Opleiding: Diepte-interviews

Je doelgroep echt begrijpen door met ze in gesprek te gaan

Het afnemen van een goed interview en het betrekken van de eindgebruiker, zijn de belangrijkste onderdelen van ieder innovatie- of verbeterproces. Zowel bij de start van een traject, om te leren door te observeren en de context te begrijpen, als later in het proces, voor het testen van je ideeën en prototypes. Om de juiste informatie boven water te krijgen, is goed kunnen interviewen essentieel. 

  Leer de juiste interview technieken voor context & customer journey mapping 

In deze deep dive leer je zelf klantinterviews te doen. Veel oefenen helpt je om zelfverzekerd en doelgericht het gesprek aan te gaan. Je ervaring hoe het is om zelf te interviewen, geeft vertrouwen en enthousiasme om het te blijven doen en anderen hiertoe te stimuleren.

Wat levert de training op?

• Je leert over verschillende methoden voor het ophalen van kwalitatieve inzichten, van explorerend tot toetsend.
• Je leert interviewtechnieken voor context & customer journey mapping.
• Je begrijpt de basis van een goed gesprek en het opbouwen van empathie voor de gebruiker.
• Je begrijpt het belang van observatie, context en emotie.
• Je weet hoe je tot de Job-to-be-Done komt en waarom dit belangrijk is.
• Je weet hoe om te gaan met verschillende type deelnemers.