Opleiding: E-learning Chatten
Chatten is handig, snel en laagdrempelig. Maar hoe zit dat met klanten die het gesprek niet snappen? Die je onvriendelijk aanspreken? Dan is Chatten soms lastiger dan je denkt.
In de e-learning Chatten van Loo van Eck leer je wat de verschillen en overeenkomsten zijn tussen chatgesprekken en echte gesprekken. Hoe je de regie houdt in een chatsessie. Hoe je omgaat met de emoties van de klant. Hoe je metataal op de juiste manier inzet. Hoe je omgaat met emoticons. En wanneer je van medium switcht. Na deze e-learning benut je alle kansen van een chat, zonder in de valkuilen ervan te trappen.
Na deze e-learning weet je hoe je een goed chatgesprek voert. Combineer je snelheid met taalvaardigheid. Benut je de kansen van een chat. En omzeil je de valkuilen. Voor iedereen die zijn of haar chatvaardigheden wil professionaliseren en chatten als volwaardig communicatiemiddel wil inzetten.
