Opleidingen

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Accountmanagement ontwikkel je de vaardigheden om relaties met klanten te versterken en commerciële kansen optimaal te benutten. Je maakt kennis met de kern van accountmanagement en leert hoe je klantsegmentatie toepast om de juiste doelgroep te bepalen en je aanbod effectief af te stemmen. Communicatie en relatiebeheer staan centraal, waardoor je leert vertrouwen op te bouwen en langdurige samenwerkingen te realiseren. Je ontdekt effectieve verkooptechnieken en leert hoe je contracten opstelt, onderhandelt en deals sluit die waarde creëren voor zowel klant als organisatie. Accountplanning en strategie helpen je om je accounts structureel te beheren en groeikansen te identificeren, terwijl je met customer relationship management (CRM) systemen inzicht krijgt in klantgedrag en je service kunt optimaliseren. Daarnaast leer je hoe je klanttevredenheid meet, klachten professioneel afhandelt en de klantbeleving continu verbetert. Financiële aspecten zoals budgetbeheer en kostencalculatie maken je compleet als accountmanager en zorgen dat je commerciële beslissingen goed onderbouwd zijn. Evaluatie en rapportage helpen je prestaties inzichtelijk te maken en je strategie bij te sturen waar nodig. Kies voor deze opleiding en leg de basis voor een succesvolle carrière waarin je klanten optimaal bedient, relaties versterkt en commerciële doelstellingen behaalt met professionaliteit en resultaatgerichtheid. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van accountmanagement en de rol van een accountmanager binnen een organisatie. Je voert klantsegmentatie uit en bepaalt doelgroepen om strategieën en benaderingen effectief af te stemmen. Je onderhoudt communicatie en relaties met klanten om langdurige en waardevolle partnerships op te bouwen. Je past verkooptechnieken toe die specifiek gericht zijn op accountmanagement en het maximaliseren van klantwaarde. Je onderhandelt contracten en afspraken zodat deze gunstig, duidelijk en juridisch correct zijn. Je ontwikkelt accountplannen en strategieën om klanten optimaal te bedienen en commerciële doelstellingen te behalen. Je beheert CRM-systemen om klantinformatie te analyseren, relaties te onderhouden en service te verbeteren. Je voert evaluatie en rapportage uit, beheert budgetten en financiële aspecten van accounts en gebruikt resultaten om prestaties en klanttevredenheid te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot accountmanagement Wat is accountmanagement en waarom is het belangrijk voor bedrijven? Het verschil tussen accountmanagement en sales De rol van een accountmanager binnen een organisatie Het belang van klantrelaties voor langdurig succes Verschillende soorten accountmanagement (key accountmanagement, relatiebeheer) Inhoud van Les 2 Klantsegmentatie en doelgroepbepaling Wat is klantsegmentatie en waarom is het belangrijk? Het identificeren van de juiste doelgroepen voor accountmanagement Het gebruik van demografische, geografische en gedragskenmerken voor segmentatie Het prioriteren van accounts op basis van waarde en potentieel Het opstellen van een accountplan voor verschillende klantsegmenten Inhoud van Les 3 Communicatie en relatiebeheer Het belang van effectieve communicatie met klanten Verschillende communicatiestijlen en het afstemmen op de klant Het opbouwen van vertrouwen en wederzijds respect in klantrelaties Actief luisteren en het stellen van de juiste vragen tijdens klantgesprekken Het belang van regelmatige follow-up en klantcontacten Inhoud van Les 4 Verkooptechnieken voor accountmanagers Verschillende verkooptechnieken voor accountmanagers (consultative selling, solution selling) Het identificeren van klantbehoeften en het afstemmen van producten/diensten Het presenteren van oplossingen en het opbouwen van een waardepropositie Het omgaan met bezwaren en het afsluiten van deals Het belang van consultatieve gesprekken en het versterken van klantrelaties Inhoud van Les 5 Contracten en onderhandelen Het opstellen en begrijpen van klantcontracten Onderhandelingsstrategieën voor accountmanagers Het belang van win-win onderhandelingen voor langdurige relaties Het onderhandelen over prijzen, voorwaarden en levertijden Juridische aspecten van contracten en de verantwoordelijkheid van de accountmanager Inhoud van Les 6 Accountplanning en strategie Het belang van accountplanning voor het behalen van doelen Het ontwikkelen van korte- en langetermijnstrategieën voor accounts Het opstellen van SMART-doelen voor accountmanagement Het analyseren van de behoeften van klanten en de marktomgeving Het monitoren en bijsturen van de accountstrategie op basis van prestaties Inhoud van Les 7 Customer relationship management (CRM) systemen Wat is CRM en waarom is het belangrijk voor accountmanagement? Het gebruik van CRM-software voor het bijhouden van klantinformatie en interacties Het analyseren van klantdata voor het verbeteren van relaties en verkoop Het belang van gegevensbeveiliging en privacy in CRM-systemen Het trainen van accountmanagers in het effectief gebruiken van CRM-tools Inhoud van Les 8 Service en klanttevredenheid Het belang van klanttevredenheid voor langdurige klantrelaties Het meten van klanttevredenheid (enquêtes, Net Promoter Score) Het snel en effectief reageren op klachten en problemen Het bieden van toegevoegde waarde aan klanten door uitstekende service Het proactief onderhouden van klantrelaties om klantloyaliteit te vergroten Inhoud van Les 9 Financiën en budgetbeheer voor accountmanagers Het belang van financieel inzicht voor accountmanagement Het opstellen van budgetten en het beheren van klantbudgetten Het monitoren van kosten en opbrengsten binnen het accountbeheer Het begrijpen van marge, prijsstelling en winstgevendheid Het rapporteren van financiële prestaties aan management en klanten Inhoud van Les 10 Evaluatie en rapportage Het belang van het evalueren van de prestaties van accountmanagers Het opstellen van rapportages over klantrelaties, omzet en winst Het analyseren van accountprestaties en het identificeren van groeimogelijkheden Het bijsturen van accountstrategieën op basis van evaluaties en rapportages Het presenteren van resultaten aan het management en andere belanghebbenden Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Hospitality ontwikkel je alle vaardigheden om uit te blinken in de gastvrijheidssector en leer je hoe je een onvergetelijke ervaring creëert voor iedere gast. Je begint met een inleiding tot de hospitalitysector waarin je de basisprincipes en verschillende werkvelden verkent. Gastvrijheid en klantgerichte service staan centraal, zodat je iedere gast met professionaliteit en enthousiasme bedient. Je versterkt je communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden om effectief samen te werken met collega’s en relaties op te bouwen met gasten. Horeca management en organisatie leren je hoe je een locatie of team efficiënt runt, terwijl hygiëne en veiligheid in de hospitalitysector zorgen dat iedere omgeving veilig en schoon is. Food & beverage management geeft je inzicht in menuplanning, voorraadbeheer en kwaliteitscontrole, terwijl gastbeleving en eventmanagement je voorbereiden op het organiseren van memorabele evenementen. Toerisme en gastvrijheid helpen je trends en behoeften van gasten te begrijpen, en financiën en budgettering in hospitality zorgen dat je kosten effectief beheert. Marketing en klantrelatiebeheer ronden je kennis af, zodat je klanten aantrekt en behoudt. Met deze opleiding leg je een solide basis voor een succesvolle carrière in de dynamische en veelzijdige wereld van hospitality. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van de hospitalitysector uitleggen en het belang van gastvrijheid binnen diverse dienstverleningcontexten beschrijven. Je kunt gastvrijheid en klantgerichte service toepassen om een positieve en memorabele ervaring voor gasten te creëren. Je kunt communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden inzetten om effectief te communiceren met gasten, collega’s en stakeholders. Je kunt horeca management en organisatieprincipes toepassen om processen efficiënt te laten verlopen en servicekwaliteit te waarborgen. Je kunt hygiëne en veiligheid in de hospitalitysector toepassen en controleren om een veilige en conforme omgeving te bieden. Je kunt food & beverage management uitvoeren door assortiment, voorraad en kwaliteit te beheren en gasten optimaal te bedienen. Je kunt gastbeleving en eventmanagement organiseren en coördineren om tevredenheid en betrokkenheid van gasten te vergroten. Je kunt toerisme, financiën, budgettering, marketing en klantrelatiebeheer inzetten om de bedrijfsvoering te optimaliseren en duurzame gastrelaties te onderhouden. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot de hospitalitysector Wat is hospitality en waarom is het belangrijk voor de economie? Verschillende takken van de hospitality-industrie (hotels, restaurants, evenementen, toerisme) De rol van gastvrijheid in klanttevredenheid Belang van klantgericht werken in de hospitalitysector De geschiedenis en ontwikkeling van de hospitality-industrie Inhoud van Les 2 Gastvrijheid en klantgerichte service Het belang van klantgerichtheid in de hospitalitysector Het bieden van gepersonaliseerde service aan gasten Het verschil tussen goede en slechte klantenservice Het belang van een positieve houding en uitstraling Omgaan met lastige gasten en klachten op een professionele manier Inhoud van Les 3 Communicatie en interpersoonlijke vaardigheden Het belang van communicatie in de hospitalitysector Verbale en non-verbale communicatie met gasten Actief luisteren en empathie tonen Effectief samenwerken met collega’s en andere afdelingen Het omgaan met culturele verschillen in communicatie Inhoud van Les 4 Horeca management en organisatie De structuur van een horecagelegenheid (bijv. restaurants, hotels) De rol van managers en leidinggevenden in hospitality Het organiseren van dagelijkse operationele taken Plannen en coördineren van evenementen en reserveringen Het beheren van voorraden en het zorgen voor een efficiënt werkproces Inhoud van Les 5 Hygiëne en veiligheid in de hospitalitysector Het belang van hygiëne voor gasttevredenheid en gezondheid Basisprincipes van voedselveiligheid en HACCP Het naleven van veiligheidsnormen in een horecagelegenheid Het voorkomen van ongelukken en incidenten Het trainen van personeel in hygiëne- en veiligheidsprocedures Inhoud van Les 6 Food & beverage management Het belang van kwaliteitscontrole in voedsel- en drankservices Het beheren van menu's en het aanpassen aan klantbehoeften Het opstellen van prijslijsten en menu-opties Het bestellen en beheren van voedsel- en drankvoorraden Het trainen van personeel in het serveren en presenteren van gerechten en dranken Inhoud van Les 7 Gastbeleving en eventmanagement Het creëren van een uitzonderlijke gastbeleving Het organiseren en coördineren van evenementen (bruiloften, vergaderingen, feesten) Het belang van het aankleding van de locatie en sfeer Het opstellen van draaiboeken en tijdsplanning voor evenementen Het samenwerken met leveranciers en andere partners bij evenementen Inhoud van Les 8 Toerisme en gastvrijheid De rol van toerisme in de hospitalitysector Het begrijpen van de behoeften van toeristische gasten Het organiseren van excursies en activiteiten voor gasten Het samenwerken met lokale toerisme- en recreatiebedrijven Duurzaam toerisme en verantwoorde gastvrijheid Inhoud van Les 9 Financiën en budgettering in hospitality Basisprincipes van financiën in de hospitalitysector Het beheren van een budget voor een horecagelegenheid Het analyseren van kosten en het verbeteren van winstgevendheid Het belang van prijsstrategieën en promoties Het bijhouden van de inkomsten en uitgaven van een horecagelegenheid Inhoud van Les 10 Marketing en klantrelatiebeheer Het belang van marketing voor het aantrekken van gasten Het gebruik van sociale media en online platforms voor promotie Het ontwikkelen van klantgerichte marketingcampagnes Het opbouwen van klantrelaties en loyaliteit Het verzamelen en analyseren van klantfeedback voor verbetering Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Business Intelligence ontwikkel je jezelf tot een onmisbare specialist die data omzet in waardevolle inzichten voor bedrijven en organisaties. Je start met een stevige inleiding tot Business Intelligence en leert hoe je data verzamelt en integreert vanuit verschillende bronnen om betrouwbare informatie te creëren. Je verdiept je in datawarehousing en databases zodat je begrijpt hoe grote hoeveelheden gegevens worden opgeslagen en beheerd. Met data-analyse en visualisatie maak je van complexe cijfers overzichtelijke inzichten en presenteer je resultaten in dashboards en rapportages die direct bruikbaar zijn voor beslissers. Je ontdekt geavanceerde analytische technieken waarmee je patronen en trends herkent die bedrijven helpen betere keuzes te maken. Ook leer je alles over data governance en compliance zodat je werkt volgens de geldende regels en richtlijnen rondom privacy en veiligheid. In de praktijk pas je Business Intelligence toe bij uiteenlopende bedrijven en ontdek je hoe cloud-gebaseerde BI-oplossingen processen versnellen en toegankelijker maken. Daarnaast kijk je vooruit naar trends en de toekomst van Business Intelligence zodat je altijd voorbereid bent op nieuwe ontwikkelingen in dit vakgebied. Deze opleiding biedt jou de perfecte combinatie van techniek, analyse en strategie en opent de deur naar een carrière in een snelgroeiende en datagedreven wereld. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van Business Intelligence begrijpen en toepassen om datagedreven besluitvorming te ondersteunen. Je kunt data verzamelen en integreren uit verschillende bronnen om een compleet en betrouwbaar gegevensbeeld te creëren. Je kunt datawarehousing en databases gebruiken voor het opslaan, organiseren en beheren van grote datasets. Je kunt data-analyse en visualisatie toepassen om inzichten te verkrijgen en trends en patronen te herkennen. Je kunt dashboards en rapportages ontwikkelen om informatie overzichtelijk en inzichtelijk te presenteren voor besluitvormers. Je kunt geavanceerde analytische technieken inzetten om complexe data vraagstukken te beantwoorden en voorspellingen te doen. Je kunt data governance en compliance toepassen om te zorgen voor betrouwbare, veilige en wettelijk conforme data verwerking. Je kunt Business Intelligence in de praktijk toepassen, inclusief cloud-gebaseerde oplossingen en actuele trends, om organisaties te ondersteunen bij strategische en operationele beslissingen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot Business Intelligence Wat is Business Intelligence en waarom is het belangrijk voor organisaties? Verschil tussen data, informatie en kennis in een bedrijfscontext Het belang van gegevensanalyse voor besluitvorming De rol van BI in het verbeteren van bedrijfsprocessen en prestaties Overzicht van BI-tools en -technologieën Inhoud van Les 2 Data verzamelen en integreren Wat zijn dataverzamelingsmethoden en waarom zijn ze belangrijk? Verschillende soorten data: gestructureerd vs. ongestructureerd Het proces van data-integratie en het combineren van gegevens uit verschillende bronnen Het gebruik van ETL-processen (Extract, Transform, Load) voor dataverwerking Het belang van datakwaliteit en het voorkomen van fouten in de verzamelde data Inhoud van Les 3 Datawarehousing en databases Wat is een datawarehouse en waarom is het essentieel voor BI? Het verschil tussen relationele databases en datawarehouses Hoe data wordt opgeslagen, beheerd en georganiseerd in een datawarehouse Het gebruik van SQL voor het ophalen en manipuleren van data Het belang van gegevensbeveiliging en privacy in een datawarehouse Inhoud van Les 4 Data-analyse en visualisatie Basisprincipes van data-analyse: het identificeren van patronen en trends Het belang van data visualisatie voor het communiceren van bevindingen Verschillende soorten grafieken en diagrammen (bijv. lijngrafieken, taartdiagrammen, heatmaps) Het gebruik van BI-tools voor het visualiseren van data (bijv. Power BI, Tableau) Het interpreteren van visualisaties om zakelijke beslissingen te ondersteunen Inhoud van Les 5 Dashboards en rapportages Wat is een dashboard en hoe kan het worden gebruikt voor BI-doeleinden? Het ontwerp en de opzet van effectieve dashboards Het belang van real-time gegevens en het bijhouden van KPI’s (Key Performance Indicators) Het opstellen van rapportages en het presenteren van BI-inzichten Hoe gebruikers interactieve dashboards kunnen gebruiken voor gegevensanalyse Inhoud van Les 6 Geavanceerde analytische technieken Inleiding tot voorspellende analyses en machine learning Het gebruik van statistische methoden voor gegevensanalyse Het begrijpen van data mining en het ontdekken van verborgen patronen in data Toepassing van geavanceerde algoritmen voor voorspellingen en aanbevelingen Het belang van het testen en valideren van modellen voor nauwkeurigheid Inhoud van Les 7 Data governance en compliance Wat is data governance en waarom is het cruciaal voor BI? Het beheren van data-eigenaarsschap en -toegang binnen een organisatie Wet- en regelgeving omtrent gegevensprivacy en -beveiliging (zoals de GDPR) Het opstellen van gegevensbeveiligingsbeleid en het naleven van juridische vereisten Best practices voor het waarborgen van datakwaliteit en integriteit Inhoud van Les 8 BI in de praktijk: toepassingen in bedrijven Het gebruik van BI voor strategische besluitvorming en procesoptimalisatie BI in sales: het voorspellen van klantgedrag en het optimaliseren van marketinginspanningen BI in financiën: het analyseren van kosten, inkomsten en winstgevendheid Het gebruik van BI voor voorraadbeheer en supply chain optimalisatie BI voor klantrelatiebeheer (CRM) en het verbeteren van klanttevredenheid Inhoud van Les 9 Cloud-gebaseerde Business Intelligence Wat is cloud-gebaseerde BI en waarom is het steeds belangrijker? Verschillende cloud-platforms voor BI (bijv. Google BigQuery, Microsoft Azure, Amazon Web Services) De voordelen van cloud-oplossingen: schaalbaarheid, flexibiliteit en kostenbesparing Het integreren van cloud-gebaseerde data in lokale systemen Beveiligingsaspecten en privacy-overwegingen bij het gebruik van cloud BI Inhoud van Les 10 Trends en toekomst van Business Intelligence De opkomst van kunstmatige intelligentie en machine learning in BI Het belang van big data en real-time analytics in de toekomst Integratie van BI met Internet of Things (IoT) en sensorgegevens De rol van self-service BI voor gebruikers zonder technische kennis De toekomst van BI-tools en de impact van automatisering op gegevensanalyse Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Werken met AI ontwikkel je de kennis en vaardigheden die nodig zijn om kunstmatige intelligentie te begrijpen en toe te passen in de praktijk. Je start met een inleiding tot kunstmatige intelligentie waarbij je ontdekt wat AI betekent en hoe het steeds meer invloed heeft op ons dagelijks leven en het bedrijfsleven. Vervolgens verdiep je je in de basisprincipes van machine learning en leer je hoe systemen slimmer worden door het herkennen van patronen en data-analyse. Ook maak je kennis met deep learning en neural networks, waarmee complexe vraagstukken kunnen worden opgelost en technologie steeds slimmer wordt ingezet. Natural Language Processing (NLP) laat je zien hoe machines menselijke taal begrijpen en toepassen, bijvoorbeeld bij chatbots en spraakherkenning. Daarnaast leer je hoe je data voorbereidt en verwerkt zodat AI-modellen betrouwbare resultaten leveren. Je onderzoekt hoe AI bedrijfsprocessen kan verbeteren en hoe automatisering zorgt voor meer efficiëntie. Ook komen ethiek en verantwoordelijkheid aan bod, zodat je weet hoe AI op een verantwoorde en transparante manier ingezet kan worden. Met praktische AI tools en software voor beginners leer je zelf experimenteren en krijg je inzicht in de toekomst van AI en de werkplek. Zo ben je klaar voor een carrière in een innovatieve en snelgroeiende sector. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van kunstmatige intelligentie (AI) en kunt de toepassingen en impact ervan binnen diverse sectoren toelichten. Je past basisprincipes van machine learning toe om patronen en inzichten uit datasets te halen. Je begrijpt de werking van deep learning en neural networks en kunt eenvoudige modellen ontwerpen en interpreteren. Je past Natural Language Processing (NLP) technieken toe voor het analyseren en verwerken van tekstuele data. Je voert data voorbereiding en verwerking uit zodat datasets geschikt zijn voor AI-toepassingen en analyses. Je integreert AI in bedrijfsprocessen om efficiëntie, besluitvorming en innovatie te bevorderen. Je houdt rekening met ethiek en verantwoordelijkheid bij het gebruik van AI, inclusief bias, privacy en maatschappelijke impact. Je gebruikt AI-tools en software voor beginners, begrijpt automatiseringsmogelijkheden en reflecteert op de toekomst van AI in de werkplek. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot kunstmatige intelligentie (AI) Wat is kunstmatige intelligentie en waarom is het belangrijk? Verschillende soorten AI: zwakke AI, sterke AI, en superintelligentie Het verschil tussen machine learning, deep learning en AI Toepassingen van AI in verschillende sectoren (gezondheidszorg, productie, klantenservice) De impact van AI op de werkplek en de samenleving Inhoud van Les 2 Basisprincipes van machine learning Wat is machine learning en hoe werkt het? Verschil tussen supervised, unsupervised en reinforcement learning Het proces van het trainen van een machine learning-model De rol van data bij machine learning (training en testdata) Voorbeelden van machine learning-algoritmes (bijv. lineaire regressie, beslissingsbomen) Inhoud van Les 3 Deep learning en neural networks Wat is deep learning en hoe verschilt het van machine learning? Basisconcepten van neurale netwerken en hun werking Verschillende soorten neurale netwerken (bijv. feedforward, convolutioneel, recurrent) Het gebruik van deep learning voor beeld- en spraakherkenning Voor- en nadelen van deep learning in vergelijking met traditionele machine learning-technieken Inhoud van Les 4 Natural Language Processing (NLP) Wat is Natural Language Processing (NLP) en waarom is het belangrijk? Basisprincipes van taalverwerking door AI (taalanalyse, sentimentanalyse) Het gebruik van NLP voor chatbots, vertalingen en tekstsamenvatting Machine learning-technieken voor tekstverwerking (bijv. Bag of Words, TF-IDF) Vooruitgangen in NLP: van rule-based systemen naar deep learning-gebaseerde benaderingen Inhoud van Les 5 Data voorbereiding en verwerking voor AI Het belang van datavoorbereiding in AI-projecten Verschillende soorten data (gestructureerd, ongestructureerd, semi-gestructureerd) Het proces van data-cleaning: omgaan met ontbrekende waarden en ruis Data normalisatie en standaardisatie voor machine learning Het belang van data-analyse voor het begrijpen van patronen en trends Inhoud van Les 6 AI in bedrijfsprocessen Toepassingen van AI in bedrijfsprocessen (automatisering, voorspellingen, optimalisatie) AI voor klantsegmentatie en gepersonaliseerde marketing AI in voorraadbeheer en supply chain optimalisatie Het gebruik van AI voor voorspellingen en risicomanagement Voorbeelden van AI-tools voor bedrijfsvoering (bijv. chatbots, predictive analytics, AI-gestuurde CRM) Inhoud van Les 7 Ethiek en verantwoordelijkheid in AI Het belang van ethiek in de ontwikkeling en toepassing van AI De risico's van bias en discriminatie in AI-systemen Hoe AI-beslissingen transparant en uitlegbaar kunnen worden gemaakt Het waarborgen van privacy en gegevensbeveiliging bij AI-toepassingen Regelgeving en wetgeving rondom AI, zoals GDPR en de AI Act Inhoud van Les 8 AI tools en software voor beginners Overzicht van populaire AI-tools en -platformen (bijv. TensorFlow, Keras, PyTorch) Het gebruik van grafische gebruikersinterfaces (GUI) voor beginners in AI (bijv. Google Colab, Azure ML) Het bouwen van eenvoudige machine learning-modellen met open-source software Basisprincipes van coderen voor AI (bijv. Python, R) Het toepassen van kant-en-klare modellen voor tekstverwerking, beeldherkenning en voorspellende analyses Inhoud van Les 9 AI en automatisering Wat is procesautomatisering en hoe kan AI hierbij helpen? Toepassingen van AI in RPA (Robotic Process Automation) Het gebruik van AI om repetitieve taken en administratieve processen te automatiseren Voorbeelden van AI in de klantenservice (chatbots, automatische e-mailrespons) De voordelen van automatisering met AI voor efficiëntie en kostenbesparing Inhoud van Les 10 Toekomst van AI en de werkplek De opkomende technologieën in AI, zoals autonome voertuigen en smart cities Hoe AI de werkplek zal veranderen: nieuwe banen en vaardigheden Het belang van levenlang leren en het aanpassen aan AI-gedreven veranderingen De impact van AI op verschillende industrieën en sectoren Het ontwikkelen van een toekomstbestendige AI-strategie voor organisaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Ontwikkel jezelf tot een professional in de wereld van retail met de opleiding MHBO Retailmanagement en leer hoe jij winkels en e-commerceplatforms succesvol kunt laten presteren. Je start met een duidelijke inleiding tot retailmanagement en ontdekt hoe klantgerichtheid en klantbeleving het succes van een winkel bepalen. Retailmarketing en promotie leer je strategisch inzetten om producten en diensten effectief onder de aandacht te brengen en de omzet te verhogen. Winkelinrichting en visual merchandising geven je praktische vaardigheden om aantrekkelijke en overzichtelijke verkoopomgevingen te creëren die klanten inspireren en verleiden. Productbeheer en assortiment leer je optimaal organiseren, zodat de juiste producten altijd beschikbaar zijn en aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Verkooptechnieken en gespreksvoering zorgen ervoor dat je klanten overtuigend adviseert en relaties opbouwt die zorgen voor loyaliteit. Logistiek en supply chain management, samen met financieel management in de retail, geven je inzicht in kostenbewaking en efficiënte bedrijfsvoering. Personeelsbeheer en leiderschap maken je klaar om teams te motiveren en effectief aan te sturen. Tot slot ontwikkel je kennis van e-commerce en omnichannel retailing, zodat je de brug slaat tussen fysieke winkels en digitale platforms. Deze opleiding bereidt je volledig voor op een dynamische en veelzijdige rol in retailmanagement, waarin jouw expertise direct bijdraagt aan klanttevredenheid en bedrijfsresultaten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van retailmanagement uitleggen en de rol van een retailmanager binnen een organisatie beschrijven. Je kunt klantgerichtheid en klantbeleving toepassen om klanten optimaal te bedienen en tevredenheid te vergroten. Je kunt retailmarketing en promotie inzetten om producten en diensten effectief onder de aandacht te brengen en de omzet te verhogen. Je kunt winkelinrichting en visual merchandising toepassen om een aantrekkelijke en functionele winkelomgeving te creëren. Je kunt productbeheer en assortiment optimaliseren door voorraad, aanbod en vraag op elkaar af te stemmen. Je kunt verkooptechnieken en gespreksvoering inzetten om klanten te adviseren, te overtuigen en succesvol te verkopen. Je kunt logistiek en supply chain management beheren en financiële managementprincipes toepassen om processen efficiënt en rendabel te maken. Je kunt personeelsbeheer en leiderschap toepassen, e-commerce en omnichannel strategieën integreren en retailactiviteiten coördineren voor een professionele, klantgerichte en winstgevende bedrijfsvoering. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot retailmanagement Wat is retailmanagement en waarom is het belangrijk voor bedrijven? De rol van een retailmanager in de organisatie Verschillende soorten retail (fysieke winkels, e-commerce, multichannel retail) De relatie tussen retail en klanttevredenheid Trends en ontwikkelingen in de retailsector Inhoud van Les 2 Klantgerichtheid en klantbeleving Het belang van klantgericht werken in de retail Het creëren van een uitstekende klantbeleving in de winkel Het meten van klanttevredenheid (bijv. NPS, klanttevredenheidsonderzoeken) Het omgaan met klantfeedback en klachten Het belang van loyaliteitsprogramma’s en klantbinding Inhoud van Les 3 Retailmarketing en promotie Basisprincipes van retailmarketing Het ontwikkelen van marketingstrategieën voor retail Het gebruik van social media en online marketing voor retail Het organiseren van promoties en aanbiedingen om klanten te trekken Het belang van visuele merchandising en winkelindeling Inhoud van Les 4 Winkelinrichting en visual merchandising Het belang van winkelinrichting voor de klantbeleving Basisprincipes van visual merchandising en etaleren Het creëren van thema's en seizoensgebonden displays Het belang van productplaatsing in de winkel Het optimaliseren van de looproute in de winkel voor een optimale klantbeleving Inhoud van Les 5 Productbeheer en assortiment Het ontwikkelen en beheren van een assortiment dat aansluit bij de klantbehoeften Het belang van voorraadbeheer en het bijhouden van voorraden Het bepalen van de juiste prijsstrategie voor producten Het analyseren van verkoopdata en trends om het assortiment te optimaliseren Het werken met leveranciers en het beheren van inkoopprocessen Inhoud van Les 6 Verkooptechnieken en gespreksvoering Het trainen van personeel in verkooptechnieken (bijv. upselling, cross-selling) Het ontwikkelen van communicatieve vaardigheden voor verkoopgesprekken Het herkennen van klantbehoeften en daarop inspelen Het omgaan met bezwaren en het sluiten van de verkoop Het verbeteren van klantinteracties en het creëren van een vertrouwensrelatie Inhoud van Les 7 Logistiek en supply chain management Het belang van logistiek en supply chain voor retail Het beheren van de toevoerketen van producten naar de winkel Het optimaliseren van de voorraden om uitverkochte producten te voorkomen Het gebruik van technologie voor voorraadbeheer en orderverwerking Het beheren van retouren en het verwerken van retourzendingen van klanten Inhoud van Les 8 Financieel management in de retail Basisprincipes van financieel management voor retailbedrijven Het opstellen van een budget en het beheren van bedrijfsfinanciën Het analyseren van omzet, kosten en winstgevendheid Het optimaliseren van de verkoopomzet en het verbeteren van marges Het begrijpen van de financiële rapporten van een retailorganisatie Inhoud van Les 9 Personeelsbeheer en leiderschap Het belang van goed personeelsbeheer in de retail Het aantrekken, trainen en behouden van gekwalificeerd personeel Het motiveren van medewerkers om de klanttevredenheid te verhogen Leiderschapsstijlen en hoe deze effectief toe te passen in de retailomgeving Het uitvoeren van performance management en het geven van feedback aan medewerkers Inhoud van Les 10 E-commerce en omnichannel retailing Het belang van e-commerce in de moderne retailomgeving Het integreren van online en offline verkoopkanalen voor een omnichannel benadering Het beheren van een webwinkel en het optimaliseren van de gebruikerservaring Het implementeren van digitale betaalmethoden en logistieke oplossingen voor online bestellingen Het analyseren van online verkoopdata en klantgedrag voor verbeterde besluitvorming Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Retailmarketing ontwikkel je alle vaardigheden om succesvol te opereren in de dynamische wereld van retail en marketing. Je begint met een inleiding tot retailmarketing waarin je de basisprincipes leert van het succesvol verkopen van producten en diensten, gevolgd door doelgroepanalyse en segmentatie zodat je precies weet wie je klanten zijn en hoe je hen bereikt. Je verdiept je in prijsstrategieën in retailmarketing om aantrekkelijke en concurrerende aanbiedingen te creëren, en leert promotie en communicatie effectief in te zetten om de zichtbaarheid en aantrekkingskracht van jouw merk te vergroten. Visual merchandising en winkelinrichting geven je de tools om een inspirerende winkelervaring te creëren, terwijl social media marketing en digitale strategieën je helpen om online doelgroepen te bereiken en te betrekken. E-commerce en online retailmarketing zorgen dat je ook in digitale kanalen optimaal presteert. Klantenservice en klantbeleving staan centraal om loyale klanten te behouden, en data-analyse en marketinginzichten laten je resultaten meten en strategieën verbeteren. Tot slot ontdek je trends en innovaties in retailmarketing, zodat je altijd vooroploopt in een veranderende markt. Praktische oefeningen en realistische cases zorgen dat je direct toepasbare kennis opdoet en met creativiteit, strategisch inzicht en commerciële flair een waardevolle bijdrage levert aan iedere retailorganisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van retailmarketing uitleggen en toepassen binnen diverse commerciële omgevingen. Je voert doelgroepanalyse en segmentatie uit om marketingstrategieën effectief af te stemmen op klanten. Je past prijsstrategieën toe in retailmarketing om concurrentievoordeel en winstgevendheid te optimaliseren. Je ontwikkelt promotie- en communicatiecampagnes die de merkbekendheid vergroten en klanten aantrekken. Je gebruikt visual merchandising en winkelinrichting om de klantbeleving te verbeteren en verkoop te stimuleren. Je implementeert social media marketing en digitale strategieën om online aanwezigheid en klantbetrokkenheid te vergroten. Je beheert e-commerce en online retailmarketingactiviteiten om digitale verkoopkanalen effectief te benutten. Je analyseert data en marketinginzichten, volgt trends en innovaties en past deze toe om strategieën continu te verbeteren en klanten een optimale ervaring te bieden. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot retailmarketing Wat is retailmarketing en waarom is het belangrijk voor een retailbedrijf? Het verschil tussen retailmarketing en traditionele marketing Doelen en strategieën in retailmarketing Het belang van het begrijpen van de klantbehoeften en marktonderzoek Het ontwikkelen van een marketingplan voor retail Inhoud van Les 2 Doelgroepanalyse en segmentatie Het belang van doelgroepbepaling in retailmarketing Verschillende manieren van segmenteren (demografisch, geografisch, psychografisch) Het identificeren van koopgedrag en klanttypen Het analyseren van concurrenten en de markt Het toepassen van klantprofielen in marketingcampagnes Inhoud van Les 3 Prijsstrategieën in retailmarketing Verschillende prijsstrategieën (penetratieprijs, premiumprijs, psychologische prijzen) Het bepalen van de juiste prijs voor producten in de retailmarkt Het belang van prijsstelling voor de merkpositionering Het gebruik van kortingen en promoties om klanten aan te trekken Het monitoren van prijsgevoeligheid en concurrentieanalyse Inhoud van Les 4 Promotie en communicatie in retailmarketing Het belang van effectieve promotie in retail Verschillende promotiekanalen (online, offline, social media, e-mailmarketing) Het ontwikkelen van campagnes en acties om klanten te trekken Het gebruik van influencer marketing en samenwerkingen met merken Het meten van de effectiviteit van promoties en marketingcommunicatie Inhoud van Les 5 Visual merchandising en winkelinrichting Het belang van visual merchandising voor de klantbeleving Het effectief presenteren van producten in de winkel (etaleerprincipes) Het creëren van thema's en seizoensgebonden displays Het optimaliseren van de winkelindeling om de klantstromen te bevorderen Het integreren van digitale elementen in winkelpresentaties (bijv. interactieve schermen) Inhoud van Les 6 Social media marketing en digitale strategieën Het belang van social media marketing voor retailbedrijven Het kiezen van de juiste socialmediakanalen (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn) Het creëren van aantrekkelijke content voor verschillende platformen Het gebruik van social media analytics om campagnes te monitoren en optimaliseren Het toepassen van betaalde social media campagnes (bijv. Facebook Ads, Instagram Ads) Inhoud van Les 7 E-commerce en online retailmarketing Het belang van online aanwezigheid voor retailbedrijven Het ontwikkelen van een gebruiksvriendelijke e-commerce website Het optimaliseren van de online winkelervaring voor klanten (UX/UI) Het gebruik van digitale betaalmethoden en logistieke oplossingen voor online bestellingen Het beheren van online klantrelaties en het versterken van klantloyaliteit Inhoud van Les 8 Klantenservice en klantbeleving Het belang van klantenservice in retailmarketing Het trainen van medewerkers in klantgerichte benadering Het gebruik van klantfeedback en reviews voor verbetering van de winkelervaring Het bieden van gepersonaliseerde service in zowel de fysieke winkel als online Het integreren van klantenservice in omnichannel marketingstrategieën Inhoud van Les 9 Data-analyse en marketing inzichten Het verzamelen en analyseren van klantdata voor gerichte marketing Het gebruik van Customer Relationship Management (CRM)-systemen voor klantinzichten Het meten van de effectiviteit van marketingcampagnes (bijv. ROI, conversiepercentages) Het toepassen van Google Analytics en andere analysetools voor webverkeer Het segmenteren van klanten op basis van gedrags- en aankoopdata Inhoud van Les 10 Trends en innovaties in retailmarketing De invloed van technologische innovaties op retailmarketing (bijv. AR, AI, chatbots) Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen in de retail Het belang van ervaring en beleving in moderne retailmarketing De opkomst van omnichannel retail en de integratie van fysieke en digitale winkels Vooruitzichten voor de toekomst van retailmarketing en consumentengedrag Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Ontwikkel jouw vakkennis en veiligheidsexpertise met de MHBO-opleiding Opslag gevaarlijke stoffen en leer hoe je op een professionele en verantwoorde manier omgaat met risicovolle materialen. Je begint met een inleiding tot gevaarlijke stoffen, waardoor je inzicht krijgt in hun eigenschappen, gevaren en toepassingen. Vervolgens verdiep je je in wet- en regelgeving en veiligheidsvoorschriften, zodat je altijd handelt volgens de geldende normen en verplichtingen. Classificatie en etikettering van gevaarlijke stoffen zorgen dat je gevaren correct herkent en communiceert, terwijl je leert veilige opslagomstandigheden te creëren die risico’s minimaliseren. Brand- en explosiebeveiliging geven je de kennis om incidenten te voorkomen, en gezondheidsrisico’s en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) waarborgen jouw en andermans veiligheid tijdens werkzaamheden. Je leert opslag van vloeistoffen en gassen correct te organiseren en inrichtings- en operationele veiligheidsmaatregelen toe te passen voor een veilige werkomgeving. Incidenten, noodsituaties en het opruimen van gevaarlijke stoffen worden behandeld, zodat je adequaat en snel kunt handelen bij calamiteiten. Daarnaast ontdek je milieuaspecten en duurzaamheidsmaatregelen, waardoor je bijdraagt aan een veilige en milieubewuste opslagomgeving. Met praktische voorbeelden en oefeningen ontwikkel je vaardigheden die direct toepasbaar zijn, zodat je vol vertrouwen, veilig en professioneel werkt met gevaarlijke stoffen en bijdraagt aan een veilige en duurzame werkomgeving. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van gevaarlijke stoffen uitleggen en het belang van veilig omgaan toelichten Je past wet- en regelgeving en veiligheidsvoorschriften toe bij de opslag en verwerking van gevaarlijke stoffen Je herkent classificatie en etikettering van gevaarlijke stoffen en gebruikt deze correct Je creëert en onderhoudt veilige opslagomstandigheden voor verschillende soorten gevaarlijke stoffen Je past brand- en explosiebeveiliging toe om risico’s bij opslag te minimaliseren Je hanteert persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) en beheerst gezondheidsrisico’s effectief Je beheert de opslag van vloeistoffen en gassen en voert operationele veiligheidsmaatregelen correct uit Je handelt adequaat bij incidenten en noodsituaties, ruimt gevaarlijke stoffen veilig op en houdt rekening met milieuaspecten en duurzaamheidsmaatregelen Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot gevaarlijke stoffen Wat zijn gevaarlijke stoffen en waarom zijn ze gevaarlijk? Categorieën van gevaarlijke stoffen (bijv. explosief, giftig, brandbaar) Het belang van veilige opslag van gevaarlijke stoffen Wet- en regelgeving met betrekking tot gevaarlijke stoffen (bijv. ADR, ATEX, ARBO) Risico’s van onveilige opslag van gevaarlijke stoffen Inhoud van Les 2 Wet- en regelgeving en veiligheidsvoorschriften Overzicht van nationale en internationale wetgeving voor gevaarlijke stoffen Belangrijke regelgeving zoals de Gevaarlijke Stoffen Richtlijn en OSHA Het naleven van veiligheidsvoorschriften bij de opslag van gevaarlijke stoffen Het belang van etikettering en het gebruik van veiligheidsinformatiebladen (MSDS) Controlemechanismen en inspecties voor veilige opslag Inhoud van Les 3 Classificatie en etikettering van gevaarlijke stoffen Het gebruik van GHS (Globally Harmonized System) voor etikettering Het interpreteren van gevaarlijke stofsyMHBOlen en pictogrammen Het indelen van stoffen in gevarenklassen (brandbaar, toxisch, bijtend, etc.) Het juiste gebruik van etiketten en veiligheidsinformatiebladen Het belang van correcte documentatie en opslagregistratie Inhoud van Les 4 Veilige opslagomstandigheden voor gevaarlijke stoffen Het bepalen van de juiste opslagomstandigheden (temperatuur, luchtvochtigheid, ventilatie) Het voorkomen van reacties tussen gevaarlijke stoffen door juiste scheiding Het gebruik van opslagcontainers en -materialen die geschikt zijn voor gevaarlijke stoffen Het belang van brandwerende en explosionveilige opslagruimtes Het beveiligen van opslaglocaties tegen onbevoegde toegang Inhoud van Les 5 Brand- en explosiebeveiliging bij opslag Het herkennen van brand- en explosiegevaar bij de opslag van gevaarlijke stoffen Brandbeveiligingssystemen en -methoden in opslagruimtes (brandblussers, sprinklers) Het gebruik van explosieveilige apparatuur in opslagruimtes Het opstellen van evacuatieplannen en noodgevallenprocedures Het onderhouden en inspecteren van brandbeveiligingssystemen Inhoud van Les 6 Gezondheidsrisico’s en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) Het herkennen van gezondheidsrisico’s die samenhangen met gevaarlijke stoffen (bijv. inademing, huidcontact) Het gebruik van geschikte persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) zoals handschoenen, veiligheidsbrillen, adembescherming Het trainen van medewerkers in het veilig omgaan met gevaarlijke stoffen Het belang van EHBO-voorzieningen in opslaggebieden Het omgaan met acute blootstelling en vergiftiging Inhoud van Les 7 Opslag van vloeistoffen en gassen Specifieke risico's bij de opslag van vloeistoffen (bijv. lekkage, verdamping, corrosie) Het gebruik van lekbakken en gesloten containers voor vloeistoffen Opslag van gasflessen en persluchtflessen, inclusief speciale eisen voor ventilatie Het veilig omgaan met gasflessen (vaststellen van druk, opslagtemperatuur, etc.) Het voorkomen van lekkages en explosies bij de opslag van gassen Inhoud van Les 8 Inrichtings- en operationele veiligheidsmaatregelen Het ontwerpen van veilige opslagruimtes voor gevaarlijke stoffen (ventilatie, toegang) Het implementeren van veiligheidsmaatregelen zoals gevarenzones en waarschuwingssignalen Het instellen van toegangscontrole en toezicht op opslaglocaties Het onderhouden van een duidelijke markering van gevaren in de opslagruimte Het trainen van personeel in het veilig verplaatsen en opslaan van gevaarlijke stoffen Inhoud van Les 9 Incidenten, noodsituaties en opruimen van gevaarlijke stoffen Het ontwikkelen van noodplannen voor het geval van lekkages, branden of ongevallen Het veilig opruimen van gemorste gevaarlijke stoffen (bijv. absorptiematerialen, neutralisatie) Het uitvoeren van eerste hulp en het melden van incidenten Het belang van snelle evacuatie en het gebruik van nooduitgangen Het naleven van milieu- en veiligheidseisen bij het opruimen van gevaarlijke stoffen Inhoud van Les 10 Milieuaspecten en duurzaamheidsmaatregelen Het belang van milieuverantwoordelijkheid bij de opslag van gevaarlijke stoffen Het beheren van afvalstoffen en het voorkomen van milieuverontreiniging Duurzame alternatieven voor gevaarlijke stoffen en verantwoorde opslag Het monitoren van mogelijke schadelijke effecten op het milieu door de opslag Het rapporteren van milieukwesties en het naleven van milieuvoorschriften Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Productielogistiek ontwikkel je de kennis en vaardigheden om productieprocessen efficiënt en effectief te organiseren, zodat je een sleutelrol speelt in het logistieke succes van een organisatie. Je maakt kennis met de basisprincipes van productielogistiek en leert hoe je voorraadbeheer optimaliseert om kosten te verlagen en beschikbaarheid te waarborgen. Je krijgt inzicht in productieplanning en het opstellen van productieschema’s, evenals grondstoffen- en leveranciersbeheer om een soepele stroom van materialen te garanderen. Productieprocessen en technologieën komen uitgebreid aan bod, zodat je begrijpt hoe producten van grondstof tot eindproduct bewegen en welke technologische innovaties dit proces verbeteren. Transport en distributie worden behandeld, zodat je logistieke ketens efficiënt kunt organiseren en beheren. Kwaliteitsbeheer en controle zorgen ervoor dat producten voldoen aan hoge standaarden en klantverwachtingen, terwijl Lean en Six Sigma methodieken je leren processen continu te verbeteren. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in risico- en crisismanagement, zodat je voorbereid bent op onverwachte situaties en productieonderbrekingen minimaliseert. Deze praktijkgerichte opleiding biedt een stevige basis om in de productielogistiek een betrouwbare, analytische en innovatieve professional te worden die processen optimaliseert, kosten verlaagt en bijdraagt aan een competitieve en efficiënte organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van productielogistiek uitleggen en de rol ervan binnen productiebedrijven begrijpen. Je kunt voorraadbeheer en -optimalisatie toepassen om kosten te verlagen en beschikbaarheid van producten te waarborgen. Je kunt productieplanning en -schema’s opstellen en beheren om een efficiënte productieflow te realiseren. Je kunt grondstoffen- en leveranciersbeheer uitvoeren door inkoop, leveringen en relaties te coördineren. Je kunt productieprocessen en technologieën analyseren en toepassen om productiviteit en efficiëntie te verbeteren. Je kunt transport en distributie binnen productielogistiek organiseren om tijdige levering en klanttevredenheid te garanderen. Je kunt kwaliteitsbeheer en controle implementeren om producten te laten voldoen aan normen en klantverwachtingen. Je kunt lean en Six Sigma toepassen, technologische innovaties benutten en risico- en crisismanagement toepassen om de productielogistiek continu te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot productielogistiek Wat is productielogistiek en waarom is het belangrijk voor bedrijven? Het verschil tussen logistiek en productielogistiek De rol van productielogistiek in de supply chain De belangrijkste doelstellingen van productielogistiek (efficiëntie, kostenbesparing, kwaliteit) Het belang van samenwerking tussen afdelingen binnen een organisatie Inhoud van Les 2 Voorraadbeheer en -optimalisatie Het belang van effectief voorraadbeheer in de productielogistiek Verschillende voorraadtypes (grondstoffen, halffabricaten, eindproducten) Het bepalen van de juiste voorraadniveaus: minimale voorraad, veiligheidsvoorraad Voorraadmodellen: FIFO, LIFO, JIT (Just-in-Time) Het gebruik van voorraadbeheersystemen (ERP-systemen) voor optimalisatie Inhoud van Les 3 Productieplanning en -schema’s Het opstellen van productieplanningen en het belang van een goed schema Verschillende soorten productieplanning: push- en pull-systemen Het bepalen van de capaciteit van de productieafdeling Het balanceren van vraag en aanbod om productie te optimaliseren Het gebruik van planningssoftware voor het efficiënt plannen van de productie Inhoud van Les 4 Grondstoffen- en leveranciersbeheer Het beheren van de toevoer van grondstoffen voor de productie Het kiezen en beheren van leveranciers voor een betrouwbare aanvoer van materialen Het belang van lange-termijnrelaties met leveranciers Het omgaan met onverwachte verstoringen in de toeleveringsketen Het monitoren van de kwaliteit van geleverde grondstoffen Inhoud van Les 5 Productieprocessen en technologieën Het begrijpen van de verschillende productiemethoden (batchproductie, assemblage, continue productie) Het gebruik van productietechnologieën en automatisering in productieprocessen Het belang van kwaliteitscontrole binnen het productieproces Het analyseren van productie-efficiëntie en het identificeren van verbeterpunten Het implementeren van lean-productietechnieken om verspilling te minimaliseren Inhoud van Les 6 Transport en distributie binnen productielogistiek Het organiseren van transport van grondstoffen naar de productie en van eindproducten naar de klant Het kiezen van de juiste transportmiddelen (vrachtwagen, spoor, zeevervoer) Het plannen van leveringen om productiestilstand te voorkomen Het beheer van transportkosten en het optimaliseren van transportplanning Het afstemmen van de distributie op de vraag en het productieproces Inhoud van Les 7 Kwaliteitsbeheer en controle in de productielogistiek Het belang van kwaliteitsbeheer in de productielogistiek Het opstellen van kwaliteitsnormen voor producten en processen Het uitvoeren van inspecties en kwaliteitscontroles in de productie Het documenteren en analyseren van kwaliteitsdata voor continue verbetering Het belang van certificeringen (bijv. ISO 9001) voor kwaliteitsborging Inhoud van Les 8 Lean en Six Sigma in de productielogistiek Wat zijn Lean en Six Sigma en hoe worden ze toegepast in productielogistiek? Het toepassen van Lean-methoden om verspilling in het productieproces te minimaliseren Het gebruik van Six Sigma voor kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie Het toepassen van Kaizen voor voortdurende verbetering in de productie Het integreren van Lean en Six Sigma voor maximale efficiëntie Inhoud van Les 9 Technologische innovaties in productielogistiek De rol van automatisering en robotica in moderne productieprocessen Het gebruik van Internet of Things (IoT) voor realtime monitoring van productie Het belang van data-analyse en kunstmatige intelligentie voor voorspellingen en optimalisatie Het gebruik van 3D-printtechnologie in de productie Het implementeren van digitale platformen voor samenwerking en data-uitwisseling in de supply chain Inhoud van Les 10 Risico- en crisismanagement in productielogistiek Het identificeren van risico’s in de productielogistiek (bijv. verstoringen in de toeleveringsketen, machines die uitvallen) Het ontwikkelen van risicomanagementstrategieën en het opstellen van noodplannen Het omgaan met onverwachte situaties zoals natuurrampen of geopolitieke spanningen Het verzekeren van de productielogistieke processen tegen onverwachte verliezen Het trainen van personeel voor crisismanagement en het testen van noodprocedures Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Havenlogistiek leer je hoe je een cruciale rol speelt in het efficiënt en veilig laten verlopen van logistieke processen in havens, van binnenkomst tot verzending van goederen. Je start met een inleiding tot havenlogistiek en ontdekt hoe haveninfrastructuur en faciliteiten optimaal worden ingezet voor een soepel verloop van transport en opslag. Je ontwikkelt inzicht in havenbeheer en organisatie, zodat je processen kunt coördineren en teams effectief kunt aansturen. Vervoersmodaliteiten in de haven komen aan bod, inclusief zee-, weg- en spoortransport, terwijl je leert hoe goederen professioneel worden behandeld, opgeslagen en klaargemaakt voor verdere distributie. Je verdiept je in douaneprocedures en wet- en regelgeving, zodat je alles volgens de regels kunt afhandelen. Digitale systemen en technologie in havenlogistiek geven je de tools om processen te monitoren, te automatiseren en te optimaliseren. Veiligheid en risicomanagement staan centraal, zodat je een veilige werkomgeving garandeert. Daarnaast leer je hoe duurzaamheid en milieubewust handelen geïntegreerd worden in havenoperaties. Trends en innovaties laten je zien hoe de logistiek continu verandert en welke nieuwe mogelijkheden er ontstaan. Met deze kennis en praktische vaardigheden ben je klaar om een professionele rol te vervullen waarin efficiëntie, veiligheid, innovatie en duurzaamheid in havenlogistiek samenkomen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van havenlogistiek uitleggen en het belang voor internationale handel en transport toelichten. Je beschrijft haveninfrastructuur en faciliteiten en past deze kennis toe bij logistieke planning en organisatie. Je begrijpt havenbeheer en organisatieprocessen en kunt deze effectief inzetten voor coördinatie en efficiency. Je analyseert vervoersmodaliteiten en kiest de meest geschikte transportvorm voor verschillende goederenstromen. Je beheert goederenbehandeling en opslag in de haven, inclusief planning, documentatie en kwaliteitsbewaking. Je past douaneprocedures en wet- en regelgeving toe om naleving en correcte afhandeling van goederen te waarborgen. Je gebruikt digitale systemen en technologieën om logistieke processen te optimaliseren en efficiëntie te verhogen. Je integreert veiligheid, risicomanagement, duurzaamheid en milieuaspecten in havenlogistiek en volgt trends en innovaties om processen continu te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot havenlogistiek Wat is havenlogistiek en waarom is het belangrijk voor de wereldeconomie? De rol van havens als logistieke knooppunten in de supply chain Verschillende soorten havens: container-, bulk-, en passagiershavens De verbinding tussen de haven en andere vervoersmodaliteiten (weg, spoor, lucht) Basiskennis van de logistieke processen binnen een haven (ontvangst, opslag, distributie) Inhoud van Les 2 Haveninfrastructuur en faciliteiten De opzet van haveninfrastructuur: dokken, kades, terminals en magazijnen Het belang van kranen en andere laad- en losapparatuur in de haven Specifieke faciliteiten voor verschillende soorten goederen (containerterminals, olie- en gasterminals) Het onderhouden en uitbreiden van de haveninfrastructuur Duurzaamheid in haveninfrastructuur en milieuvriendelijke innovaties Inhoud van Les 3 Havenbeheer en organisatie Het organiseren en beheren van de dagelijkse activiteiten in de haven De rol van havenautoriteiten en terminal operators Coördinatie van vrachtbehandeling, veiligheid en logistieke processen Het managen van havenarbeiders en andere havenmedewerkers Het ontwikkelen van efficiëntie en het verminderen van wachttijden in de haven Inhoud van Les 4 Vervoersmodaliteiten in havenlogistiek Het gebruik van verschillende vervoersmodaliteiten in en rond de haven (wegvervoer, spoorvervoer, binnenschepen) Multimodaal transport: de combinatie van verschillende transportmiddelen voor efficiëntie Logistieke verbindingen tussen havens en binnenlandse distributiecentra Het plannen van transport van goederen vanuit de haven naar eindbestemmingen Het coördineren van transportstromen tussen binnenlandse en internationale bestemmingen Inhoud van Les 5 Goederenbehandeling en opslag in de haven De verschillende methoden van goederenbehandeling in de haven (containerlading, stukgoed, bulkgoederen) Het belang van efficiënt opslagsystemen en voorraadbeheer in de haven Het gebruik van opslagfaciliteiten: openluchtopslag, magazijnen, gekoelde opslag Het beheer van bulkgoederen en gevaarlijke stoffen in de haven Het naleven van wet- en regelgeving voor de opslag van goederen (milieuvoorschriften, veiligheidsstandaarden) Inhoud van Les 6 Douane en wet- en regelgeving in havenlogistiek Het belang van douaneformaliteiten in de internationale handel via de haven De rol van douane in import- en exportprocessen Het begrijpen van douanedocumenten (inklaring, uitvoeraangiften) Wet- en regelgeving rondom de internationale handel (incoterms, exportbeperkingen) Het naleven van de internationale en nationale veiligheidsnormen in de haven Inhoud van Les 7 Digitale systemen en technologie in havenlogistiek Het gebruik van havenspecifieke softwaresystemen (port community systems, TOS - Terminal Operating Systems) Het toepassen van blockchain en andere technologieën voor transparantie en veiligheid in de havenlogistiek Het belang van real-time tracking van goederen via RFID en GPS Automatisering in de haven: het gebruik van robots, drones, en geautomatiseerde kranen Data-analyse voor het optimaliseren van processen en het verbeteren van de efficiëntie Inhoud van Les 8 Veiligheid en risicomanagement in de haven Het belang van veiligheid en risicomanagement in havenlogistiek De risico’s van werken met gevaarlijke stoffen, explosieven en brandbare materialen Het implementeren van veiligheidsmaatregelen (persoonlijke beschermingsmiddelen, veiligheidsprotocollen) Crisismanagement en noodprocedures bij incidenten zoals branden, olielekken of ontsnapping van gevaarlijke stoffen Het naleven van internationale veiligheidsstandaarden (IMO, ISPS-code, OSHA) Inhoud van Les 9 Duurzaamheid en milieu in havenlogistiek Het belang van duurzame praktijken in havenlogistiek en het beperken van de ecologische voetafdruk Het gebruik van schone energie en groene technologie in de haven Duurzaam beheer van afval en waterbeheer in de haven Het verbeteren van luchtkwaliteit door het beperken van uitstoot van vrachtwagens en schepen Het ontwikkelen van strategieën voor circulaire economie en hergebruik in de havenlogistiek Inhoud van Les 10 Trends en innovaties in havenlogistiek De impact van globalisering en de toenemende wereldhandel op havenlogistiek Digitalisering en automatisering als trends in de havenindustrie Het opkomen van “smart ports” en “digital twins” voor verbeterde efficiëntie en beheersing Duurzaamheidsinitiatieven en de integratie van groene logistiek in havens De invloed van geopolitieke veranderingen en handelsakkoorden op havenlogistieke operaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Exportmanagement ontwikkel je de vaardigheden en kennis die nodig zijn om succesvol internationaal zaken te doen en bedrijven te helpen groeien op buitenlandse markten. Je start met een inleiding tot exportmanagement waarbij je inzicht krijgt in de rol van export binnen het bedrijfsleven en hoe je processen efficiënt organiseert. Marktonderzoek en doelgroeponderzoek voor export leren je hoe je nieuwe markten onderzoekt, kansen herkent en strategieën afstemt op internationale klanten. Je krijgt grip op wet- en regelgeving in export, zodat je handel soepel en conform de regels verloopt, en leert alles over internationale betalingen en financiën om transacties veilig en efficiënt af te handelen. Incoterms en transport in export zorgen ervoor dat goederen op tijd en correct worden geleverd, terwijl kennis van exportdocumenten en douaneprocedures cruciaal is voor een probleemloze logistiek. Internationale marketing en promotie helpen je producten en diensten aantrekkelijk te positioneren in diverse landen, en risicoanalyse en crisismanagement leren je voorbereid te zijn op onverwachte situaties. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in klantrelaties en netwerken, zodat langdurige zakelijke verbindingen ontstaan, en ontdek je hoe duurzaam exporteren en maatschappelijke verantwoordelijkheid je concurrentievoordeel vergroten. Met deze opleiding ben je klaar om exportprocessen professioneel te beheren en internationale kansen optimaal te benutten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van exportmanagement en kunt het proces van internationale handel toelichten. Je voert marktonderzoek en doelgroeponderzoek uit om exportmogelijkheden en klantbehoeften in kaart te brengen. Je past wet- en regelgeving in export toe om juridische naleving en correcte handelspraktijken te waarborgen. Je beheert internationale betalingen en financiële processen om transacties veilig en efficiënt uit te voeren. Je gebruikt Incoterms en organiseert transport om goederen correct, tijdig en kostenefficiënt te verplaatsen. Je stelt exportdocumenten op en doorloopt douaneprocedures zodat leveringen conform de wet- en regelgeving plaatsvinden. Je ontwikkelt internationale marketing- en promotiestrategieën om producten succesvol op buitenlandse markten te positioneren. Je voert risicoanalyse en crisismanagement uit, onderhoudt klantrelaties en netwerken en past duurzaam exporteren toe om maatschappelijke verantwoordelijkheid te integreren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot exportmanagement Wat is exportmanagement en waarom is het belangrijk voor bedrijven? Het belang van internationaal zakendoen in de huidige economie Verschil tussen export en import en de rol van export in de supply chain De opzet van een exportstrategie en het betreden van internationale markten De rol van de exportmanager binnen het bedrijf Inhoud van Les 2 Marktonderzoek en doelgroeponderzoek voor export Het uitvoeren van marktonderzoek voor nieuwe exportmarkten Het identificeren van potentiële doelgroepen in buitenlandse markten Het analyseren van concurrenten en lokale vraag in buitenlandse markten Het gebruik van databronnen en marktrapporten voor exportbeslissingen Het ontwikkelen van klantprofielen en segmentatie voor internationale markten Inhoud van Les 3 Wet- en regelgeving in export Het begrijpen van internationale handelswetten en -voorschriften Belangrijke documenten voor export (bijv. exportvergunningen, handelsakkoorden) In- en uitvoerbeperkingen: embargo’s, tariefbelemmeringen en quota De rol van douane en invoerrechten bij de export Internationaal belastingrecht en btw-regelingen voor exporttransacties Inhoud van Les 4 Internationale betalingen en financiën Het begrijpen van de verschillende betalingsmogelijkheden in exporttransacties (letter of credit, vooruitbetaling, incasso) Valutarisico’s en hoe deze te beheersen in exporttransacties Het bepalen van de juiste prijsstelling voor buitenlandse markten Het omgaan met valutaomrekeningen en het beheren van internationale financiële transacties Het aanvragen van exportkredietverzekering en risicoanalyse bij export Inhoud van Les 5 Incoterms en transport in export Wat zijn Incoterms en het belang ervan in internationale handel De verschillende Incoterms en hun invloed op de verantwoordelijkheid voor kosten en risico’s Het kiezen van de juiste transportmethode (weg, zee, lucht, spoor) voor export Het organiseren van internationaal transport en de logistieke planning Verantwoordelijkheden van de exporteur en importeur bij het transport van goederen Inhoud van Les 6 Exportdocumenten en douaneprocedures Het begrijpen van de benodigde documenten voor export (facturen, vrachtbrieven, certificaten) Het gebruik van handels- en douanedocumenten (bijv. certificaat van oorsprong, exportverklaring) Douaneprocedures en het indienen van exportdocumenten Het organiseren van goederenvervoer en douaneafhandeling Het naleven van douanewetgeving en invoerrechten bij export Inhoud van Les 7 Internationale marketing en promotie Het ontwikkelen van een marketingstrategie voor internationale markten Het aanpassen van productaanbiedingen en marketingboodschappen voor verschillende landen Het gebruik van digitale marketing (social media, online advertenties) voor exportpromotie Het opbouwen van een merk op internationale markten Het kiezen van geschikte distributiekanalen en partners voor internationale markten Inhoud van Les 8 Risicoanalyse en crisismanagement in export Het identificeren van risico’s bij exporttransacties (politiek, economisch, financieel) Het beheersen van risico’s in internationale markten (valutarisico, marktrisico) Het voorbereiden van noodplannen voor onverwachte situaties (natuurrampen, politieke instabiliteit) Het afsluiten van verzekeringen voor risico’s in de internationale handel Het ontwikkelen van een crisiscommunicatieplan voor exportoperaties Inhoud van Les 9 Klantrelaties en netwerken in export Het opbouwen en onderhouden van relaties met buitenlandse klanten Het belang van cultuur en communicatie in internationale zakelijke relaties Onderhandelen met buitenlandse klanten en leveranciers Het ontwikkelen van partnerschappen en allianties met buitenlandse bedrijven Het omgaan met klantenservice en after-sales in buitenlandse markten Inhoud van Les 10 Duurzaam exporteren en maatschappelijke verantwoordelijkheid Het bevorderen van duurzame handelspraktijken in exportmanagement Het naleven van internationale milieu- en arbeidsnormen bij export Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in internationale markten Het integreren van duurzaamheid in de exportstrategie van het bedrijf Het rapporteren van duurzaamheidsprestaties en het verkrijgen van internationale certificaten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!