Opleiding: Training Slecht nieuws brengen

Er wordt van je verwacht dat je (regelmatig) slecht nieuws moet brengen. Wanneer je ontslag moet aanzeggen bijvoorbeeld. Of wanneer er sprake is van een (onverwachte) overplaatsing. Het is van groot belang dat je dit op een juiste wijze doet.

Dit betekent dat de boodschap die je overbrengt duidelijk is, slechts voor één uitleg vatbaar. En dat je tegelijkertijd door een effectieve gesprekstechniek de schade voor de betreffende persoon beperkt. Bijvoorbeeld door te weten hoe je het beste de emoties kunt opvangen. Je leert dit in deze korte intensieve training.

Deze training kun je tevens online volgen! De focus ligt dan iets meer op kennis en inzicht in vergelijking met een training op locatie, maar er wordt ook zeker aan de nodige skills gewerkt, onder andere met tussentijdse huiswerkopdrachten.

Na de training Slecht nieuws brengen

• Je hebt inzicht in de essentie van wat slecht nieuws met je doet
• Bezit je gespreksvaardigheden m.b.t. het slecht nieuws gesprek
• Kun je effectief omgaan met de bijbehorende emoties

Inhoud training Slecht nieuws brengen

• Waarom het slecht-nieuws-gesprek?
• Welke fasen doorloopt men bij het ontvangen van slecht nieuws?
• Hoe ga je met mogelijke emoties om?
• Wat betekent dit voor je eigen rol en je gesprekstechniek?
• De structuur van het slecht-nieuws-gespek
• Het gaat om de inhoud van de boodschap, maar wat met de onderlinge relatie?
• Wat kun je wel betekenen voor de ander en wat niet?
• Praktijkoefeningen met de verschillende gesprekken
• Wat zijn de valkuilen tijdens een slecht-nieuws-gesprek?

Aanpak training Slecht nieuws brengen
Klassikaal: in overleg, minimaal 1 dagdeel.
Online: op aanvraag.

We zorgen voor inzicht, verdieping en het aanscherpen van vaardigheden door aantrekkelijke werkvormen te gebruiken waardoor de training niet alleen leerzaam maar ook leuk is. We werken individueel of in kleine groepjes van wisselende samenstelling om zo ook van elkaar te leren.

De trainer neemt vooraf contact op om de leerdoelen te bespreken en op te stellen

Competenties
Je werkt in deze training aan de competenties Adviseren, Confronteren, Luisteren, Inlevingsvermogen, Effectief Communiceren en Stresstolerantie.

Contact en Inschrijven
Deze training Slecht nieuws brengen verzorgen we als maatwerkprogramma voor jou(w organisatie) (individueel of kleine groepstraining). De opzet en inhoud worden in nauwe samenwerking afgestemd. Vanzelfsprekend is een vrijblijvend gesprek met een van onze opleidingsadviseurs mogelijk.

De volgende trainingen kunnen ook interessant voor je zijn:

• Training Adviesvaardigheden HR/P&O-ers
• Training Adviesvaardigheden HR/P&O-ers - Verdieping
• Training Selectiegesprekken (HR-professional)