheid hanteren in dagelijkse werkzaamheden en zakelijke interacties. Je kunt omgaan met corruptie en fraude en maatregelen toepassen om deze te voorkomen. Je kunt maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) implementeren en integreren in strategieën en processen. Je kunt diversiteit en inclusie bevorderen en toepassen binnen ethisch beleid en praktijk. Je kunt wet- en regelgeving combineren met ethiek, ethiek in klantrelaties toepassen en digitale technologieën op een verantwoorde manier inzetten. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van bedrijfsethiek Definitie en belang van ethiek in het bedrijfsleven Verschil tussen ethiek, moraal en wetgeving Ethische waarden en normen binnen organisaties Rol van persoonlijke integriteit Voorbeelden van ethische dilemma’s Inhoud van Les 2 Bedrijfscultuur en ethiek Invloed van bedrijfscultuur op ethisch gedrag Waarden en gedragsregels binnen organisaties Ethisch leiderschap en voorbeeldgedrag Cultuurverandering stimuleren Omgaan met ongewenst gedrag Inhoud van Les 3 Ethische besluitvorming Stappenplan voor ethische besluitvorming Identificeren van belangen en gevolgen Afwegen van alternatieven Betrekken van belanghebbenden Reflectie en verantwoording Inhoud van Les 4 Integriteit en eerlijkheid Betekenis van integriteit op de werkvloer Voorkomen van belangenconflicten Transparantie in communicatie Omgaan met vertrouwelijke informatie Signalen van onethisch gedrag herkennen Inhoud van Les 5 Omgaan met corruptie en fraude Definities en voorbeelden van corruptie en fraude Preventieve maatregelen en controles Meldingsprocedures en klokkenluiden Juridische gevolgen voor bedrijven en medewerkers Rol van compliance-afdelingen Inhoud van Les 6 Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Betekenis en doelen van MVO Duurzaamheid en milieuvriendelijke bedrijfsvoering Sociale verantwoordelijkheid naar medewerkers en samenleving Transparantie en rapportage over MVO Samenwerking met externe partners Inhoud van Les 7 Diversiteit en inclusie Het belang van diversiteit binnen organisaties Eerlijke behandeling en gelijke kansen Omgaan met vooroordelen en discriminatie Inclusieve communicatie Bevorderen van een veilige werkomgeving Inhoud van Les 8 Wet- en regelgeving en ethiek Overzicht van relevante wet- en regelgeving Relatie tussen wetgeving en ethische normen Handhaving en naleving binnen organisaties Impact van regelgeving op bedrijfsprocessen Verantwoordelijkheden van medewerkers Inhoud van Les 9 Ethiek in klantrelaties Eerlijke en transparante communicatie met klanten Omgaan met privacy en gegevensbescherming Vertrouwen opbouwen en behouden Klantbelangen vooropstellen Omgaan met klachten en conflicten Inhoud van Les 10 Ethiek en digitale technologie Ethische aspecten van digitale communicatie Privacy en beveiliging van gegevens Verantwoord gebruik van social media Impact van automatisering en AI Digitale integriteit en cyberveiligheid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
€695
E-Learning
max 99